《天猫营销活动基准规则》升级：启用新售后服务考核指标，10类目提升DSR标准 -天下网商

随着天猫整体服务能力和品质水平的提升，今年天猫对商家参与营销活动的准入门槛将提出更高的要求。

本次平台规则调整，将率先从10个类目（如全屋定制、网络游戏点卡、电脑硬件/显示器/电脑周边等，详见下表）入手提高DSR标准，形成行业内标杆，以引领整体的消费升级。

同时，网游装备/游戏币/帐号/代练、合约机等五个原先没有DSR标准的类目新增了具体评分要求。

此外，天猫还会启用新的售后服务综合指标对商家的服务能力进行考核。

与此前的规则相比，当前的新售后服务综合指标，主要涉及的变更点是：

在此次规则的调整中，我们不难发现天猫平台对于服务好和品质好的商家的扶持态度，同时，对于非商家责任因素进行剥离，让商家更聚焦到日常店铺管理，做好服务、做好品质。

以上规则涉及到的两项变更，正式公示时间为（2017年4月17日），将于2017年4月24日正式生效。

附规则变更详情：

售后服务综合指标的定义

文章来源：电商侠课堂 https://rule.tmall.com/tdetail-5618.htm?tag=sel