智慧物流大战，这家公司玩起科技与时尚-天下网商-赋能网商，成就网商

文/王安忆

“心怡科技的使命和价值观不会改变——用科技手段改造和提升物流行业水平，让科技物流为商家创造价值。”心怡科技股份有限公司总裁邢琳琳先生近日接受《天下网商》专访时表示，新零售时代，商家有更多标准化、定制化的物流需求，心怡科技以仓储服务为基础，为商家提供一站式物流供应链解决方案和全链路服务。

心怡科技股份有限公司总裁邢琳琳

邢琳琳说，心怡科技2018年将重点打造智能化无人仓、运营标准化，以及运营数据在线化能力。

物流行业初心不变

回顾2017年，心怡科技的一件大事就是把总部搬到了杭州。落户电商之都，心怡科技克服了人员流失，新团队磨合等挑战，整年预计实现营收同比增幅达80%以上。

2017年，心怡科技在17个国家和地区开展业务，运配网络覆盖全球388个城市和地区，运营全国83个RDC仓库，管理仓储面积达180万平米，员工人数约20000人……这些数字的背后是心怡科技13年创新发展的厚积薄发。

马云曾提出，物流公司一定是一家技术公司。邢琳琳对此深表认同，现代物流并不是简单的交通运输，而要为新零售、商业做支撑，“心怡科技要打造成科技的公司、时尚的公司。” 

今年，心怡科技启动了天猫超市青岛、郑州、嘉定等地业务，进一步加强天猫超市核心仓储服务。而从国际化布局看，2017年，心怡科技新增日本、俄罗斯、印尼、荷兰等多家海外子公司，继续大力拓展海外业务，努力实现“卖全球、运全球”的目标，力争成为跨境电商供应链行业的龙头。

“心怡科技的初心不会改变，使命和价值观是让科技物流为商家创造价值。”

怎么为商家提供更好的服务，邢琳琳说，一是全产业链、全供应链式的服务；二是海内海外一个市场；三是实体物流来改变传统物流；四是网络协同和数据智能的双螺旋战略。 

科技智能打造“无人仓”

在电商供应链、无人零售以及智慧物流的发展给心怡科技带来的机会与挑战中,邢琳琳认为，新零售带来的线上线下一体化运作的场景,对心怡科技供应链整合能力提出了较高要求。随着人力成本的攀升,以无人仓为代表的物流自动化也是需要重点发展的方向；同时，要做到大数据管理的精细化和决策的智能化。

2017年，心怡科技继续深入推进无人仓战略，嘉兴天猫超市的自动化仓投入使用，另外在天津建成了亚洲规模最大的自动化仓，围绕科技化和智能化的理念，为商家提供高效的供应链管理服务。“自动化项目的落地实施，预计能降低运营成本30%以上。

过去的双十一、双十二的年度大促中，心怡科技展现了强大的仓储运营能力，电商的单量比平时会翻十倍乃至上百倍。2017双十一，从11号到15号顺利完成近2000万单发货量。

在自动化方面，邢琳琳提到：“我们在硅谷成立了算法实验室，根据数据沉淀研究出更好的算法，来调度我们的机器。”另外，日本、中国香港均设有相关的研发中心。

智慧物流提升服务能力

“新零售一词，着重在于一个‘新’字。新技术、新算法、新数据、新智能都是心怡科技发展的方向。”邢琳琳认为，新零售来袭，电商的线上线下相融合，推动传统物流向智慧物流转变，商家和消费者的需求都要满足。

作为连接品牌方与消费者的第三方物流供应链企业，心怡科技不断升级服务。如今能为客户提供包括物流规划、干线运输、仓储配送、保税通关、营销推广、商品管理等仓储配送一体化的现代物流服务。

“传统物流面临诸多问题,例如很多女孩子不确定商家提供的鞋码是否与脚匹配，在买鞋子的时候会出现买三双不同码数的同款鞋，最后退两双。”如此现象，将导致很多企业出现大量的库存。

邢琳琳坦言，在互联网时代，需要不断升级紧跟数据一体化的运营。“可以根据客户场景化体验的数据，更加精准的为消费者提供个性化的服务。”

从一次购物、三次配送、两次退货到一次购物、一次配送。不仅提高配送的效率，还降低了库存，进而做到零库存。这样一来，既能预测客户的销售发货规律，提前准备好物流资源提升时效，又能实现商业运转成本的降低。

未来是数据和网络双管齐下

2017年，心怡科技凭借在各个领域的杰出表现， 刚刚斩获2017年度的“中国电子商务物流服务十强（仓储）”、“中国物流行业物联网应用优秀案例”和“中国城市物流配送诚信企业”三块大奖。 

“我国智慧物流目前正处于高速发展期,目前只能说做到了智能化,更大的数据交互范围还在探索之中。”邢琳琳认为，随着互联网和物联网技术的飞速发展、云计算、大数据的更新迭代，来年心怡科技的战略目标和发展计划是非常明晰的。

邢琳琳还多次提到“双螺旋战略”，依靠“数据智能”作为纵轴、“网络协同”作为横轴，实现“双螺旋”驱动，大力拓展国内和国外市场。

“数据时代，从传统物流到科技物流，未来拥有无限的可能。” 邢琳琳表示，心怡科技将继续坚持智能化、互联网化、国际化和精益化的“四化”发展。