科技猎【观点】李天田：新管理体制下，公司怎么玩？ - i天下网商－最具深度的电商知识媒体
【i天下网商注】世界上最远的距离就是我坐在你旁边，你在微信上聊天吗？
口述/李天田 整理/天下网商
李天田
现任中国软实力研究中心创始合伙人、董事长。《IT经理世界》、《全球商业经典》、虎嗅网等著名财经媒体专栏作者、中央人民广播电台《李天田清晨观察》栏目主持人。
在2007年的一天，有一个演讲者，可能像我一样来到一群人面前，是73个来自哥伦比亚的MBA，当他上台的时候，手里拿了一个超级大的，玻璃的个透明的罐子，在巨大的罐子里面装满了糖果，这些糖果超过了我们目测的范围，然后请在座73位MBA进行预测，猜测这个罐子里面有多少颗糖果。然后取了两个数字，第一个数字是73个人的平均数，第二个数字是73个人每一个人的数字。结果，73个人平均数是1115颗，而当时实验者放进去了1116颗，这个群体试验在过去几十年当中，曾经多次用各种方式被测试。它证明了这样一个结论：当人群达到一定数量级，取平均智慧就可以无限接近正确的答案。
群体智慧发挥作用的条件
有些人会说这些学生可能非常厉害，事实上，73个人每一个人的数字离正确都相差很大。过去认为经验很重要，高职位很重要，很高的教育背景很重要。其实这就是我们人类社会最基本的一个现象，就是群体智慧。
这是我们一直以来的一个错觉，我们认为更有经验，更重要的职位，就能作出更正确的决定。实际上，如果一个人获得胜利和获得成功的正确率是50%的话，当这个人群超过17个人的时候，正确率就会达到80%，当人群45%的时候，多数人的正确率就会超过90%。
当群体智慧发生作用的时候，有一个重要的前提，他需要满足一个什么样的前提条件才能让这个实验成立？其实非常简单，所有群体实验当中，如果这个实验能成立，最重要的前提，就是在给出答案之前，73个人彼此之间不能交流，也就是说，每个人作出的是独立判断，他们平均数才有可能是一个群体智慧。听起来这跟我们传统管理理论又相悖了。如果我们允许大家在给出自己判断之前去做彼此间的交互，就一定会涌现出一种人，这种人通常把它称之为“意见领袖”，一旦意见领袖的产生，就意味着开始有人丧失了自己的独立性。所以就群体智慧而言，当他面对那些非经验性的，不确定性问题的时候，群体智慧会超过个人的智慧。当然了，说在一些给定经验的问题上，确定性问题上，比如换一个轮胎，十个业余司机也比不上一个专业维修工人。但是我们预测一些不确定性问题的时候，群体智慧就会发挥作用。
群体智慧要想发挥作用要强调三个基本条件，第一，这个群体的人彼此要知道，我和其他人是一个群体中的人，就是有连接。第二，有一点流动性，他们彼此之间要传递一些信息，哪怕传递一些物质都是可以的。第三，他们要作出独立的判断。而保证个体独立性，就意味着保证整个组织多样性。
新窗口来了，管理怎么办
对于今天来说，我们所面临的新窗口，就是互联网技术，资本触碰所带来的新一轮全球化。这一轮全球化不需要在那个地方，但仍然可以完成一个全球化的交互，因为互联网和风险资本的合作，产生了一个巨大的企业经营管理的，一个逻辑的变化，整个逻辑变成了非线性的。我们出现了一个黑箱，这边输入的东西，和那边输出的东西，如果附加上互联网和风险资本这样一个化学反应，它的输入和输出完全是非线性的，就产生了不可预测，产生了不确定性，当然也产生了可能的奇迹。
在此之前，我们日常工作当中，所使用的管理方法，今天我们还在谈的平衡积分卡，KPI、战略规划等等，这些管理方法都是20世纪，八九十年代的管理方式。那么我们要用这些理论来管理未来十年的不确定性，这就出现了战略惰性和组织无能。另一方面，我们也愿意投入很高的管理成本，但是我们发现这个组织是充满无力感的，这种情况下我们怎么办？
之所以产生这样的现象，我个人认为，是因为我们在管理当中出现了一些新的变量。在整个这样一个不确定性的时代，我们基于确定性的控制性的管理开始失效，因为在我们架构当中变量越来越多，而这些变量当中最核心的变量就是管理对象发生了深切的变化，人成为这个时代最大的变量。
90后管理怎么玩
就创新和科技而言，这个世界确实是属于90后的，在过去两年时间里面，我用社会学方法做了比较多85后和90后的研究。 人获得存在感的方式发生了变化，每一代人想要走上舞台，都要利用各种各样的方式。而人简历存在感的方式无外乎是三点，第一是时间感，第二是距离感，第三是位置感。他怎样认知自己在社会、组织人群的位置。我是70后，跟我们这一代人相比，有了极大的漂移。
我们面临着一个碎裂世界，以及一个更加聚焦的社群，用大一统的方式管理几乎不太可能了，如何利用社群的原理进行管理就变得非常重要。
社交媒体产生一个极大的影响就是距离感产生了变化。世界上最远的距离就是我坐在你旁边，你在微信上聊天嘛。这种情况下，怎么办？而在虚拟交互里面，对于管理者最的挑战是什么？天啊，他不在乎你给他的荣誉感。现在基本上所有基于传统的激励方式都是越来越失效了，为什么？因为他在虚拟交互的世界里获得了足够的补偿。你觉得我的工作不够牛逼，但是我在知乎上有很多人膜拜我，这样一种补偿心里，让管理者非常难办，因为你手里没有东西了。这种情况下怎么办？
在85之后，不论中国的城乡，独立子女成为家庭主流，这是人类社会上从来没有出现的社会现象，在中国来讲家族的中心是长辈、老人，从来没有任何一个民族，或者一个社会个这个家庭中心是小孩的，但是因为独生子女，就导致过去二十多年时间里面，我们社会中心和家庭的中心变成了一个孩子，而他们从一出生开始，就出现在421的家庭关系当中，他就是家庭的中心。反过来社交媒体又强化了这一点，因为不论我今天多么的屌丝，但是我很有可能在姚晨微博底下跟了一下，她回复我了。
当这种时间感、距离感、位置感同步发生变化的时候，人获得存在感的方式发生了变化。我个人建议是顺应他获得存在感的方式，而不是去教化他。只有我们充分理解这一代人发生的变化，至少知识性公司，知识型岗位，你的生产力都寄托在人的身上，如果管理者能够充分的理解人，让人能够以他获得存在感的方式在组织当中去玩，可能是非常非常重要的。
对于我们来说，今天我们眼下看到的新玩法有几个。
能不能把金字塔结构砸成网络式的结构，也就是说基于中心给的方式已经失效了，只有基于他们彼此之间交互的方式，才有可能产生结果。
砸成网络式之后，我们发现科斯所谈公司的概念就发生了极大的变化。之所以产生公司这种形态，是因为它可以降低交易成本。
今天基于互联网技术，给我们带来的好处是什么呢？就是有可能我们不在一起的人，有可能不在组织内部的人，我们也可以一样的协作有效率。未来的公司可能既是金字塔型的，也不是倒金字塔型的。未来的公司可能是一个无边界的公司，利用互联网方式形成高度的协作和协同，最终组织形态，我个人认为在未来十年会出现大量卫星式的公司。这个组织有一个内核，这个内核也许是一个品牌，也许是一种模式，这种卫星通过互联网方式完成协作，来完成这样一个了不起的商业构架和任务。这样一种网络化的结构，卫星式的组织，大家要改变管理者的心态，如果我们再严肃的，基于控制的管理公司，事实上已经成为不可能。那么谁也不知道未来答案是怎样的？我们不妨轻松一点，以玩公司的心态与员工进行互动，与外界进行互动，与我们的合作伙伴进行互动呢。
（编辑/天下网商 吴梦，本文摘编自2014明道大会上李天田的演讲，首发于《天下网商·经理人》7月刊，转载请注明作者和出处）
口述/李天田 整理/天下网商
李天田
现任中国软实力研究中心创始合伙人、董事长。《IT经理世界》、《全球商业经典》、虎嗅网等著名财经媒体专栏作者、中央人民广播电台《李天田清晨观察》栏目主持人。
在2007年的一天，有一个演讲者，可能像我一样来到一群人面前，是73个来自哥伦比亚的MBA，当他上台的时候，手里拿了一个超级大的，玻璃的个透明的罐子，在巨大的罐子里面装满了糖果，这些糖果超过了我们目测的范围，然后请在座73位MBA进行预测，猜测这个罐子里面有多少颗糖果。然后取了两个数字，第一个数字是73个人的平均数，第二个数字是73个人每一个人的数字。结果，73个人平均数是1115颗，而当时实验者放进去了1116颗，这个群体试验在过去几十年当中，曾经多次用各种方式被测试。它证明了这样一个结论：当人群达到一定数量级，取平均智慧就可以无限接近正确的答案。
群体智慧发挥作用的条件
有些人会说这些学生可能非常厉害，事实上，73个人每一个人的数字离正确都相差很大。过去认为经验很重要，高职位很重要，很高的教育背景很重要。其实这就是我们人类社会最基本的一个现象，就是群体智慧。
这是我们一直以来的一个错觉，我们认为更有经验，更重要的职位，就能作出更正确的决定。实际上，如果一个人获得胜利和获得成功的正确率是50%的话，当这个人群超过17个人的时候，正确率就会达到80%，当人群45%的时候，多数人的正确率就会超过90%。
当群体智慧发生作用的时候，有一个重要的前提，他需要满足一个什么样的前提条件才能让这个实验成立？其实非常简单，所有群体实验当中，如果这个实验能成立，最重要的前提，就是在给出答案之前，73个人彼此之间不能交流，也就是说，每个人作出的是独立判断，他们平均数才有可能是一个群体智慧。听起来这跟我们传统管理理论又相悖了。如果我们允许大家在给出自己判断之前去做彼此间的交互，就一定会涌现出一种人，这种人通常把它称之为“意见领袖”，一旦意见领袖的产生，就意味着开始有人丧失了自己的独立性。所以就群体智慧而言，当他面对那些非经验性的，不确定性问题的时候，群体智慧会超过个人的智慧。当然了，说在一些给定经验的问题上，确定性问题上，比如换一个轮胎，十个业余司机也比不上一个专业维修工人。但是我们预测一些不确定性问题的时候，群体智慧就会发挥作用。
群体智慧要想发挥作用要强调三个基本条件，第一，这个群体的人彼此要知道，我和其他人是一个群体中的人，就是有连接。第二，有一点流动性，他们彼此之间要传递一些信息，哪怕传递一些物质都是可以的。第三，他们要作出独立的判断。而保证个体独立性，就意味着保证整个组织多样性。
新窗口来了，管理怎么办
对于今天来说，我们所面临的新窗口，就是互联网技术，资本触碰所带来的新一轮全球化。这一轮全球化不需要在那个地方，但仍然可以完成一个全球化的交互，因为互联网和风险资本的合作，产生了一个巨大的企业经营管理的，一个逻辑的变化，整个逻辑变成了非线性的。我们出现了一个黑箱，这边输入的东西，和那边输出的东西，如果附加上互联网和风险资本这样一个化学反应，它的输入和输出完全是非线性的，就产生了不可预测，产生了不确定性，当然也产生了可能的奇迹。
在此之前，我们日常工作当中，所使用的管理方法，今天我们还在谈的平衡积分卡，KPI、战略规划等等，这些管理方法都是20世纪，八九十年代的管理方式。那么我们要用这些理论来管理未来十年的不确定性，这就出现了战略惰性和组织无能。另一方面，我们也愿意投入很高的管理成本，但是我们发现这个组织是充满无力感的，这种情况下我们怎么办？
之所以产生这样的现象，我个人认为，是因为我们在管理当中出现了一些新的变量。在整个这样一个不确定性的时代，我们基于确定性的控制性的管理开始失效，因为在我们架构当中变量越来越多，而这些变量当中最核心的变量就是管理对象发生了深切的变化，人成为这个时代最大的变量。
90后管理怎么玩
就创新和科技而言，这个世界确实是属于90后的，在过去两年时间里面，我用社会学方法做了比较多85后和90后的研究。 人获得存在感的方式发生了变化，每一代人想要走上舞台，都要利用各种各样的方式。而人简历存在感的方式无外乎是三点，第一是时间感，第二是距离感，第三是位置感。他怎样认知自己在社会、组织人群的位置。我是70后，跟我们这一代人相比，有了极大的漂移。
我们面临着一个碎裂世界，以及一个更加聚焦的社群，用大一统的方式管理几乎不太可能了，如何利用社群的原理进行管理就变得非常重要。
社交媒体产生一个极大的影响就是距离感产生了变化。世界上最远的距离就是我坐在你旁边，你在微信上聊天嘛。这种情况下，怎么办？而在虚拟交互里面，对于管理者最的挑战是什么？天啊，他不在乎你给他的荣誉感。现在基本上所有基于传统的激励方式都是越来越失效了，为什么？因为他在虚拟交互的世界里获得了足够的补偿。你觉得我的工作不够牛逼，但是我在知乎上有很多人膜拜我，这样一种补偿心里，让管理者非常难办，因为你手里没有东西了。这种情况下怎么办？
在85之后，不论中国的城乡，独立子女成为家庭主流，这是人类社会上从来没有出现的社会现象，在中国来讲家族的中心是长辈、老人，从来没有任何一个民族，或者一个社会个这个家庭中心是小孩的，但是因为独生子女，就导致过去二十多年时间里面，我们社会中心和家庭的中心变成了一个孩子，而他们从一出生开始，就出现在421的家庭关系当中，他就是家庭的中心。反过来社交媒体又强化了这一点，因为不论我今天多么的屌丝，但是我很有可能在姚晨微博底下跟了一下，她回复我了。
当这种时间感、距离感、位置感同步发生变化的时候，人获得存在感的方式发生了变化。我个人建议是顺应他获得存在感的方式，而不是去教化他。只有我们充分理解这一代人发生的变化，至少知识性公司，知识型岗位，你的生产力都寄托在人的身上，如果管理者能够充分的理解人，让人能够以他获得存在感的方式在组织当中去玩，可能是非常非常重要的。
对于我们来说，今天我们眼下看到的新玩法有几个。
能不能把金字塔结构砸成网络式的结构，也就是说基于中心给的方式已经失效了，只有基于他们彼此之间交互的方式，才有可能产生结果。
砸成网络式之后，我们发现科斯所谈公司的概念就发生了极大的变化。之所以产生公司这种形态，是因为它可以降低交易成本。
今天基于互联网技术，给我们带来的好处是什么呢？就是有可能我们不在一起的人，有可能不在组织内部的人，我们也可以一样的协作有效率。未来的公司可能既是金字塔型的，也不是倒金字塔型的。未来的公司可能是一个无边界的公司，利用互联网方式形成高度的协作和协同，最终组织形态，我个人认为在未来十年会出现大量卫星式的公司。这个组织有一个内核，这个内核也许是一个品牌，也许是一种模式，这种卫星通过互联网方式完成协作，来完成这样一个了不起的商业构架和任务。这样一种网络化的结构，卫星式的组织，大家要改变管理者的心态，如果我们再严肃的，基于控制的管理公司，事实上已经成为不可能。那么谁也不知道未来答案是怎样的？我们不妨轻松一点，以玩公司的心态与员工进行互动，与外界进行互动，与我们的合作伙伴进行互动呢。
（编辑/天下网商 吴梦，本文摘编自2014明道大会上李天田的演讲，首发于《天下网商·经理人》7月刊，转载请注明作者和出处）