阿里巴巴获中国互联网行业自律贡献奖 首创大众评审机制解决1亿次纠纷-天下网商-赋能网商，成就网商

2019年1月8日，阿里巴巴获得中国互联网协会颁发的“2016-2018年度中国互联网行业自律贡献奖”。这一奖项每两年评选一次，旨在表彰互联网从业单位在开展行业自律、推动中国互联网行业文明健康发展中所做出的努力和贡献。

阿里巴巴一直坚持为中小企业创造公平的商业环境，致力于用技术创新和社会责任感驱动解决社会问题，在打假、知识产权保护、数据安全保护、AI与内容治理、金融安全与黑灰产治理、以云安全助力数字经济等方面先行先试，促进行业共同营造安全、公平的网络生态。

1月7日，在第三届网络新“枫桥经验”高峰研讨会上，阿里巴巴发布了《“枫桥经验”在阿里巴巴的传承与发展》报告。由阿里首创的大众评审模式以及技术赋能城市管理、助力社会公益理念，6年解决1亿次纠纷，已成互联网行业的学习样本。

“互联网行业引入大众评审机制，据我所知阿里巴巴在行业中确实是首创。”中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为，这是一项重要的基于互联网精神的自下而上的社会治理创新。

从技术驱动到能力共享再到模式创新，阿里巴巴坚持完善治理体系，促进行业规范发展。

2018年7月，长生疫苗事件发生后，阿里“码上放心”迅速响应，48小时内紧急完成涉事288批次疫苗的标定工作，并对社会开放查询功能。阿里巴巴在安全追溯领域的创新实践打破了“信息孤岛”，为消费者编织起安全保障网络。

成立于2017年的阿里打假联盟（AACA），对线下假货源头的摧毁力以亿计算，让全社会期望的“像治理酒驾一样治理假货”成为现实。截至2018年8月3日，AACA已经拥有来自全球16个国家和地区的105个成员，覆盖包括奢侈品、珠宝、服饰、智能设备等12个行业。从2018年4月1日至9月5日，AACA总计研判了近400条线下涉假线索，向全国执法机关推送其中近200条线索，助力绞碎214个涉假窝点、抓获620名犯罪嫌疑人，涉案金额达28.8亿元。

带着这样的社会责任感，阿里也在积极推动法治进程，先后将售假者、刷单组织者和恶意权利人诉至法院，形成诸多“第一案”。

刷单炒信，破坏的是整体的营商环境，污染的是数字经济的根基。阿里一直在通过法律的力量、运用诉讼手段来打击包括反向刷单在内的恶意行为。2018年11月，某“反向刷单”组织者获刑入狱后，阿里对其提出巨额诉讼。2017年，全国“组织刷单炒信入刑第一案”在杭州宣判，这也是阿里运用技术主动发现并向警方输送刷单线索、进入刑事宣判的第一案。近年来，阿里先后利用技术力量将“知产流氓”、差评师、黄牛党送入刑事审判程序，还联手受害商家陆续将差评师、恶意退款师、恶意投诉人等恶意行为者诉至法院。

商业赋能和知产保护犹如车之两轮，阿里在知识产权领域坚持创新探索，用新技术、新理念净化市场，营造公平、创新的营商环境，一起保护正品，用“良币”驱除“劣币”。在阿里知产保护平台（IPP）上，97%的知识产权侵权投诉在24小时内被处理，在注册投诉账号增长38%的基础上，知识产权侵权投诉量下降了39%；平台主动防控删除的商品是权利人投诉的24倍，主动删除的疑似侵权链接中，97%一上线即被封杀，成为数字经济时代知产保护的新标准。

数字经济时代，阿里巴巴不断构筑起保护网络生态安全的屏障。支付宝从事前安全教育，到事中智能风控都在联合各方力量保障用户的资金安全。目前在AI智能风控技术的帮助下，支付宝的资损率低于千万分之五，远低于国际同行千分之二的水平。阿里云已构建可信、智能、合规的云安全平台，并协同生态伙伴和企业共建安全，已实现全局威胁感知、合规领域“全满贯”，全链路数据加密确保用户数据安全。

社会责任感根植于阿里巴巴的基因。从技术驱动到能力共享再到模式创新，阿里巴巴坚持完善治理体系，在数字经济时代兑现着“让天下没有难做的生意”的使命。