阿里巴巴CEO张勇：双11是新零售起点，下一步帮商家用数据完成商业转型-天下网商

“阿里巴巴把自己定位为数据分享第一平台，这是我们既定的战略，也是我们走向未来的出发点。”阿里巴巴17年的发展历程中，电商和零售几乎就是阿里巴巴最显著的标签，但在“2017阿里妈妈全球广告主峰会”上，阿里巴巴CEO张勇却强调说，阿里巴巴是一个数据公司。

从电商到金融、支付、物流、营销，包括这两年动作频繁的文化娱乐板块，在张勇看来，站在数据视角上，这些环节都是产生数据的业务场景，依托这些场景，阿里巴巴又能用数据催生出新的业务。

张勇认为，刚刚过去的双11已经成为阿里巴巴新零售的起点，而接下来，阿里巴巴将利用大数据帮助所有品牌客户完成商业转型升级，打通线上线下。

同时，基于阿里巴巴海量的消费者数据，以及依托优酷、UC、高德等产品带来的领域数据、地图数据，阿里巴巴能够更好的洞察消费者。接下来，阿里巴巴将与合作伙伴共同探讨怎样用好这些数据，并协助他们走向数据公司。

以下为张勇演讲速记，经《天下网商》整理：

阿里巴巴是一个数据公司

双11以后，阿里巴巴对于新零售是怎么想的，同时，在数字营销时代，阿里妈妈又该怎么走，我和大家报告一下我们的思考。

经过17年的发展，阿里巴巴现在90%以上用户在无线平台上，80%以上的交易在无线平台上完成，阿里巴巴无疑是全球最大的无线电子商务生态。

在这个过程中，阿里巴巴有了支付宝，有了阿里云，有了菜鸟物流，今年则有了阿里巴巴大文化娱乐板块。

阿里巴巴成立伊始可能定位为电商公司，但今天，毫无疑问，阿里巴巴定位自己是一个数据公司，电商、金融、支付、物流、营销，包括文化娱乐，站在数据视角去看，这些环节都是产生数据的业务场景。

我们认为阿里巴巴是一个大的数据平台，从电商到云计算，这么多业务场景给了数据平台以丰富的养料。更重要的是，因为数据平台和这些业务场景的同时存在，阿里巴巴又能用数据去孵化、催生新的业务，同时催生现有业务不断发生化学反应。

阿里巴巴把自己定位为数据分享第一平台，这是我们既定的战略，也是我们走向未来的出发点。

为什么这么说呢？举个例子，关于双11，很多朋友都关心一个数据，1207亿，其实，双11给阿里巴巴的绝不是一天的成果，而是丰富的数据资产，这将对阿里巴巴未来的经营起到巨大的推动作用。

我曾跟一个品牌集团CEO聊天，我问他“双11最兴奋的是什么？”他说“品牌的新客户占到了81%。”这非常好，因为之后，阿里巴巴和品牌方共同努力的事情很简单，让81%的新客户在阿里巴巴平台成长、发展，成为品牌的忠诚客户。这就是数据平台催生了业务场景。

双11是新零售起点

今年的双11，从数字时代讲，有三个大变化。

其一，消费升级，今年双11有4700万消费者购买了海外商品，可见越来越多消费者追求品牌商品及高质量生活。

我们也发现，国际品牌在今年双11双十一有接近50%的增长。

其二，娱乐和商业结合，今年双11，通过电视屏、手机屏，晚会现场与消费者有很多双向互动尝试，品牌及生意均得到扩展。

第三，数字化、大数据产生广泛影响，在阿里平台上，已经实现千人千面的个性化推荐，未来，人工智能一定会基于大数据场景对商业生态产生巨大影响。从营销角度讲，人工智能是未来数字营销的引擎。

双11期间，阿里巴巴完成了很多基础建设，如超过六万家数字化门店实现了三通（商品通、会员通和服务通），因此，我们把双11称为我们新零售起点。

新零售之下品牌最重要的资产是数据

新零售和全渠道是否是一件事情？我认为新零售包括全渠道，但新零售不止于全渠道。

我们认为的新零售不仅是为实体零售找出路，新零售的核心是消费者，思考他们需要什么，生活方式是什么？价值观是什么，什么东西决定他们的好恶，什么影响他们的行为，靠填鸭式的教育广告是不是能够影响他们，还是适得其反？这个是今天阿里巴巴及合作伙伴共同面临课题。

在此基础之上，新零售必须要研究娱乐和商业结合，为什么呢，粉丝经济是一个例子。今年网红在双十一零点有非常震惊的表现，很多网红店铺半小时内售謦。

但网红经济背后一定还是供应链，一定是用大数据做用户洞察，并且迅速反映成供应链上游商品设计、生产、供给。也就是说，新零售在商业各个方面发生变化，它初始于销售端，从货架式销售走向多样化导购类销售、粉丝经济类销售。

在这个过程之中，阿里巴巴将利用大数据帮助所有品牌客户完成商业转型升级，打通线上线下，这是阿里在数字时代给自己赋予的使命。

新零售之下，品牌最重要的资产是数据资产，不仅阿里巴巴定位自己要做一个数据公司，所有的品牌、服务商都在定位自己，都在朝数据驱动的方向走。

大数据是新商业时代的原油

今天，阿里妈妈的媒体矩阵包括优酷等视频类媒体、UC浏览器、搜索+信息流媒体，也包括OTT媒体，以及淘宝、天猫这种媒体。我们怎样针对这样的一些媒体去设计用户所需要的产品？去设计广告主、设计客户所需要的互动产品？真正能够让整个行和销结合起来，这是今天面临共同机会。

在这样机会当中，每一个品牌都需要换一个角度去看，我是一家什么公司。其实，所有品牌、所有客户都有很多数据，但数据放在一个IT系统里不是数据，他只能带来存储、服务器成本，数据只有使用才能够产生价值。

我们认为，大数据是新商业时代的原油，但数据越用越有价值，因为会产生新的数据。

阿里有消费者数据，活跃购买用户4.39亿，而随着优酷、UC作为阿里巴巴的文艺板块，其数据能够实现打通，也就是说，消费数据之外又多了领域数据，另外，加上高德的地图数据，等等，阿里巴巴能够更好的去洞察消费者。

我们非常愿意和我们的合作伙伴一起，共同探讨怎样用好这些数据，帮助我们的合作伙伴们走向数据公司。