印刷工人“拯救”天猫双11: 为了你的购物狂欢，他们几乎睡在工厂-天下网商-赋能网商，成就网商

文 / 天下网商记者 王诗琪

编辑 / 陈晨

一听到“双11”，80后朱耀钗的第一反应不是“买买买”，而是“赶赶赶”。

作为温州豪格防伪科技有限公司（下称“豪格”）的生产经理，他所在的工厂承接来自阿里本地生活旗下口碑码的印刷业务，当电话那端传来“天猫双11物料订单”的指示，就意味着：“能做多少做多少”、“能做多快做多快”。

豪格的工人正在检查口碑点餐码

与以往不同，第十年的天猫双11，不再只是一场线上的购物狂欢，而是涵盖线下吃喝玩乐的全场景狂欢。随着饿了么和口碑构成的本地生活服务平台首次参加，天猫双11开始渗透城市生活的方方面面。

临近天猫双11，线下节日的氛围越来越浓，商场、水果店、餐厅这些大大小小的门店，随处可见天猫双11的活动海报，同时，口碑手机点单享优惠的活动更是持续整个11月，人们开始乐此不疲地参与其中，这使得口碑点餐码和活动海报的需求量陡增。狂欢向线下延伸，使得印刷厂成了天猫双11前最忙碌的场景之一。

眼下，口碑点餐码、活动海报等天猫双11物料正从印刷工厂工人手下流出，正经由各地仓库涌向全国大街小巷，到达千千万万的商铺中，掀起消费狂欢。

他人剁手我加班

不久前，口碑又下了40万张口碑点餐码（下称“口碑码”）的订单，要求一周内交货。而此前两周，豪格才刚刚交付一批货，包括5万张大码、20万张小码。

为了这些订单，朱耀钗带着他手下的工人，已连续20多天加班到晚上9点，国庆七天假，仅休息了一天。“工人因为加班所增加的收入，每月有一两千元。”朱耀钗说。对于平时工资只有3000元左右的工人来说，最多的时候，因为赶制双11订单工资几乎能翻倍增加。

生产中的口碑码

豪格董事长兼总经理张献藏累并快乐着。

接受采访的前一晚，张献藏刚决定辟出上海分厂的一部分设备用来生产口碑的订单，由于睡得太晚，说话时忍不住打了几个哈欠。但当他在隆隆的机器声中巡视生产时，又每每脚步带风——一方面，工业数码印刷机中源源不断吐出的口碑码，意味着生意的红火；另一方面，豪格是通过出色的技术、品控和质量，从一批竞争者中脱颖而出，才拿到口碑的订单。

看似简单的口碑码，要经过排版、查重、涂层处理、数码印刷约10道工序，每个环节都马虎不得。

“二维码最重要的就是不能重码。”张献藏说，豪格在打印环节之前设置了机器查重，一一比对，虽然生产速度有所放慢，但杜绝了重码的问题。此外，每一张打印出来的成品都有第一无二的生产编号，一旦出现问题，可追溯至个人。

由于口碑码不少会贴至餐桌上，为了让口碑码经得起油渍高温等多重考验，张献藏不断提升制作技术和优化材料：一层PE保护膜，表层做成磨砂面，为了防止脱落在口碑码背面采用进口3M胶。

质检员对口碑码进行检查

在被封装送往仓库之前，口碑码还要经过一层苛刻的人工检验，他们对即将出厂的产品拥有一票否决权。

今年47岁的万解就是其中一名质检员。她眼神好，上一份工作在一家蛋糕厂做质检，别人都开着灯眯着眼仔细瞧，她还觉得灯太亮，关上灯的准确率在组里也是数一数二。检查口碑码时，万解动作飞快、眼神毒辣，一个小白点、扔，切割不整齐、扔，很快，包装成册的产品就在身旁堆成了小山。

朱耀钗说，口碑码的质量要求非常高，一箱包括500个大码、2000个小码的成品中，即便脏点用肉眼仔细观察才可见，但只要出现超过17个，这箱货就作废。这也是豪格在出厂前对产品多番检验的原因。

“在外面的店里看到的口碑码，只要一摸就知道是不是我们生产的。”张献藏对自家生产的码很有信心。

爆仓了！

加班加点的不止豪格，远在北京的万户纳美将其工厂80%的产能都分配给口碑，还从其他厂调配了近3倍的人手辅助，在一周内完成了近百万套天猫双11口碑物料产品的印刷，包括桌贴、展架、易拉宝等。

北京万户纳美商务总监赵君说，赶工那段时间，工人的工作量超过原来的3倍，“整个工厂都是一片火红。”

记者从口碑相关负责人处获悉，今年仅对天猫双11口碑码的备货，就超过百万张。来自豪格的口碑码陆续被送往口碑设在北京、成都、杭州、嘉兴等地的仓库。

“口碑设在杭州的仓库已经爆仓了。”赵君说，万户纳美分担了口碑物料在京津冀地区的分发，缓解了一部分仓储压力。

今年的天猫双11，将覆盖线下超百万商家

其实，印刷厂工人的加班加点还因为一个重要原因。今年的天猫双11是合并后的饿了么和口碑首次参与，被尤其重视。

据悉，今年参与天猫双11的本地生活商家超百万家，包括餐厅、商场、美容美发、KTV、休闲娱乐等各个场景。整个11月，消费者用口碑APP点单就能享受优惠。其中双11当天，口碑APP点单的优惠力度为满50元减10、满20元减5。双11期间，消费者可以在口碑APP里抢购5折吃喝玩乐套餐，另外还有1亿元红包发放。

互联网+印刷厂

“以前我们是消费者，现在则提前一个月感受到天猫双11的压力，早早进入备战状态。”首次深度参与天猫双11，赵君感到工人的工作状态、精神势头都发生了改变。“以往工人们完成自己的工作就离开，而面对来自阿里的订单，他们还会主动留下来，帮忙打打包什么的。”

万户纳美还专为天猫双11物料项目设了一名协助厂长。从凌晨开始，连续工作十几个小时后，他终于把当日需交付的成品封箱送上顺丰物流的卡车。他把货物出厂的小视频发给赵君，说：“全都出厂了，你放心吧。”紧接着，赵君又收到另一名同事发来的照片——原来，那位协助厂长刚发完小视频，就累得瘫在一旁睡着了。

令赵君激动的不止工人干活的劲头，在她看来，介入口碑的订单后，万户纳美在工厂IT系统的巨大投入，以及致力于做互联网印刷服务平台的努力终于得到了认可。

赵君介绍，万户纳美目前可分单系统根据订单情况灵活调配生产资源，包括工人、设备等，而信息化使得操作的每个步骤都可被记录，每张印刷品都拥有唯一的生产识别码，可回溯。正因此，万户纳美才能满足来自口碑的大规模定制需求，并在极短的时间内完成生产。但在之前，在技术难度较低的标品打印上，万户纳美对同行的领先优势并不明显。

此外，在正式达成合作前，万户纳美和口碑进行了近半年的磨合。从原材料入场、仓储环境、生产流程、质检体系等，都经过了权威第三方的详细检测。长期浸淫在印刷行业的赵君说，口碑对于管理、质量、效率精确且苛刻的要求，反过来也是对万户纳美的“培训”。