专访阿里汽车王立成:打造16个场景的车生活
文/天下网商 周麟 摄影/李俊
4月8日,阿里集团对外宣布整合旗下汽车相关业务,成立阿里汽车事业部。王立成(微渺)担任阿里汽车事业部首任总经理。
阿里汽车事业部将整合阿里集团大数据营销、汽车金融业务以及6000万车主汇聚的平台优势,协同汽车生态产业链各合作方,通过无线业务场景,向车主提供“看、选、买、用、卖”的全链路汽车电商O2O一站式服务。此前,阿里已与上汽集团合作,合资设立10亿元的“互联网汽车基金”,推进“互联网汽车”开发和运营平台建设。
“涉足和下决心是两回事。”作为阿里汽车事业部的总经理,王立成在接受天下网上记者独家专访时开腔,称今日成立的阿里汽车事业部正是阿里巴巴集团决心在汽车电商领域有所作为的关键一步。
王立成称,阿里汽车事业部的思路依旧是打造平台,整合优质B端资源,服务C端用户。“我们以用户为中心,他们将能享受到的是16个场景化的导购式服务,例如新车、二手车、代驾、汽车租赁等16个场景,我们称之为“16S”。王立成介绍说,这16个场景将集中眼下更符合用户使用偏好的移动端。相关APP将在两三个月后推出。
这与原来各自独立运营的淘宝汽车、天猫汽车平台有很大的不同。整合后的阿里汽车不再是有众多SKU的货架模式,不仅仅是卖车或者卖配件,而是给消费者提供更多的确定性和稀缺性,功能上和使用上更加简单。比如,一个消费者开某款车,当他以姓名和车牌号登录后,APP所呈现的都是与这款车相关的16个场景。
“打开App,你就知道你昨天有没有违章。”王立成举了个例子,他认为消费者头痛的一点正是选择余地特别多,简洁直观在移动端非常重要。
为了达成消费者的这种简洁使用体验,阿里汽车在底层搭建上做了很多工作,主要体现在两方面,一是接入更多的品牌和服务方,二是整合了全集团的资源。
“阿里汽车是一个平台,做的是与大家强强合作,给大家很好的流量入口和转化的效率,形成口碑,这也是每个车主希望的——你愿意去4s店保养,我们有整车的维修保养预约,如果你想去路边店,没关系,我们把线上的配件做好认证,再把线下街边店做好认证。”王立成这样描述这个汽车生态里的角色关系。
在即将到来的上海车展期间,阿里汽车将与各领域合作伙伴共同发布汽车业务的全新战略。
完整内容敬请期待专访全文。