快递开启春节模式：部分快递加收服务费，有小哥曾7天赚了6000元-天下网商-赋能网商，成就网商

网商君

“春节快递不打烊”的口号喊了好几年了，从今年各大快递公司发布的春节期间运营公告来看，口号正在一步步变成现实，春节慢慢变成常态。

为了在春节期间提供正常的服务，快递企业会事先进行人员的安排和资源的调配。记者从杭州某快递网点老板处了解到，春节期间有快递员和客服人员值班，值班补贴差不多在200元～300元左右一天。

一些快递员也表示，为了能多赚一些会选择春节留守，有一位天猫超市的快递员说，他曾经在春节长假7天赚了6000元。

菜鸟项目负责人介绍，今年每位春节留守岗位的丹鸟配送员将获得“春节团圆基金”，具体金额参照不同的城市消费标准，最高可达3000元。

不打烊渐成常态

从今年各大快递公司发布的运营公告来看，大多表示在春节期间正常提供服务。

申通在春节公告中表示，春节期间正常开启收派件服务，客户服务电话保持正常运营，但快递时效会受到一定程度影响，敬请广大新老客户谅解。

申通春节公告

圆通和中通还提出了时效承诺服务。圆通表示首次对以下30城市做时效承诺,具体时效及收派范围，可于当地所属分公司咨询。中通将在全国三十ー个重点城市，为客户提供有时效保障的承诺服务，让每一件包裹按时送达。

春节期间，客户仍可以通过圆通、中通的快递官网微信公众号、手机APP或拔打客户服务热线等方式，进行下单、咨询和查件操作。

中通和圆通的春节公告

为了保障消费者在过年期间的网购需求不断档，天猫超市、天猫电器城、天猫国际的物流也将继续不打烊。

其中天猫超市的物流不打烊范围将覆盖全国近300个城市。菜鸟网络“春节不打烊”项目负责人介绍，此次天猫超市春节不打烊的配送主力军为丹鸟物流，超过万名丹鸟配送员将在春节期间继续为消费者提供配送服务。

在配送时效方面，丹鸟携手天猫超市，通过每日新增到货班次，冷藏、冷冻商品开辟专线链路等举措，在春节期间将持续保障24省82个城市猫超配送半日达。不仅北、上、广、深、杭、津、成、渝等大城市，锦州、蚌埠、孝感、九江、潍坊、株洲等二三线城市的消费者，也能享受猫超下单半天收货的极速体验。

在菜鸟数智供应链支持下，今年参与天猫电器城“春节不打烊”的商家比往年明显增多，商品品类也更多，包括飞利浦电动牙刷、戴森吹风机等“网红”爆品，预计“不打烊”发出的快递包裹量将同比去年增长近40%。

对于服务费表示理解

顺丰、韵达、京东、邮政均明确表示会在春节期间加收服务费。

京东物流公告称，1月24日-1月30日期间，京东物流将对快递类产品收取每单不低于8元资源调节费。针对入仓的供应链客户与部分长期深度合作的快递月结客户，免收资源调节费。具体收费标准以系统计费为准。

顺丰公告称，2020年1月6日－1月23日期间，顺丰将对重货包裹／小票零担／物流普运／专线普运产品加收不低于10元的资源调节费，1月24日－1月30日春节期间将对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费，进一步保障服务品质。具体收费标准请咨询当地收派员或95338全国统一服务热线。同时，顺丰针对部分长期深度合作的月结客户与金牌及以上顺丰会员，免收资源调节费。

韵达公告称，为了保障服务质量，春节期间将适当收取服务费。

中国邮政也表示，部分地区的邮件加收每件不超过10元的服务费。

针对春节期间快递加收服务费，大多数人表示理解。

据新浪微博一项调查显示，截至15日中午，对于春节快递加收服务费，3872名参与网友中，2045人表示“大过年可以理解”超过五成。另外1452名网友表示“别加价太高”,还有375人表示“不支持,宁愿春节期间不使用快递”。

江苏新闻发起的“你接受加收服务费”的讨论中，172人表示“能，给快递小哥加鸡腿”，100人表示“看情况，费用不高能接受”，45人表示“不能，过完年再寄”。

还有网友调侃道，春节剪头发、打车、吃饭都涨价了，快递小哥也非常辛苦，加一点服务费可以理解。

留守的快递小哥：累并快乐着

为了保证正常服务，一些快递员必须留守工作岗位。

去年春节，是天猫超市快递站长彭登外出打工以来第一个不回乡的春节。“8名全职快递员，5个回老家，只有3个留守在站里。春节期间，我一个人差不多要干3个人的活儿，忙碌程度不亚于正常工作日。”大彭说，“方圆四公里20多个小区，春节期间日均500多票次的仓储物品递送，以及100多单的外卖宅急送业务，得由我们来完成，虽然累点，但假期站里的快递工作就有保障了。”

春节七天假期，大彭手机里定的8个闹钟都照常按时响起。从早上7点30分，开始查看人员出勤、晨会汇报，到晚上8点以后送外卖结束后的站点清理、工作总结。一天12个小时，每隔一到两个小时手机闹钟就会“叮叮——”响起，提醒他完成各个环节的快递工作任务。

大彭的电瓶车每日要骑行15公里，日行步数超过两万，将包裹送进小区之后还要送货上门。“目前一天平均240个件，至少有三分之一的小区需要爬楼梯送货，按照平均4层楼计算，一天上上下下爬楼就有300多层。”

一位菜鸟仓库的拣货主管也有过多次留守的经验，“日常订单卖得最好的是大米、纸巾和一些日化类的产品，但是春节期间卖得最多的就是红酒，事实上，整个春节的酒水销量占比都很高。”

国家邮政局数据显示，狗年春节长假(大年三十到正月初六)期间，全国快递企业累计完成业务量6822万件，比前一年春节的1375万件暴增近4倍。猪年春节和春运期间，2月4日至2月10日，全国邮政行业寄递服务业务量为12.89亿件。

淡季不淡，春节似乎已经打破传统认知，成为网购和快递的高峰。爆发的包裹让快递员张周累并快乐着。

狗年春节，快递员张周留下值班，期间公司给快递员的派件费从1.8元/件上涨到了3.3元/件，他赚了3000多元，并且按120元/天标准补贴，再加上菜鸟发了一笔团圆基金2400元，这么一算，整个春节长假他的收入达到了六千多元。

菜鸟项目负责人介绍，春节期间，部分返乡的快递员可以免费搭乘菜鸟快递员高铁专列回家，过个团圆大年。另一部分留守岗位的配送小哥可以在更好的保障下做好服务，节后再调休。

除了正常的加班收入外，每位春节留守岗位的丹鸟配送员将获得“春节团圆基金”，具体金额参照不同的城市消费标准，最高可达3000元。配送员可自由支配这笔款项，包括将家人接到身边过个团圆年。据悉，这是菜鸟连续第三年向春节值守的配送员发放团圆基金。