日本7-11将关店1000家，便利店还是一门好生意吗？-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 李丹

10月11日，7-Eleven（7-11）母公司柒和伊控股公司公布裁员计划，2022年2月底之前将在日本裁员约3000人。

这次裁员涉及百货商超伊藤洋华堂和崇光、西武等业态，相当于其百货从业人员的2成。

此外，柒和伊还计划关闭或迁移约1000家盈利状况不佳的7-11便利店。

为何裁员关店？

日本从1970年代初便步入老龄化社会，如今65岁以上的老人占整体人口的比例接近3成。

老龄化导致的人手不足、人力成本上升问题愈演愈烈，柒和伊这样的零售巨头也不得不做出调整。

据财报显示，今年3-8月，柒和伊的营收同比降0.9%至3.3万亿日元。这是近三年来，同期首次出现业绩下滑。

近年来，日本百货商场的经营越发困难。人口减少和加税，影响了日本人的消费热情。同时，百货商场又要面临电商的冲击和居高不下的人力成本。亏损之下，只好关店、裁员。

实际上，柒和伊公司曾在2016年开启过一轮针对百货业务的调整，希望提振业绩，无奈效果不佳。

去年3-8月，百货公司业务的营业利润只有9600万日元（约合人民币628万元），同比暴跌89%。今年3-8月，百货公司业务转为亏损6.2亿日元（约合人民币4040万元）。

值得注意的是，7-11这一轮关店，主要是为了省钱补贴加盟店。公司表态，将从2020年3月起让利给加盟店。比如，对于24小时营业且月毛利低于550万日元的7000家店，7-11将每月减免20万日元（约合人民币1.3万元）的费用。

7-11透露，补贴会导致公司利润减少约100亿日元（约合人民币6.5亿元）。

7-11的传统遭遇挑战

7-11是全球最大的连锁便利店集团，在全球有近70000家店铺。

而7-11的名字正是取自它的营业时间。1946年，公司把店铺的营业时间延长——改为从早7点到晚上11点营业，一周七天。这在当时是一个创举，便利店时代由此拉开序幕。

1963年，7-11又改为24小时营业制，延续至今。如今，不管是在日本、中国，还是美国，24小时营业都成了便利店的标配。

然而，今年2月，情况起了变化。

事情的起因是大阪的一家7-11便利店擅自调整营业时间，宣布只在早6点到凌晨1点营业。57岁的店主松本实敏给出的理由是：多名员工辞职，人手不够。他还告诉媒体，为了保证24小时营业，一个店员曾连续工作28小时。

一石激起千层浪，日本国内开始讨论便利店在深夜是否需要营业的问题。最终胜利的是松本实敏——7-11不再要求其店铺保持24小时营业。

随后，7-11又在全国范围内发起问卷调查。结果，15%的加盟店希望7-11考虑不再坚持24小时营业。

7-11最终选择了补贴店主，还是想坚持24小时营业的老传统。

这是一个双赢的权宜之计，对消费者和店主来说，都是好事。顾客随时随地都能进入便利店消费，店主也能多赚一些钱。

公开参考记者认为，补贴不是长久之计。一旦让利补贴也变得无效，营业时长的争论早晚还会再次出现。如果店主无力支撑24小时营业，那么便利店最终还是会变得不便利。

24小时营业越来越困难的根本原因在于人力成本的提高。当然，这恐怕也不是7-11一家企业能解决的问题。也许，这就是日本街头有那么多无人贩卖机的原因吧。

编辑 杜博奇