科技猎众包模式下，本地生活服务平台是个好生意吗？ - i天下网商－最具深度的电商知识媒体
【i天下网商注】一次金领汇EP北京的群聚会，我们发掘了一个有意思的本地生活服务平台——比邻店。之前出现的一些跑腿业务可能太过笨重，未来需要做的更“轻”，“众包模式”或许可以尝试。其运营模式的背后或许是因为北京特殊的业态所产生，但将商业模式落地是每个O2O企业都会思考的问题，比邻店是否可以让本地生活的玩法形成闭环？这又是否是门好生意？
文/天下网商 钱天颖
曾有投资人说，在移动互联网领域，纯粹玩线上模式的企业成长空间已非常有限，而相反借助线上资源，让线下用最短时间、最低成本获取用户的企业将非常有价值。所以在这次金领汇EP北京的群聚会我留意到了比邻店的创始人——陶伟。
一位70后的山东人，拿了一叠咖啡券要请大家喝咖啡，言谈中给我的最大感受是谦虚、实在。快速消费品零售行业出身的陶伟所创办的比邻店，目前看来就是线上的社区便利店，而未来或许有更大的想象空间。
比邻店的运营模式
据统计在北京直营和加盟的便利店总数在6万家左右，其中2000多家是连锁店，类似7-11、快客。北京有大大小小两万多个社区，围绕着这些社区所建立的便利店大部分是一些私营老板，甚至是夫妻老婆店。除去无法提供送货服务的连锁型便利店和以流动人流为主的街边便利店，比邻针对的就是可以提供送货服务的社区便利店。为什么不选择更高密度的写字楼？陶伟告诉天下网商，因为在北京大部分的写字楼都无法随便上下楼送外卖，所以类似友宝的零售贩卖机会更适合。
简单来说就是搭建一个基于本地服务的线上平台，由商家自主免费入驻，提供社区便利店送货上门服务，并承诺在20分钟内送达。从今年3月份上线以来，已经拥有员工90人，线上入驻商家1630家，主要集中在三环到五环以内，以及通州城区。另外对已经上线的200多个商家提供商品的进货渠道，目前覆盖180多个SKU。而自己也在线下开了一家比邻便利店，以便更好的了解市场。目前来看体验店每天在5-6单的线上销售，而整个平台的销售业绩平均在200单左右，整体下单人数在3500人左右。
（比邻店线上入驻商户覆盖范围图）
对于购物体验，天下网商记者亲自做了一个尝试，笔者所在的北京小区在东三环双井的百环家园，也算是一个万人小区。通过比邻店搜索找到3家附近可以提供送货服务的便利店，简单注册信息后，挑选了45元左右的商品加入购物车。从下单（暂时无法线上支付）到收到物品，整个购物流程比较顺畅，从下单到送货到家大概在30分钟左右，基本满足预期。
陶伟表示，网站体验正在不断完善，但支付渠道尚未开放，APP也正在紧锣密鼓的做内测中，预计本月底可以下载使用。天下网商记者，已经通过陶伟的手机率先体验了APP的使用，操作本身还是比较简单直接的，但从整个市场来看，对于APP的推广已经越来越难，要在用户有限的桌面中占据一席之地，体验度和打开频次都尤为重要，要推广比邻自己的APP任重而道远，所以在技术环节步步完善以外，C端市场的推广变得越来越紧迫。据天下网商了解，陶伟也正在接触多方投资人，或许在移动端结合目前已经比较成熟的移动应用会是一个好的出路，比如地图。
目前面临的难点和建议
1、地推：目前拥有15人的推广团队，覆盖的面积和效果都有限，这是一个教育市场和受众的过程。
2、平台推广：目前主要采用EDM单页的推广方式，如何发放来提高有效率值得思考。结合本地化的媒体平台和社会化传播的方式，产生互动推广、联合推广也大有文章可做。
3、对于已入驻商家的培育：由于大部分的社区便利店从来没有经过系统的培训，无论在货品管理还是销售服务上，而他们恰恰是接触核心用户的各个触点。比邻对于这些触点的培育变得尤为重要。
4、客户体验，站在用户的角度，回归服务的本质。获取用户的同时如何产生复购，增加粘度。
未来计划和想象空间
1、开拓其他城市，比如上海、南京、深圳、杭州，由于每个城市都有其特殊的业态，具体还是需要做详细的市场调研后再做打算。
2、向社区便利店供货，并根据店铺帮助其作出合理的货品调整。
3、打通支付，支持用户线上付款，款项用于便利店想比邻进货，形成支付闭环。
4、在比邻店建立社区化的模式，产生反向供应链，以蔬菜和季节水果为例，提供预售。
整个在了解比邻点的过程中，不断猜想未来比邻店的演变空间。在这个信息和服务都如此泛滥的时代，回归初心，本地生活服务平台如何能基于本地的特有业态，抓住核心用户，提供方便、快捷、贴心的服务才是制胜的关键。
（本文首发于i天下网商，转载请注明来源）
文/天下网商 钱天颖
曾有投资人说，在移动互联网领域，纯粹玩线上模式的企业成长空间已非常有限，而相反借助线上资源，让线下用最短时间、最低成本获取用户的企业将非常有价值。所以在这次金领汇EP北京的群聚会我留意到了比邻店的创始人——陶伟。
一位70后的山东人，拿了一叠咖啡券要请大家喝咖啡，言谈中给我的最大感受是谦虚、实在。快速消费品零售行业出身的陶伟所创办的比邻店，目前看来就是线上的社区便利店，而未来或许有更大的想象空间。
比邻店的运营模式
据统计在北京直营和加盟的便利店总数在6万家左右，其中2000多家是连锁店，类似7-11、快客。北京有大大小小两万多个社区，围绕着这些社区所建立的便利店大部分是一些私营老板，甚至是夫妻老婆店。除去无法提供送货服务的连锁型便利店和以流动人流为主的街边便利店，比邻针对的就是可以提供送货服务的社区便利店。为什么不选择更高密度的写字楼？陶伟告诉天下网商，因为在北京大部分的写字楼都无法随便上下楼送外卖，所以类似友宝的零售贩卖机会更适合。
简单来说就是搭建一个基于本地服务的线上平台，由商家自主免费入驻，提供社区便利店送货上门服务，并承诺在20分钟内送达。从今年3月份上线以来，已经拥有员工90人，线上入驻商家1630家，主要集中在三环到五环以内，以及通州城区。另外对已经上线的200多个商家提供商品的进货渠道，目前覆盖180多个SKU。而自己也在线下开了一家比邻便利店，以便更好的了解市场。目前来看体验店每天在5-6单的线上销售，而整个平台的销售业绩平均在200单左右，整体下单人数在3500人左右。
（比邻店线上入驻商户覆盖范围图）
对于购物体验，天下网商记者亲自做了一个尝试，笔者所在的北京小区在东三环双井的百环家园，也算是一个万人小区。通过比邻店搜索找到3家附近可以提供送货服务的便利店，简单注册信息后，挑选了45元左右的商品加入购物车。从下单（暂时无法线上支付）到收到物品，整个购物流程比较顺畅，从下单到送货到家大概在30分钟左右，基本满足预期。
陶伟表示，网站体验正在不断完善，但支付渠道尚未开放，APP也正在紧锣密鼓的做内测中，预计本月底可以下载使用。天下网商记者，已经通过陶伟的手机率先体验了APP的使用，操作本身还是比较简单直接的，但从整个市场来看，对于APP的推广已经越来越难，要在用户有限的桌面中占据一席之地，体验度和打开频次都尤为重要，要推广比邻自己的APP任重而道远，所以在技术环节步步完善以外，C端市场的推广变得越来越紧迫。据天下网商了解，陶伟也正在接触多方投资人，或许在移动端结合目前已经比较成熟的移动应用会是一个好的出路，比如地图。
目前面临的难点和建议
1、地推：目前拥有15人的推广团队，覆盖的面积和效果都有限，这是一个教育市场和受众的过程。
2、平台推广：目前主要采用EDM单页的推广方式，如何发放来提高有效率值得思考。结合本地化的媒体平台和社会化传播的方式，产生互动推广、联合推广也大有文章可做。
3、对于已入驻商家的培育：由于大部分的社区便利店从来没有经过系统的培训，无论在货品管理还是销售服务上，而他们恰恰是接触核心用户的各个触点。比邻对于这些触点的培育变得尤为重要。
4、客户体验，站在用户的角度，回归服务的本质。获取用户的同时如何产生复购，增加粘度。
未来计划和想象空间
1、开拓其他城市，比如上海、南京、深圳、杭州，由于每个城市都有其特殊的业态，具体还是需要做详细的市场调研后再做打算。
2、向社区便利店供货，并根据店铺帮助其作出合理的货品调整。
3、打通支付，支持用户线上付款，款项用于便利店想比邻进货，形成支付闭环。
4、在比邻店建立社区化的模式，产生反向供应链，以蔬菜和季节水果为例，提供预售。
整个在了解比邻点的过程中，不断猜想未来比邻店的演变空间。在这个信息和服务都如此泛滥的时代，回归初心，本地生活服务平台如何能基于本地的特有业态，抓住核心用户，提供方便、快捷、贴心的服务才是制胜的关键。
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