阿里力推金融行业“双在线” 金融钉钉获强大支持-天下网商-赋能网商，成就网商

网商君

1月9日，阿里巴巴“双在线 触未来”2020金融移动智能峰会在杭州召开，近千名金融机构代表出席。阿里云、钉钉和蚂蚁金服同台联袂，发布阿里经济体对金融行业的前沿洞察和解决方案。阿里云智能总裁张建锋（花名“行癫”）详解阿里“双在线”战略，金融钉钉获强力支持，如虎添翼。

张建锋：阿里为金融企业提供“双在线”解决方案

阿里云智能总裁张建锋作开场致辞，向与会代表详解阿里巴巴“双在线”战略，即：管理在线+业务在线。阿里为金融企业提供了一整套“双在线”解决方案。

阿里云宣布对外开放一系列移动端内外协同数字化工具，帮助金融机构解决移动端没用户、打开率低、用户不活跃等难题。

据了解，新的移动金融解决方案以金融钉钉和mPaaS移动开发平台以及小程序为基础，并融合阿里自有资源和第三方ISV资源与定制服务，可为每一家金融机构打造专属解决方案。

陈航：金融企业急需改变“善待客户 虐待自己”的现状

钉钉CEO陈航在主题演讲中指出，金融行业要求高度安全，钉钉的产品特性恰好与之匹配。钉钉已经实现安全认证大满贯，“把能拿的安全认证全拿了”，这在全球互联网平台中都属罕见。

这种安全性体现在每一处产品设计上，比如：钉钉页面自带水印，防止截图外传；内部文件不可下载，不可转发外部人员。员工离职后，自动退出所有群，数据、文档自动归化公司。

陈航认为，中国金融企业的客户端APP用户体验普遍很好，平均水平远超欧美，但善待客户的同时，一些企业却在“虐待”自己，内部工作系统仍停留在PC时代，界面、体验、数据割裂，严重拉低员工体验和组织效率。

他以复星集团、河北辛集农商银行和信泰保险为例，详解金融机构如何实现管理在线化，进而向业务、生态的在线化拓进。

辛集农商银行基于钉钉软硬一体能力，成功转型成为数字化金融服务商。信泰保险基于钉钉，不仅实现了组织管理的在线化，还利用第三方应用、智能机器人和业务系统集成， 实现了组织内外协同的数智化。复星集团用钉钉管理旗下1000家企业，10万名员工全部在线，人脉资源、信息资源、IT资源、业务数据全面共享，全员高效协同，创造创新力强劲。

据介绍，目前已有1000多万家企业组织、2亿多个人用户使用钉钉，钉钉的活跃用户数超过行业第2名到第10名的总和。在此基础上，钉钉推出了“三个专属”：专属设计、专属安全、专属开放与集成。

名称、logo、开机屏、桌面均可定制，每一家公司都能拥有专属于自己的钉钉。客户可以选用自有加密服务，自留私钥，确保所有加密安全可控；支持文件、数据存于本地云。

活动现场，钉钉解决方案中心总监邱达与蚂蚁金服资深产品专家张亮联合演示：如何利用数字化内外协同，在金融钉钉上实现信息流与业务流的智能同步。

惠源：金融企业“解放”员工才能激发创新力

钉钉副总裁惠源在随后的演讲中指出，除加大应用金融科技外，金融企业还需利用数字化手段，实现组织管理升级，提升员工参与感，只有这样，才能贴近感知客户需求，激发创新能力，为客户提供极致金融服务。

“新金融，新组织，新服务。”惠源这样定义金融行业的未来。她说，当前金融企业的管理大多仍以流程为中心，员工就像流水线上的螺丝钉。当企业将员工从流程中解放出来，让企业的运营管理从自上而下推动，变成透明扁平化的人人驱动，企业将迸发出强大的活力和创新力。每一位员工都将成为实时感知、洞察客户需求的前置数字化触点，组织可对不确定性作出快速反应，实现敏捷创新和自我调优，成为真正意义上的创新增长型金融组织。

“金融钉钉的价值，在于软硬一体地为金融企业打造数智化基础设施，激发组织创造创新力，在安全合规的基础上，打通内外网协同沟通的边界，升级整个服务生态。”惠源说。

数据：银行独立APP打开率不足50％

第三方调研数据显示，虽然超过90%的银行拥有独立APP，但打开率不足50%，部分中小银行APP下载量只有几千。阿里云、钉钉、蚂蚁金服、达摩院发布金融行业专属技术解决方案，正是为了解决这些问题。阿里希望通过帮助金融机构实现外部服务与内部协同“双在线”，打造数字化工作空间，加强场景化服务和连接，提升客户活跃度和交易量。