科技猎【公司×模式】住百家：海外短租的大管家
【i天下网商注】在互联网深入到我们衣食住行每一个环节的今天，境外旅行以及在行程中涉及到的各种环节，都已成为创业者和投资人争相关注的领域。以房屋筛选作为直接切入点，提供全方位服务，力求为每位租客带来居家般舒适感的“住百家”，显然有自己一套独特的运营模式。
文/天下网商 天颖
【模式】
住百家以房屋筛选作为直接切入点，提供全方位服务，力求为每位租客带来居家般的舒适感。
【特点】
1、对于房源的“软件设施”，住百家会进行一系列综合评价，甚至是房东人品等条件；
2、对于房源信息进行集中管理与展示；
3、在前期的服务到付款的过程中，用户只和平台发生链接；
4、住百家把房源分为：高频标准化的房源与个性定制化的房源；
5、提供7*24小时一对一客服服务。
【模式详述】
在互联网深入到我们衣食住行每一个环节的今天，境外旅行以及在行程中涉及到的各种环节，都已成为创业者和投资人争相关注的领域。
不论是专注于机票酒店预订携程和去哪儿；专注于“导旅”模式，提供自助行程攻略的穷游和马蜂窝；还是从有趣到有用，更像是一个旅行媒体的面包旅行……都在市场上得到了一定程度的关注和认可。
在海外短租方面，要做到类似Airbnb的成熟度，对于国内的一些平台而言暂时还很难。在这之中，以房屋筛选作为直接切入点，提供全方位服务，力求为每位租客带来居家般舒适感的“住百家”，显然有自己一套独特的运营模式。
逆互联网思维的短租平台
公寓短租风潮起源于一家美国公司——Airbnb。这是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。
当流行风潮从大洋彼岸吹来，加上国内民众对于出国旅行的需求日益增加，传统的旅行团已经无法满足人们的要求。越来越多的出国旅行者将“慢生活”的理念带入到实际旅行中，想要真正感受当地的风土人情，因此，海外短租这片蓝海开始进入人们的视野。
住百家是国内较早关注海外短租市场的平台之一，其前身是短租网站Wimdu在亚洲的办公室。自去年 10 月从母公司剥离之后，住百家继承了 Wimdu在亚太区的短租房源。相比于 Wimdu的国际化，住百家将目前人群定位在中国国内旅客的出境游，帮住他们实现零障碍出境。
相对于提倡“去中心化”的互联网思维，住百家在房源筛选上显然属于逆互联网思维。
对于海外短租业务来说，房源的质量保证是所有服务的前提。对于每一套房源，住百家会就房源的硬件设施上，做好严格的把控；而对于房源的“软件设施”，则会进行一系列综合评价，甚至是房东人品等条件。
对于房源的集中管理与展示，这样的模式让信息量分散，且在个体上有较大差异海外短租业务，能够在一定程度上具有标准化。因此，在前期的服务到付款的过程中，用户只和平台发生链接。虽然，这一过程中，平台所扮演的角色和承担的责任都是比较重的，但确实能从源头上减少后续在租赁过程中出现的麻烦，最大程度上为租客做到“一劳永逸”。
个性化且全面的用户体验
住百家把房源分为两类：一类是高频标准化的房源，会通过运营的手段，就所在地和不同的需求场景等信息做重点推荐；还有一类是个性定制化的房源，会跟进用户的需求，为其做删选和推荐房源。
除了提供短租服务以外，住百家也尝试和不同的周边平台进行合作，解决用户在出游中遇到的机票、签证、租车、海外移动WIFI等普遍存在，亦或是个别情况下的问题，做到真正贴近用户需求的服务。与此同时，平台还开发了针对用户和房东的保险产品：旅行意外险，退房退款险，签证险，全球救援险、第三方财产险等。
值得一提的是，住百家设有一支7*24小时，能提供一对一专业咨询的客服团队，除了帮助用户寻找合适房源，解决租房过程中所遇到的困难，更甚至于为用户提供当地资料，帮助其制定旅行计划。
区别于Airbnb的平台化、去中心化的思路，住百家更像是一个大管家，期望用深度的用户体验营造口碑。
（编辑/天下网商 盛婷，本文首发于i天下网商，转载请注明作者和出处）
文/天下网商 天颖
【模式】
住百家以房屋筛选作为直接切入点，提供全方位服务，力求为每位租客带来居家般的舒适感。
【特点】
1、对于房源的“软件设施”，住百家会进行一系列综合评价，甚至是房东人品等条件；
2、对于房源信息进行集中管理与展示；
3、在前期的服务到付款的过程中，用户只和平台发生链接；
4、住百家把房源分为：高频标准化的房源与个性定制化的房源；
5、提供7*24小时一对一客服服务。
【模式详述】
在互联网深入到我们衣食住行每一个环节的今天，境外旅行以及在行程中涉及到的各种环节，都已成为创业者和投资人争相关注的领域。
不论是专注于机票酒店预订携程和去哪儿；专注于“导旅”模式，提供自助行程攻略的穷游和马蜂窝；还是从有趣到有用，更像是一个旅行媒体的面包旅行……都在市场上得到了一定程度的关注和认可。
在海外短租方面，要做到类似Airbnb的成熟度，对于国内的一些平台而言暂时还很难。在这之中，以房屋筛选作为直接切入点，提供全方位服务，力求为每位租客带来居家般舒适感的“住百家”，显然有自己一套独特的运营模式。
逆互联网思维的短租平台
公寓短租风潮起源于一家美国公司——Airbnb。这是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。
当流行风潮从大洋彼岸吹来，加上国内民众对于出国旅行的需求日益增加，传统的旅行团已经无法满足人们的要求。越来越多的出国旅行者将“慢生活”的理念带入到实际旅行中，想要真正感受当地的风土人情，因此，海外短租这片蓝海开始进入人们的视野。
住百家是国内较早关注海外短租市场的平台之一，其前身是短租网站Wimdu在亚洲的办公室。自去年 10 月从母公司剥离之后，住百家继承了 Wimdu在亚太区的短租房源。相比于 Wimdu的国际化，住百家将目前人群定位在中国国内旅客的出境游，帮住他们实现零障碍出境。
相对于提倡“去中心化”的互联网思维，住百家在房源筛选上显然属于逆互联网思维。
对于海外短租业务来说，房源的质量保证是所有服务的前提。对于每一套房源，住百家会就房源的硬件设施上，做好严格的把控；而对于房源的“软件设施”，则会进行一系列综合评价，甚至是房东人品等条件。
对于房源的集中管理与展示，这样的模式让信息量分散，且在个体上有较大差异海外短租业务，能够在一定程度上具有标准化。因此，在前期的服务到付款的过程中，用户只和平台发生链接。虽然，这一过程中，平台所扮演的角色和承担的责任都是比较重的，但确实能从源头上减少后续在租赁过程中出现的麻烦，最大程度上为租客做到“一劳永逸”。
个性化且全面的用户体验
住百家把房源分为两类：一类是高频标准化的房源，会通过运营的手段，就所在地和不同的需求场景等信息做重点推荐；还有一类是个性定制化的房源，会跟进用户的需求，为其做删选和推荐房源。
除了提供短租服务以外，住百家也尝试和不同的周边平台进行合作，解决用户在出游中遇到的机票、签证、租车、海外移动WIFI等普遍存在，亦或是个别情况下的问题，做到真正贴近用户需求的服务。与此同时，平台还开发了针对用户和房东的保险产品：旅行意外险，退房退款险，签证险，全球救援险、第三方财产险等。
值得一提的是，住百家设有一支7*24小时，能提供一对一专业咨询的客服团队，除了帮助用户寻找合适房源，解决租房过程中所遇到的困难，更甚至于为用户提供当地资料，帮助其制定旅行计划。
区别于Airbnb的平台化、去中心化的思路，住百家更像是一个大管家，期望用深度的用户体验营造口碑。
（编辑/天下网商 盛婷，本文首发于i天下网商，转载请注明作者和出处）