天下网商研究院：内训打造电商专家团队——电商分析师的课程开发与授课技巧应同步提高

【i天下网商注】随着大数据在电子商务领域的应用，大型的企业开始越来越觉得数据的重要，而依托每一个电商企业和网店运营的实际进行分析，并通过一定的渠道传播给更多卖家或者企业管理，这些懂得分享的电子商务分析师就成了电子商务领域的专家讲师。

文/天下网商 陈以军
 

15年3月30日～4月1日，天下网商研究院举办TTT分析师内训，所谓TTT就是国际职业培训师标准教程。据了解，此次针对研究院普通和高级分析师的专家老师是国内知名的培训产品研发专家刘议鸿，他的授课内容是《课程开发与授课技巧提升》。

“不管是企业还是培训机构都需要建立独立的知识库以及一支专业的培训队伍，制作出系统的标准作业指导书。”刘议鸿告诉《天下网商》记者，通过专业的培训队伍将其不断的更新到作业指导书当中，作为管理的传承。
 

做一名职业化的电商分析师

电子商务的分析师首先是要抱着极其严谨的态度，才能更客观的看待数据和准确把握数据的脉络，那样才能有效的为企业进行精准运营数据分析，也能精确的找到存在问题的症结。天下网商研究院院长叶挺表示，作为一名合格的电子商务分析师，最基本的就是态度和立场，只有保证了这两个条件才能做到客观，也就能够真正找到企业发展中的问题，从而为决策层提供有效的分析资料。

作为分析师不仅有敏锐的洞察力，更要有一颗好奇心，至于这样才能主动的去从繁杂的数据和事件中挖掘出隐藏在背后的秘密。叶挺表示，要做一名优秀的电子商务分析师，就要面对任何事情都会在脑海中提出无数个疑问，只有对提“为什么”，最终才能给自己一个满意的答案。

有好奇心有责任心是一位分析师所必须具备的基础，而想成为一名优秀的分析师，就需要思路清晰，能够在错综复杂的事件中理清结构中的逻辑关系，寻找有利于的环境因素。分析完时间的来龙去脉之后，就是要总结相关经验为当前的公司、项目甚至目前的困境提出可行的方案，而这个方案就需要利用数据和以往的相关经验，甚至是看到的听到的经验进行借鉴之外，还要融合自身的观点加以创新。

“不管是数据分析师还是战略分析师，对洞察力、好奇心、借鉴、模仿、创新等等都很明白，但是真正做到的却寥寥无几，特别是电子商务领域，一个优秀的电子商务分析师，还要具备时间观念，因为电商的发展速度很快，稍纵即逝。”叶挺告诉记者，素质能力不是一蹴而就的，需要慢慢培养，“TTT分析师内训”也就是出于这个方面的考虑。

让分析师成长为专业化讲师

在企业中有经验的员工能够提炼出相关的经验做成标准，然后在内部交流转发。而在分析师之间更是如此，特别是电子商务领域，没有什么积淀几十年的优秀教材，都是大家的经验进行相互的交流和学习，最后形成一套较为完备的体系，这个过程就需要分析师去把自己的观点、看法总结出来，通过一定的手段去更好的分享给周围的人，可以在同行中获得认可，也可以在学员中为他们指点迷津。刘议鸿认为：“每个人都在教，每个人都在学，人人皆为师，人人能为师。”

不过分析师在授课的时候，总是存在这样那样的问题，每一个学员的表情或者问题甚至能让分析师激发更多精华的思想，或者会打断分享的过程，造成暂时的思路短片。所以在授课或者分享之前，需要对课程进行一个设计，这个关系到课程的质量和授课的效果。刘议鸿将课程简单的进行了分解，从目标内容结构以及教学中的课程亮点以及讲师感染力等方面展开，同时对授课环境和学习氛围的不同进行不同的应对教育。

“隐性经验显性化，显性成果标准化，标准课程生动化。”这是刘议鸿课程的目的，也是分析师在之后的授课分享中要做到的事情。叶挺介绍，此次刘议鸿的《课程开发与授课技巧提升》课程，将从课程定位、内容萃取以及结构优化等方面开始，帮助电子商务分析师以最短的时间梳理出最有效的课程，然后从规范流程和策略以及标准课件的制作上进行讲解，力求技术化的处理后，让课程更加专业。最后再从分析师的心理学角度进行，从愿不愿讲、敢不敢讲、能不能讲等层面展开。