31人在沃尔玛超市遭枪击丧生，沃尔玛却还在卖枪？-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 李丹

8月15日晚，全世界最大的零售商沃尔玛发布2020财年二季报。

季报显示，沃尔玛今年5-7月的营收同比增长1.8%至1304亿美元，约合人民币9170亿元。净利润为36.1亿美元，约合人民币254亿元，去年同期亏损8.6亿美元。

营收超出市场预期，沃尔玛股价随之大涨6%。

发力配送，美国电商业务销售额大增37%

今年二季度，虽然沃尔玛国际的净销售额同比下降1.1%，但在美国本土市场的成绩亮眼——美国净销售额同比增长2.9%，美国可比销售额同比增长了2.8%。美国电商业务的销售额更是同比大增37%，保持了和上个季度一样的增速。

这很大程度上归功于沃尔玛对配送服务的投入。据悉，沃尔玛的“次日达”已经覆盖全美约75%的人口，提前达成了年度目标。顾客在网上的下单金额满35美元，即可免费享受沃尔玛的免费配送服务。

从今年秋季开始，沃尔玛计划重新提供“送货进家”服务，一些经过训练的沃尔玛员工会把货物直接放在客户的车库或冰箱里。美国三个城市的近100万消费者很快就可以享受到这项服务。

2017年，沃尔玛曾和两家公司合作，试运行过一年送货进家，但合作方雇佣的送货员是临时工，效果不佳。

据路透社报道，这次沃尔玛即将重新推出的送货进家服务是之前的升级版。配送将由有一年以上工作经验的沃尔玛老员工负责。员工们在送货时会驾驶自己的车辆，并佩戴可穿戴式相机。沃尔玛将提供相应技术，让客户控制家门的进出权限并远程观看送货时的情景。

亚马逊会打败沃尔玛吗？

2017年8月，亚马逊斥资132亿美元收购全食超市，把矛头对准了包括沃尔玛在内的传统零售商。

美国人每年在食物上的花费高达8000亿美元，比亚马逊一年的销售额高出不少，亚马逊不会放弃这块肥肉。全食的交易金额折算成人民币是927亿元，这也是亚马逊史上最大手笔的收购。

全食超市在美国和英国拥有500家门店，主要销售有机食品和杂货。在亚马逊的改造下，全食超市开始提供食品杂货配送和在线订购，下单后两小时即可送达。亚马逊还改变了全食不打折的传统，挑选出部分商品降价做活动，并为亚马逊的Prime会员提供折扣。

通过收购全食超市，亚马逊一下掌握了500家线下门店，沃尔玛感到了强烈的危机。

亚马逊的盈利能力比沃尔玛强得多。2018年，沃尔玛实现销售额5144亿美元，盈利72亿美元。亚马逊的收入达到2329亿美元，净利润达到101亿美元。

沃尔玛的营收是亚马逊的两倍多，市值却只有亚马逊的三分之一。因为沃尔玛是重资产模式，人力成本、开设和运营门店的费用不菲。而亚马逊是轻资产模式，电子商务业务的近6成销售额来自第三方供应商。

不过沃尔玛也在革自己的命，改变传统零售模式，向数字化转型，处处和亚马逊争高下。

今年，亚马逊把配送时效缩短，将之前的“两日达”升级为“一日达”。沃尔玛随后跟进，也提供“一日达”服务。

亚马逊的Prime会员需缴纳119美元的年费才能享受免费配送服务，沃尔玛的配送服务收费98美元。

今年7月，在亚马逊开始持续两天的Prime店庆狂欢之前，沃尔玛就先于亚马逊启动了为期四天的促销活动。

目前，沃尔玛还处在转型期，美国电商业务的增速不太稳定，沃尔玛预计今年美国电商业务增速为35%。

记者认为，沃尔玛发力配送，是其针对亚马逊布局线下零售采取的一项防御性举措。它通过向客户提供更好的服务，把他们留存在自己的客户名单而不是被全食超市这样的竞争对手抢走。

枪击案阴云笼罩沃尔玛

最近，沃尔玛因枪支问题陷入舆论漩涡。

8月3日，21岁的帕特里克·克鲁修斯手持枪支，冲入美国得克萨斯州厄尔巴索市（El Paso）的一家沃尔玛超市内，对人群进行无差别扫射，最终导致31人死亡。杀人者是一名极端主义者，这次恶性案件被定性为“恐怖袭击”。

此前一周，在美国密西西比州南海文市（Southaven）的沃尔玛门店，一名沃尔玛员工用枪杀害了两名同事。

美国不禁枪，平均每100个美国人就拥有120支民用枪支，所以持枪杀人的恶性事件时有发生。沃尔玛的门店也在售卖枪支。

这两次密集发生在沃尔玛超市内的枪击案让人们意识到，在沃尔玛购物的时候，安全得不到保障。

对于民众的顾虑，沃尔玛CEO董明伦（Doug McMillon）说：“我们试图采取一些常识性的措施，创造一个更安全的环境。”他同时表示，沃尔玛所售枪支的市场份额只有2%左右。

沃尔玛确实做出过一些努力。比如去年，沃尔玛把购买枪支或弹药的年龄限制提高到21岁。今年8月，得克萨斯州的恶性事件发生后，沃尔玛不再在门店摆放暴力的电子游戏，还从网站上撤下第三方卖家提供的约1000种危险品，但继续在店里销售和展示枪支。

很多人对沃尔玛不禁枪表示不满，希望借沃尔玛推进枪支改革。本周末，一些支持控枪的组织还将在全美各地组织集会，呼吁沃尔玛停止出售枪支，回购已经售出的枪支。

沃尔玛的门店是核心，安全问题不容忽视。如果恶性案件再次发生在沃尔玛的门店，顾客认定沃尔玛不能提供安全的购物环境，因此大批流失，到时候沃尔玛还能怎么办？

编辑 | 杜博奇