技术赋能+多元共治 代表委员热议网络营商环境“新治理”-天下网商-赋能网商，成就网商

数字经济时代，网络营商环境应当如何优化？3月6日，在中国青年网举办的“两会大家谈”视频访谈节目上，多位全国人大代表、政协委员、企业嘉宾各抒己见，畅谈数字经济时代网络营商环境的“新治理”问题。

全国人大代表李君，全国政协委员白清元、张云勇，阿里巴巴集团副总裁孙军工，参加中国青年网举办的“两会大家谈”视频访谈节目。

今年“两会”的政府工作报告中，“营商环境”一词先后被提到了5次，为历年最多，李克强总理强调要“打造法治化、国际化、便利化的营商环境，让各类市场主体更加活跃”，“下硬功夫打造好发展软环境”，“让企业家安心搞经营、放心办企业”。

作为借助互联网探索乡村振兴新路径的先行者，“85后”全国人大代表、四川省广元市苍溪县白驿镇岫云村党支部书记李君抓住了数字经济的红利——连接和共享不断赋予乡村经济更多的附加值，互联网思维、互联网技术、互联网传播正在改造和发展新农村。

对于良好网络营商环境的重要意义，李君深有体会。“营商环境好了，市场主体活力激发出来了，才能带动产业发展，才会让老百姓真正受益，直接促进乡村振兴、精准扶贫。”

不过，李君也提到，当前在营商环境不断向好的背景下，一些恶意行为等不和谐因素时有发生，“我们在开展扶贫产业、帮助农村弱势群体在网上打开产品销路的时候，也遇到过恶意差评、恶意投诉等情况。”

李君所遭遇的这些现象，并不新奇。生活中，早有一些职业索赔团伙，专门利用商家的宣传瑕疵、甚至编造问题，找茬进行敲诈勒索；而在网络世界里，无论是外卖平台，还是点评网站，都有着恶意差评、恶意投诉现象存在。

全国政协委员、内蒙古自治区市场监督管理局局长白清元坦言，在日常的市场监管过程中，确实发现了如李君代表所提到的网络恶意行为，“在网络上，一些比较弱小的市场主体，一旦遭遇恶意差评、恶意投诉现象，就会让很多努力付之东流，这个问题已经引起了市场监管部门的高度重视。”

白清元指出，针对网络恶意行为的现象，市场监管部门正在加强管理，首先积极引导网络经营者做好自查、避免授人以柄；其次，加强市场监测，及时发现网上违法行为并严厉处置；最后，依靠电商平台自身的技术手段，积极开展平台自治，市场监管部门及时跟进。

全国政协委员、中国联通研究院院长张云勇则认为，在积极运用技术手段打击网络恶意行为的同时，要建立全维度的征信体系，通过对恶意行为人的精准识别，及时阻断、拦截网络上的恶意行为；此外，技术力量的同时也应当重视法律、政策的威慑力量，两手抓、两手硬。

“应对网络恶意行为、营造更好的网络营商环境，需要在积极开展技术赋能的基础上，尊重平台自治、推动社会共治，全力打造数字经济时代社会治理的共同体。”阿里巴巴集团副总裁孙军工表示。

孙军工谈到，互联网是一面镜子，网络恶意行为是目前现实生活中违法犯罪现象在网上的延伸，解决这一社会问题要用足用好现行的法律，监管部门该管的坚决不缺位、不该管的坚决不越位，通过社会各方共同努力，做到“让好人一路绿灯、让坏人寸步难行”。

阿里巴巴集团副总裁孙军工在“两会大家谈”节目上介绍阿里巴巴数字经济治理体系。