天猫新零售又放大招：组建新团队打造智慧门店2.0-天下网商-赋能网商，成就网商

门店智能橱窗里陈列着你喜欢的服装款式和颜色、贴心客服在你进店前已经打包好你选购的商品；在智能大屏前，无需经历冗长的换装步骤，只需点点屏幕就能虚拟试衣……

基于天猫提供的一系列新零售解决方案，在不久的将来，当你走进任何一家线下门店，都可能获得如此具有科技感的消费体验。

近日，一封标题为《初心不改，未来已来，云零售事业部组织升级》的阿里巴巴内部邮件从网上流出。发件人是云零售事业部总经理叶国晖，接收人显示为天猫班委等众多核心高层。

邮件透露：围绕天猫新零售战略，阿里巴巴原商家事业部已全面升级为云零售事业部，未来计划持续打造智慧门店2.0赋能百万线下店。为配合这一目标，将新组建智慧门店、智慧分销团队，并升级原全渠道服务平台团队，共同服务天猫新零售，帮助天猫上的诸多品牌以及其门店持续提升运营效率与消费者体验。

天猫新零售战略一直致力于推动传统商业的数字化转型，此前就陆续在线上线下全渠道、全域营销、无人零售等领域进行全方位布局，此次的云零售事业部组织升级，意味着天猫将进一步整合资源对线下传统门店进行重构和赋能。智慧门店将是一项致力于帮助实体零售业进行客流数字化、消费者精准触达和运营的系统工程。

据业内人士透露，国民男装海澜之家等品牌或将成为智慧门店2.0版本“首吃螃蟹者”，8月30日，在阿里巴巴集团CEO张勇与海澜之家集团董事长周建平见证下，天猫与海澜之家正式签署新零售战略合作，海澜之家同时宣布，旗下近千家门店目前已实现天猫全渠道打通，而接下来将有5000家线下门店全面升级为新零售“智慧门店”，开创全新商业格局。

这意味着在不久的将来，当你走进海澜之家门店，会发现竟“无人零售”，个性化智慧橱窗让你只获取自己想要的专属信息；最了解你风格喜好的贴心客服，其实是基于大数据的人工智能；手机打开天猫，在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品……

跟更侧重于商品、会员和服务体系线上线下互通的1.0版本相比，智慧门店2.0将进一步致力于商品、订单、客流、交易和会员的全域数字化，并在此基础上，基于阿里巴巴所打造的一系列解决方案，对实体门店进行全方位赋能以及人货场的精准匹配。

公开报道显示，2015年，阿里已经实现了18万门店线上线下打通，2016年，有近10万家线下门店全面实现了电子化，而此次智慧门店2.0版本推出，天猫计划联动众多品牌，实现百万门店智慧化。

一位不愿透露姓名的阿里员工表示，2017年，阿里巴巴将进一步推动门店“智能化”，此次组织升级并组建智慧门店团队，是将原先的业务优先级在组织架构上予以了形式上的优先保证。在此之前，天猫与门店的关系更多基于门店释放线下能力来服务天猫旗舰店，而智慧门店的逻辑则恰恰相反，它将采用线上的全方位的触达手段为门店引流，真正反哺线下。