去年最大黑马实创今年双11目标5个亿，还要“软硬通吃”-天下网商

文/天下网商记者 宁函夏

双11临近，各品牌间的预售大战不断升级，家装行业也不例外。尤其是对于这种客单价高、决策时间长的类目来说，其实双11的战役早已打响。

作为去年双11整个家装类目“杀”出来的一匹黑马，实创装饰以4.16亿元的销售成绩跻身天猫家装类目第一、全类目第七。

日前，实创装饰董事长孙威向电商在线透露，今年双11实创的目标销售额为5亿元，预计占2016全年销售额的四分之一。

孙威同时表示，今年实创的着力点将会第一次放在“实创完美家装服务”上，据了解，这个项目自今年8月推出，不到三个月的时间覆盖了28个城市，其中，100元/m2的全案装修产品（杭州）总销量最高，已累计售出4.9万件。这项服务可以简单理解为将硬装、软装和定制家具都囊括其中，然后按照全屋实测面积进行统一计价，而定制家具采取不限量的措施。

这是继装修套餐之后，实创在家装行业的又一次拓土创新。那么这个全新的家装三部曲能有效解决行业痛点吗？这项新品的推出，又能否为实创在今年双11中夺冠提供强有力的支撑？

实创的“新物种”

一直以来，整体家装服务的尝试者不在少数。去年以来，互联网家装行业慢慢进入整合期，而主流的玩法也都是套餐制的形式，从线上售卖的价格来看，一般从299/m²到999/m²不等，1000元/m²以上则属于高端，占比非常小。但随着消费升级以及用户的多样化需求越来越高，这种传统的家装套餐已经渐渐无法满足，于是市场走向也开始向全屋定制一体化趋势升级。

然而，由于家装设计品类众多，对供应链、产品质量和线下服务的要求高，因此往往存在两个痛点：

其一，软、硬装一直是市场上两个比较独立的业务，之所以少有合作，除了有技术层面的问题，还因为软装涉及的类目更多、更复杂，对产品品类的宽度和供应链的要求也更为繁琐。

其二， 则是一套完整的家装方案，从硬装、软装到家具在设计、色调上都需要彼此配合才能使得整体效果趋于协调，而定制家具又在样式、尺码、配色等方面都有更精细化的标准，量产成本非常高。

在工程师出身的孙威看来，当传统家装套餐无法满足消费者核心需求之后，只有拓宽家装行业内容、做重度垂直产品，才能解决家装痛点。

为此，实创从2005开创家装套餐模式开始，11年间已经经历了多次产品迭代。从“28800元精装搬回家”，到“极致388”产品、再到“688元/m2任性装”，随着产品价格的不断提升，服务的内容和质量也做出了相应的调整。

经过半年多时间的研发，今年8月，实创联合天猫家装正式推出的这个“新物种”。这个全新的整装产品除了把传统家装必备的硬装、软装结合在一起，还增加了不限量的定制家具服务。“完美家装的出现，让实创占据了家装行业的制高点。”孙威表示。

据了解，完美家装采用“三段计价”方式，具体定制家具666元/平米，软装333元/平米，定制家具＋软装688元/平米，硬装＋定制家具＋软装1998元/平米。

如何颠覆传统“装修包”？

组合套餐对于互联网家装行业并不陌生。但抛弃简单加法，如何从纵向深度整合三者之间的关系尤为重要。

在这一点上，自有工厂的优势得到发挥。据电商在线了解，实创控股的巴赫曼木作工业园面积达十万平米，生产设备为德国进口，最大产能可支持300亿规模的家装业务。目前这个生产项目可以承接厨柜、内门、定制家具等成套木作产品。加上实创原有的从干线到入户的自有物流，提供了性价比的基石，即从源头生产到最后一公里的全程可控，有效减少了成本叠加和资源浪费。

按实测面积计价的模式表面来看是对以往装修套餐的一种颠覆，但实际上，实测面积是一种更加科学合理的计费方式，“对客户来说，实测面积能最准确地反应出料和工的用量。建筑面积中因公摊大小不相同，很多公摊大的客户无意间为公摊小的用户买单，而整体家装模式通过实测面积可以最大限度容错，这样的计价对客户来说更准确合理，对企业来说可变量最小，对于成本控制和成本核算来说更加精准。”孙威说，目前品牌沉淀下来的客户数据非常精准，测算价格有竞争力的同时也有合理利润。

硬装基础上，软装和定制家具需求一直旺盛，但很多企业不涉足是怕成本无法控制。而实创试图用大数据和算法回答这个问题：可以通过优化服务链达到利润的平衡，优化供应链达到微利。孙威强调，“算法不是凭空而生的，是经过十多年运营和客户检验后的结果，这才是实创整装的核心竞争力。”

标准之后玩个性

数据显示，2015年中国建材家居行业市场规模达到4万亿，同比增长2.2%，互联网渗透率仅为3%。家装品牌在原有业务的基础上进行重组和更多元化的尝试，为消费者提供更多选择，则有机会突破发展瓶颈，推动商业版图进一步扩张。

纵观家装行业升级的整体态势，家装公司甚至家具家居制造企业都在试图往软装服务上进行延伸。“非标品毛利更容易做起来”，有业内人士向电商在线表示，由于软装方面产品特性和服务形式都相对个性化，因此在价格定位和产品最终形态上，会形成各自的计算方式，产生较大的利润空间。

根据市场表现来看，全屋定制依然是家装行业的消费热点，也还处于红利期。从定制家具巨头索菲亚今年三季的财报数据来看，今年1~9月公司净利润达到4.08亿，同比增长48.04%。定制家具的兴起，最初主要集中在定制橱柜、定制衣柜等领域，随着家具企业生产技术的提高和消费者对家具消费理念的成熟，定制家具已逐步拓展到卧室、书房、客厅、餐厅以及厨房等全屋家具领域。

今年年初，孙威在实创内部发表讲话时曾提到，“我们要尊重人性，整体家装是商业模式，也是一个品类，我们要做就做一个品类的定义。” 而实创也从过去的口号“标准化整体家装领导者”，变成了“个性化整体家装领导者”。

不过对于实创来说，挑战不仅来自新产品背后供应链的流畅支撑，还来自业务进一步拓展后公司组织结构的有效调整，当然，同行业的竞争也会越来越激烈。

今年，第一次参加天猫双11的家装建材品牌百安居，也亮出了角逐类目冠军的野心，我们将拭目以待。

（编辑/范越）