双11下半场来了,消费者资产大爆发的四大策略指南-天下网商-赋能网商,成就网商

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摘要:双11是深耕消费者资产运营的节点。

网商君

双11是深耕消费者资产运营的节点。

今年双11的上半程赛段,已经有大量品牌因为消费者资产的深度运营而取得了不俗的成绩,下半场的冲刺,更是取决于品牌消费者运营的效率,是消费者资产大爆发的重要机会点。

品牌数据银行根据开门红阶段品牌的成功经验,以及冲刺阶段的营销特点,梳理了消费者资产运营的四大策略——

策略一:以终为始,GMV to AIPL

过去,品牌和商家在制定GMV目标时,基本都是根据过往销售经验,是拍脑袋的方式,存在目标设计不准、方案调整滞后等问题。

而品牌数据银行帮助品牌基于消费者运营的思路,建立起基于GMV倒推商家所需要蓄水的AIPL资产的指标体系,帮助品牌前置性管理销售目标。

这成为此次双11大热的人群运营和生意达成的策略方案,在接下来的冲刺期,品牌依然可以利用它每日可洞察、缺口可调整、手段可优化的特点,制定自身的弹性运营方案。

策略二:着重挖掘优质消费者资产三大来源

对于品牌而言,完成店铺的销售目标只是阶段性的一步,如何建立品牌全域运营视角,有节奏、有轻重地进行多渠道消费者运营,才是长期获得生意增长的关键。

品牌数据银行的定位是品牌全域的消费资产管理平台,通过双11的前半程,它发现了消费者资产增长潜力高的三大来源,建议品牌接下来可着重挖掘——

一、直播和短视频

这已经成为消费者运营的加速赛道,很多商家从中收获了红利。此次双11期间,已经有不少品牌和商家,将直播和短视频与品牌人群运营进行有效地连接,品牌数据银行的直播和短视频模块也被大量应用。

对品牌来说,它们可以直观地看到直播短视频对品牌AIPL的增量贡献,建立起品牌内容运营的评估考核体系,可视化分析直播短视频对PL人群的转化贡献,加速商家将内容资产转为GMV。

二、官方会场

消费者越来越年轻,今年双11的官方玩法也越来越丰富有趣。消费者运营也得以进行了升级,超级互动城、天猫会场、天猫新文创、天猫全明星计划等官方营销活动,都可以进入到品牌数据银行的人群运营范畴,分析不同来源的人群资产差异化,从而指导品牌制定平台流量的运营策略,完成GMV目标。

三、品牌自有的消费者资产

对于很多品牌来说,它们不仅有淘宝、天猫的消费者资产,自身也累积了不少站外的消费者资产。今年双11的一大创新点在于,这两类消费者资产已经可以被品牌所共用,以整盘棋的视角,进行整体的洞察和应用,实现全域视角下的可循环消费者运营。

策略三:全方位激活消费者资产,制造增量机会

当策略二的消费者资产得以多维度的挖掘后,如何激活应用也成为关键。

一、巧用IP

在今年的各条赛道中,IP无疑是话题最热最红的一个。从人的维度,品牌可基于自身的代言人、品牌大使的明星粉丝,筛选出高传播、易转化的优质TA,从而通过营销设计扩大传播效果,提升购买转化。

同时,也可以量化明星对于品牌AIPL资产的贡献,甚至前置指导品牌如何筛选优质的合作对象。从货的维度,IP能力可以加速商家双11有主题心智的商品运营,精准实现主题人x货x沟通内容x场的匹配运营, 快速打爆商品的同时实现品牌核心人群破圈。

二、跨端运营

过往品牌都是在电商平台的流量端进行深挖,期盼可以找到一条高效赛道。今年,很多品牌借助品牌数据银行的新能力,建立起全方位视角,把目光移到支付宝生态、同城零售生态(天猫超市同城,淘鲜达,饿了么新零售),实现高效的粉丝、会员招募以及活跃人群运营。

通过跨端的消费者运营,做大做精品牌的全域消费者资产,建立起品牌在阿里巴巴经济体下的多端运营阵地。

策略四:借助外脑和工具,释放消费者运营的潜力

数字化的消费者运营,是一套系统性的工程,智慧和工具在其中扮演的角色不可小觑。

与以往不同的是,随着品牌数据银行应用市场的上线,今年双11期间借助服务商外脑和工具的品牌开始不断涌现。

以前面提到的GTA为例,不同层级、不同行业的商家很难共用一套统一标准的拆解逻辑,而应用市场上线的GMV to AIPL应用,是优秀服务商基于自身经验提供差异化、行业化的报告应用,可以帮助不同行业的商家基于自身特点进行报告追踪分析,前置管理销售目标达成。

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