阿里巴巴CEO张勇：“有种乡愁叫淘宝”-天下网商-赋能网商，成就网商

文｜网商君

“有种乡愁叫淘宝。” 4月24日，阿里巴巴集团CEO张勇在澳大利亚举办的“阿里之夜”上，对着台下2400名从各地赶来的华人听众、澳洲商家、生态合作伙伴说。据悉，此次阿里巴巴举办的活动，所有现场的门票在十分钟内被一扫而空。还有1000多人报名没位子。

这是张勇携阿里巴巴全球化相关高管在澳大利亚的第三天。在前一天的商家大会上，张勇提出，AI（人工智能）对很多人来说是新事物，但阿里巴巴早已在大规模应用。而在今天举行的“阿里之夜”上，张勇则从阿里生态的角度来进一步解释阿里全球化的特点。

“阿里巴巴独特的优势就是生态优势。按照原来的做法，进入一个新的市场要找个代理把货批过来，在当地开店卖，而今天有新方式帮商家试水。”张勇说。

张勇表示，对阿里来讲，到澳新地区来，并不是来做业务的，而是来创建生态。阿里巴巴进入海外市场，并不是以采购或销售为导向的电商出海，而是在当地培育一个新的数字商业生态。

“就像我们在中国国内过去十几年所做的一样，我们的核心并不是说带着钱到这里来买一堆商品再把它卖回中国去，或者说把中国的商品卖到澳新来。重要的，是能够把我们在中国建成的整个数字商业的生态，更好的能够让它延展到海外市场。”张勇说。

阿里巴巴在过去十几年间在中国培养了一套基于新商业基础设施打造的生态。张勇表示，在施行全球化战略时，要有换道超车的思维，让这套基于数字商业的解决方案走向全球，这是真正的中国方案、走向全球。

围绕澳新三件事

作为阿里巴巴未来10至20年内服务全球20亿消费者战略目标所采取的具体措施之一，早在两年前，阿里巴巴就在澳新开设了办公室。

张勇在今天的“阿里之夜”上表示，针对澳新地区，阿里巴巴将围绕三件事情来做。

一是利用中国这么一个全世界最大的消费市场，能够把澳新丰富多彩的高质量产品，通过整个进口战略的实施带到中国去。能够真正实现从农场到餐桌，到餐盘的一种转换。

二是面对澳新这样一个新的市场，从华人消费者入手，能够为大家解一解乡愁，“带来也许在本地不太容易找到的来自中国的原汁原味的商品，来自中国的供给，来自中国的服务。”

三是不仅要让澳新的商品到中国去，中国的商品到澳新来，还希望能够帮助更多中国的游客，通过阿里巴巴的平台走向澳新，来换一种方式度假，换一种方式获得全球的体验。

张勇强调，在这个过程当中，无论是出口到中国还是从中国进口，还是中国的旅游带来的巨大的机会，非常重要的一点，是能够在澳新形成新的生态，新的创意，和新的就业机会。

“我们需要很多的服务商，我们需要很多服务的合作伙伴，在整个进出口、服务业当中能够扮演新的角色，能够为商家、消费者提供崭新的价值，我们也愿意看到、去推动，在这样的过程当中出现崭新的，新的社会分工的角色。”张勇说。

张勇同时表示，中国的方案，中国的经验，当走向海外市场的时候必须一定跟本地的情况去结合。阿里巴巴走向全球化，并不只是想把简单的中国做的事情复制到海外来。而是必须根据每个国家的商业的情况，地理位置，人口分布，基础设施的情况，来重新构建和升级各种商业方案。

“有种乡愁叫淘宝”

去年6月，作为全球化战略的重要组成部分，阿里巴巴正式推出了“天猫出海”项目，旨在通过阿里巴巴打造的涵盖交易、支付、物流、营销、商品、数据、技术的新互联网基础商业设施，将近20亿中国制造商品驶向全球。

在“阿里之夜”上，张勇说，味道不一定是吃，而是吃穿用度各方面都有中国味道、中国元素、中国的生活方式。天猫出海首先要考虑的是海外近1亿华人市场的需求，这一人群与国人分享着同样的文化背景和中国根，他们渴望在海外也享受到消费的乐趣。

根据天猫的数据，在南半球卖得最俏的产品中，豆芽机、面条机长期位居前列。张勇笑言，他也是到了澳新地区才知道，这种小机器可以供消费者自己种豆芽，因为当地市场上只有黄豆卖，却没有豆芽，但那一碟清炒豆芽就是留学生、商旅人士和华侨割不断的家乡味。

澳大利亚目前有120万华人，主要分布在悉尼、墨尔本、布里斯班等城市。受制于市场小、人工贵、物流服务欠发达等现状的制约，澳大利亚整体零售业发展并不繁荣，电商占比不高。“贵”和“品类单一”是澳洲华人对当地购物体验最为集中的吐槽。

天猫海外总监冷月认为，澳洲是一个不能忽略的市场。从数字上来看，淘宝澳洲销量的年增速为48%，明显高于其他市场。和东南亚市场相比，澳洲华人对天猫/淘宝品牌的认知度高，操作熟练，他们使用天猫/淘宝使用最大的障碍在于物流以及部分选品的需求。因此，天猫出海澳洲站启动以来，着力从物流等方面改善消费者体验。

商家机遇

而对许多商家来说，澳洲市场庞大的华人群体，以及反季节带来的商机，都随着天猫出海澳洲站的启动被放大。

此次，和阿里巴巴一起来到澳洲的，还有30多位中国品牌的负责人。在随后的圆桌论坛中，林氏木业联合创始人崔杰慧表示，阿里巴巴提出在未来的10至20年服务于全球20亿消费者，可能10亿消费者在国内，10亿消费者在国外，林氏木业作为跟着阿里一起成长发展起来的品牌，他相信在未来十年、二十年，也会随着天猫成为一个全球性的品牌。“我们希望跟着阿里出海这股东风，能够做得更加快一点，将这个事情时间上缩得更短一点。”崔杰慧说。

太平鸟联合创始人翁江宏则坦言，把服装卖到海外确实是蛮难的，但是从另外一个纬度来讲，中国的企业如果能够走出国门，“把像太平鸟这样本土最优秀的设计师设计出来的中国时尚服装带给全球的消费者”，其实是一个“很向往也很伟大的事情”。

韩都衣舍联合创始人杜廷国表示，全球化是一个品牌发展的必经之路，从战略布局来讲，具备了“天时地利人和”。随着天猫一起出海，来到澳洲，其最深刻的体会是，阿里巴巴在海外市场不仅仅是搭建一个平台，而是像张勇说的，打造一个完整的生态圈。“我们认为在这个生态圈里面，在这个平台之上，我们的全球化就有了地利的优势。”

对于商家提出的跨境物流痛点，菜鸟国际总经理关晓东在圆桌论坛中表示，当消费者在交易平台下单以后，基本上后面所有的物流链路，都是通过菜鸟物流把后面的全部环节打通，包括干线计划，清关、末端，实现了一个全链路的物流方式。不仅帮商家提升了效力，物流成本也相当于在之前的基础上降低了1/3。

而在消费者端，菜鸟也通过跟天猫合作，把澳洲商品通过集货仓的方式——先布到国内的集货仓再布到海外的集货仓，从而能够满足消费者下单以后快速的服务体验。

“希望澳洲的伙伴跟我们菜鸟一起，让整个澳洲嗨起来。”关晓东说。