【ORIC干货】连锁加盟的野蛮生长 朋友圈的货该怎么卖?
【i天下网商注】零售行业没有新鲜事,但凡新东西,都可以从老模式找参考和答案。20多年以前,中国的零售业经历过一股连锁加盟的野蛮生长风潮,经历几轮沉浮,直到现在,余威未尽。中国消费品的第一轮初级品牌化,也是由这股风潮引领和创造。
文/阿竺 ORIC智囊团
零售行业没有新鲜事,但凡新东西,都可以从老模式找参考和答案。
20多年以前,中国的零售业经历过一股连锁加盟的野蛮生长风潮,经历几轮沉浮,直到现在,余威未尽。中国消费品的第一轮初级品牌化,也是由这股风潮引领和创造。
出样品、找代言、做包装、招代理、压货品
那一轮的连锁化,可以总结为十五个字:出样品、找代言、做包装、招代理、压货品。现在看流行的微商玩法,大体依旧还是这十五个字。站在连锁授权方角度,这么做有几个好处:
1.不用管开店,不用招募庞大难管的店面运营团队,不用费尽心思提升地方基层管理团队的责任心和主动性,不用负责处理难缠的地方关系和潜规则,公司可以做得比较轻;
2.变相低成本融资,提升资金使用效率,降低资金风险:开店、装修、原始铺货的钱都由代理商来支付,开完订货会原料成本就已经收回,只要给代理商发货,销售资金就回笼,不用在库存上占压资金,按照代理商订单生产,不用直接承担库存风险。
那是一个非常美妙的时代,不仅造就了中国最一批零售品牌富豪,甚至养出了无数千万甚至上亿量级的地方代理。时至今日,在很多新兴、特别是餐饮食品类的新兴品类上,还在用这种方式运作得如火如荼。
这个世界上难有纯占便宜的事,出来混迟早要还。
更要命的是,由于代理商和品牌商利益不一致,只要一两季不赚钱,代理商马上会转型甚至向更强的竞争对手倒戈,导致关店转店狂潮,几十年苦心搭建的渠道体系往往会在一两年内,像多米诺骨牌一样大规模坍塌。
长期来看,对于大众消费品,代理加盟连锁体系能够长期存活,只有一种可能性:独有优势产品或者持续高品牌溢价带来的高毛利,能够持续维持整个加盟体系的高成本运作,否则最终难免被直营连锁体系取代。
所以说连锁加盟代理体制从长期看,要么真正的品牌化,有高溢价和高粘度,透过高毛利来维持体系正常运转,就像很多国际大牌,一直走直营代理双轨,因为人家有那个溢价空间;要么全面直营化,放弃掉加盟体系。
但是对于很多已经发展起来的加盟连锁,这个体系不是说放弃就能放弃的,有巨大的固有利益架构在里面撼动不了,这个架构不变,任何创新那都不叫创新,叫挣扎。创新一定是通常的,直来直去,成就成不成就换方向;而挣扎会有很多纠结和冲突在里面。
讲了这么久加盟连锁,原因就在,现在就成以上的微商体系,玩的就是加盟连锁那套。以做面膜为例,先招一级代理,两折三折的压货给人家,然后再一层层压下去,不是依赖品牌力和产品的差异化,而是依赖于底层代理商的贪婪和投机心态。后面卖不卖得出去,品牌商大体是不管的,最后谁在购买使用,品牌商更不知道。很多底层经销商为了拿个大折扣,手里面就压了一堆货,卖不出去就打折、送人,于是价格体系就乱掉了,整个金字塔从根上烂掉了,崩塌是迟早的事情。而且由于互联网的快速性,这个过程线下用了十多二十年,线上可能一两年就走完了。
基于个人的经销体系其实有成熟的模式,就是安利那种模式。在国内这个要牌照,而且不允许多层计酬。抛开合不合规这个问题不谈,首先说所有基于个人的、无店面的营销模式,最核心的要点是产品本身要够强,要有重复购买率。重复购买、持续分成是链接整个安利类体系的“钢筋”,没这个钢筋,沙子堆成的城堡下场雨就没了。
具体做什么要看清楚。怎么看清楚?就是看卖的产品,有没有重复购买,是不是持续分成。
这就要有人问了,产品在我手上,我一直卖,就一直有钱赚,为什么还有“持续分成”的问题?这是因为,旧的销售模式是以“货”为核心的,因为代理商还有一个重要的资源就是店面资源,店面是一个大个的流量转化器。只要门口和周边的客流有保障,产品性价比又不差,总能把地面客流转进店。而且很多品牌商有加盟保护机制,如果你在某个地方开了一家店,周边两三公里是不允许其它代理商开店的,从地理上保证了客户的独占性。而线上的代理没这个资源,每个人只有自己周围一个圈子,圈子的扩张变化非常容易。比方说我是一个北京的女生,用惯了一个叫“美十年”的面膜,想再买,我可以不去找原来卖给我那个朋友,我去淘宝搜,看看有没有更低折扣,经过一番讨价还价,广州的一个原本不认识的经销商,答应用五折的价格卖给我了。于是我要么我就拿着这个五折去跟北京卖我货那个朋友砍价,如果我不好意思跟她砍,我就直接从广州下单。然后北京这个朋友就把我这个客户轻易的丢掉了。所以在“如新”(NuSkin)的体系里,客户是锁定的,我从张三那里办了客户卡,我就一直是张三的客户,我可以自己在网上下单,只要张三有经销商资格,他就一直可以分成。这就是“持续分成”的机制。对于用户粘度高的商品,这个分成比例可以不用太高,持续利益分成保证了整个体系的稳固度。
当然,这只是绑定长期利益的一种形式。如果没有这个长效机制,经销商和品牌(供货方)的利益联结就是松散的。底层经销商都是小生意人,非常现实,他们不会忠诚于任何品牌,他们只会卖他们觉得容易赚钱的东西。这个还不像线下传统代理商,线下代理商拿了一个品牌的授权,开了加盟店,就有一个不小的沉没成本在里面,生意不好的时候他会选择熬一熬。微商体系里面那些个人小经销商,他们可以在一分钟内决定去卖你竞争对手的产品,然后把你的产品亏本卖掉回笼资金。
这里面有个很简单的道理,如果我产品的粘性、复购率很高,那么迟早有一天用户会跳过微商代理跑到我网站上直接下单。如果最后我的粘性、复购率很低,那么对于微商代理没有长期做的价值。在一个自由市场上,所有的价值都趋近于回归本位,那么长期来看,这些零散的小代理究竟创造了什么价值?这个点是值得思考的,如果有价值,那么他们就长期有收益;如果长期没价值,那么这个价值结构迟早是要崩塌的。正如前面所说,这里面有些创新性的实践,就是提升整个体系的价值链稳固性,让个人代理也能有更多的价值创造空间,这个半年一年内就会有案例出来。
所以未来在微信上的营销结构,在线上和线下也不会有本质差异。一方面是“品牌直营化”,这里还不像线下,线上的品牌加盟商是没价值的,即便这个品牌的溢价很高,它也可以全直营。因为品牌代理商有个重要的价值是开店,开店对品牌商既是成本也是负担,而在线上并不需要开那么多店;另一方面是“营销社群化”,营销社群是一种基于兴趣、生活方式的自组织、强互动社群,商品售卖只是互动的一小部分,而且更多以分享的形式存在。这方面我的一个女神级的朋友“段雨欣”正在做很有意思的实践,她建立了一个很有意思的女性社群叫“美兮村”,感兴趣的朋友可以搜她的文章。
(编辑/天下网商 陆丽娜,本文首发于ORIC公众号:oric2013,经i天下网商编辑,转载请注明作者和出处)