2017微淘内容运营攻略-天下网商-赋能网商，成就网商

 

微淘，作为商家粉丝和内容运营阵地，2017年有哪些新风向？商家私域运营策略要如何调整？如何增加优质内容曝光和生命周期？千牛头条邀请微淘小二做客直播间，为商家解读解读2017微淘玩法，以下是直播内容整理。

2017微淘商家私域运营策略

所谓私域，是指商家可以自己去把握的流量，微淘是其中非常重要的一个入口，而商家优质的私域内容有机会被推荐到公域展示，公域主要指平台领域。

2017年，微淘小二会增加优质内容的曝光和生命周期，如果店铺的微淘内容足够优质，平台会协助这部分内容在更多地方曝光给更多人群，从而帮助店铺吸引更多粉丝。同时，还将提供工具，帮助盘活粉丝，增加粘性，把原来泛泛的粉丝概念变成“老铁”。

对于商家来说，2017年店铺私域运营思路要转变：

微淘运营不以短期成交为目的，注重品牌宣传以及粉丝运营，通过持续可触达通道，挖掘用户有效价值——粘性、回访。

1、私域运营：如何增加优质内容曝光和生命周期？

今年微淘在发展“优选好店”的概念，什么样的店铺能够进入“优选好店”？

“优选好店”打标卖家的权益：

微淘动态内对非粉丝用户推荐；

w5层级待遇，享受更多功能和权益；

视频频道优先展现，微淘故事、say hi的优先发布权限；

微淘热榜优先选择展现。

优质账号内容生产全链路：

另外，微淘鼓励账号从手淘走出去，撬动内容自运营。接下来，微淘会从产品端推出工具支持这部分走出去的账号，在分享出去的淘口令、二维码、链接上做数据埋点，后续有望根据账号的引流情况在微淘内做流量补贴。

2、私域运营：如何提升挖掘粉丝价值？

（1）基础内容运营工具包括：九宫格、视频、长文章。

运营红线：不可盗取他人内容。

九宫格内容虽短，但建议商家能提供一些有价值的信息给用户，例如食品类商家可以通过九宫3类的形式展示菜谱。

长文章希望向用户传递的是心智，建议放干货，如果仅包含商品链接，九宫格即可。

（2）优质粉丝获取工具：粉丝通（预计今年下半年推出）。

（3）官方粉丝运营工具包括：直播、投票、盖楼。

 

微淘内容属性划分

对于电商内容的属性划分，主要有商品类、互动类、导购类以及资讯类的内容，不同的内容有不同的功能。

商品类内容：不单单只是一些文章、图文，商品本身有着非常重要的电商内容的元素。比如这个商品的使用价值、实用功能，以及它的外包设计是否具有美感，平台对这些元素进行一定的处理或者是包装，赋予这些元素特殊的含义和价值，对于这样子的内容称为商品性内容。

在微淘上内容是非常突出的，自动上新或者手动上新的都是属于一般性的商品内容；带着强烈的主题性或者话题性，能够引起用户的共鸣，值得去推敲或者说研究的这些商品型的内容，会把它叫做主题性的内容。

导购型内容：帮助消费者在消费的过程中，能够起到一些解决消费者消费痛点，除了刺激新消费需求以外，在整个内容的元素里，一个商品的推荐理由是非常重要的。

目前对于平台导购类的内容分类有两种：话题型的导购内容、热点型的导购内容。话题型的导购内容，又可以理解为场景型的导购内容，基于用户的兴趣点，能够引起用户的共鸣的；还有一种是热点型的内容；时效性非常强，基本上基于一个节日，或者说最近一些网红爆款的商品，以这样的话题去组织内容。

互动型内容：大家在微淘上看到的一些话题类的内容，能够引起粉丝、用户进行广泛的讨论。除此之外还有盖楼的互动，除了能够引起粉丝的互动以外，还可以给一些粉丝进行一些福利的反馈。

资讯型内容：大家经常看到娱乐圈的八卦，还有情感类的，鸡汤类的内容。但是这些内容是否适合在微淘环境发？

从优质案例中寻找规律

优质内容的8要8不要

1、要图文交错，不要单一类型

2、标题长度要长，不要特别短

3、图片数要合适

4、正文字数要精，不能为了长文章而长文章，注意篇幅，不要冗长

5、图片质量要好，不要劣质图片

6、商品推荐一定要有明确理由，不要堆砌商品

7、排版格式要整齐，不要乱

8、内容主题与商品本身相吻合，不要风马牛不相及

 

内容到底该怎么去写，该怎么去运营？

两个抓手：教程和评测这两个类型。对于教程内容来说，针对某些用户的场景，提供有步骤的解决方案，在提供解决方案的同事推荐一些在解决方案中需要的产品，这样的内容叫做教程类型。对某一款商品做不同方面的纬度的推敲、比较，最后去形成一些真实的使用的感受和体验的总结，这样子的内容类型叫做评测类型。

对生产者来说，如何发内容？

如何扶持优质内容？

内容发布后，先推送给你的微淘粉丝，推送后会有数据指标，比如点击率、停留时长、互动等，这些指标会通过平台相关的算法做监控，对其中表现好的内容就会自动推倒微淘的推荐里，可以在微淘首页看到。如果表现更好的内容，还能直接进到微淘的热榜。如果是短视频类的会进到微淘视频的第三个Tab，推荐机制与图文内容相似，都是通过数据指标进行算法推荐。

小二答疑

Q：一些新开的店，目前粉丝量比较少，怎么去维护？怎么去获取粉丝？

A：先从最精准转化效率最高的渠道开始去积累去做转化，这个渠道最直接的就是已经进店的人，让他们赶紧把你店铺关注下来，这是店铺粉丝第一批先抓的，而且流量比较大的比较明确的一批人群。

Q:优质内容官方是不是倾向于推荐长文章？

A:当然不是。在判断优质的内容上，会更加从内容的本身去评判这个内容好不好，没有说长图文的内容一定比九宫格的内容好，也没有说短视频的内容一定会比长图文的内容好，一定是基于内容本身的质量。

Q:是不是数据指标达标就可以升级？

A：微淘后台商家可以看到的数据，是按周更新的，层级是每月更新一次，所以看到的数据会有延迟，建议到下个月再观察一下微淘层级。

Q:微淘有没有原创保护，或者说平台对于原创和非原创是怎么看的？

A:如果只是发给粉丝看的，这是商家与粉丝之间的互动互动，平台会建议原创但不会做太强的干预，但是能不能进到微淘推荐或者热榜，让更多用户看到，这是有内容推荐机制的，非原创类的内容肯定是不进推荐的。