科技猎巨头竞争之外 这家初创公司试图在海外民宿抢下一席之地
文/天下网商记者 孙姗姗
国内线上酒店预订市场竞争格局已定，初创小公司将目光聚焦在OTA巨头尚未进入或者尚未发力的非标准住宿产品，比如农家乐、客栈或民宿，以谋求生存机会。
成立于2014年3月的度假客（全称杭州度假客国际旅行社有限公司）便是从台湾民宿预订切入，以民宿信息化管理及网络预订为主营业务，一方面向民宿主免费提供PMS系统，整合目的地的碎片民宿资源；一方面推出面向自由行用户的在线民宿预订平台——“度假客”，实现交易。
从民宿云到“度假客”，在旅游行业打拼多年的度假客创始人吕剑彪解释了其中原因：“因为民宿的整体信息化程度比较低，通过PMS来帮助民宿提升信息化的程度，才可以解决系统直连、房态实时、及时预订等问题。”
B端：解决民宿信息化
在先揽客还是先控房这个问题上，吕剑彪选择了后者，即打造一款民宿PMS系统。
PMS英文全称Property Management System，在酒店业翻译成酒店管理系统。这是一个以计算机为工具，对酒店信息管理和处理的人机综合系统，能反映酒店业务的房源状态、实现客人预定入住、财务对账等操作。对于酒店来说，PMS系统是一个数据库，提供数据报表并在此基础上进行统计分析，帮助酒店经营、管理。
一般来说，大的连锁酒店有能力定制自己的管理系统，但对小型酒店、客栈和民宿来说，标准化、低成本的PMS系统有助于改变传统的经营模式，宿管家、云掌柜、客栈通、番茄来了等PMS服务提供商应运而生。
同为第三方PMS系统，番茄来了目前主要服务于国内客栈，而度假客则聚焦在海外民宿。
目前，度假客主要市场在台湾、韩国、泰国、斯里兰卡、土耳其等国家与地区，其中台湾占比80%左右。之所以选择从台湾市场切入，吕剑彪表示，一方面台湾自由行刚刚起步，行业竞争在同一起跑线上，另一方面台湾没有语言与文化障碍，沟通与技术成本较小。因此台湾仍然是度假客未来布局的一大重点。
11月27日，在2015浙江（西塘）首届海峡两岸民宿发展峰会上，台湾乡村旅游协会理事长彭成裕告诉《天下网商》记者：“台湾民宿大都以家庭副业形式的个人化经营为主，房间数不多，老板年纪往往较大，平时的记账都是靠纸笔，因此经常出现房间信息错误的情况。”
民宿作为非标酒店产品，一直以来都存在信息化程度低的问题。吕剑彪也向《天下网商》概括了现阶段民宿业的三大问题：“民宿资源分散，整合难度高；房源质量难控制；信息化程度低，在线预订效率低下。”
吕剑彪要做的就是用一套PMS系统，解决消费者与民宿主之间的信息不对称。他进一步介绍：“民宿云PMS可以让民宿主实现库存房共享分销、时段房价管理、会员资料收集、渠道和流水等财务报表生成。” 安装、使用免费，交易成功后民宿云收取交易额的10%作为佣金。
根据民宿云官网信息，目前，民宿云已接入agoda、booking，去哪儿、阿里旅行•去啊等国内外预订平台，所有的预订信息都将积聚到这套管理系统中。
C端：用有故事的民宿吸引用户
基于民宿云积累的线下民宿资源，吕剑彪也搭建起自己的OTA预订平台——“度假客”。
吕剑彪打起了“情怀牌”，他试图用调性打包民宿故事，并投放在一些受众群体较为契合的平台上，比如“二更”、“一条”等自媒体，蚂蜂窝、穷游网等旅游网站。“以内容为导向，图片更为直观，能够展现民宿的情怀与故事。” 吕剑飚说。
同时，吕剑彪还透露，为了更好的了解当地民宿的文化和历史，度假客团队多次亲赴台湾，寻找民宿与其主人的故事，并进行拍摄。九份山茶雅舍的民宿故事推广案例，目前已经有超过百万点击量。
度假客有一套民宿删选标准，引人入胜的景观和故事是一大指标，通过实地考察、业主签约等形式实现线下质控、确保质量与安全性则是硬指标。度假客的台湾合伙人徐锋琪来自Airbnb台湾团队，加入度假客以后，徐带领另外4名地推人员负责台湾的民宿资源整合。而在其余国家和地区市场，度假客也均配有1-2人的当地团队。
据度假客提供的数据，目前平台的客单价平均在400-500元人民币左右，每月有近6000订单量，用户年纪大约在28-30岁之间，其中女性用户占60%左右。
需要更快
“非标准住宿市场规模将在2017年超过4000亿元。”吕剑飚告诉《天下网商》记者，“不过，非标住宿很快就不是蓝海了。”
一方面玩家越来越多。既包括同程、携程、去哪儿这样的OTA巨头在旁虎视眈眈，也不乏“趣住啊”、“自在客”、“大鱼”等初创公司纷纷涌入，并先后获得融资。
另一方面民宿信息化的推进存在一些壁垒。据度假客的数据，台湾地区所有安装PMS系统的民宿主中，大概只有三分之一的活跃用户可以确保房态准确；另国际化布局产生将产生如语言、网络等问题，这对PMS系统提出更高要求。
吕剑彪此前在接受《执惠旅游》采访时说，通过PMS的普及和应用来促进全球民宿的实时房态，是一个长期的市场教育过程。而面向C端市场后将面对更多来自OTA巨头及其它竞争者的直面竞争。
在这场竞争中，吕剑彪把“快”看成关键所在。但，这意味着需要更多的钱。
据媒体报道，2015年3月，度假客获得上海某基金近千万元人民币的天使轮融资。吕剑彪透露A轮融资正在进行中，到位后将主要投入于线下资源整合及地方团队建设。
“不过对于度假客来说，最有价值的是数据。”吕剑飚说。基于PMS系统能够沉淀民宿数据，一来可以做分销渠道、赚取差价，二来也可以针对数据做旅游相关的增值服务，比如机票、签证、旅游路线等。
（编辑/徐利君）
国内线上酒店预订市场竞争格局已定，初创小公司将目光聚焦在OTA巨头尚未进入或者尚未发力的非标准住宿产品，比如农家乐、客栈或民宿，以谋求生存机会。
成立于2014年3月的度假客（全称杭州度假客国际旅行社有限公司）便是从台湾民宿预订切入，以民宿信息化管理及网络预订为主营业务，一方面向民宿主免费提供PMS系统，整合目的地的碎片民宿资源；一方面推出面向自由行用户的在线民宿预订平台——“度假客”，实现交易。
从民宿云到“度假客”，在旅游行业打拼多年的度假客创始人吕剑彪解释了其中原因：“因为民宿的整体信息化程度比较低，通过PMS来帮助民宿提升信息化的程度，才可以解决系统直连、房态实时、及时预订等问题。”
B端：解决民宿信息化
在先揽客还是先控房这个问题上，吕剑彪选择了后者，即打造一款民宿PMS系统。
PMS英文全称Property Management System，在酒店业翻译成酒店管理系统。这是一个以计算机为工具，对酒店信息管理和处理的人机综合系统，能反映酒店业务的房源状态、实现客人预定入住、财务对账等操作。对于酒店来说，PMS系统是一个数据库，提供数据报表并在此基础上进行统计分析，帮助酒店经营、管理。
一般来说，大的连锁酒店有能力定制自己的管理系统，但对小型酒店、客栈和民宿来说，标准化、低成本的PMS系统有助于改变传统的经营模式，宿管家、云掌柜、客栈通、番茄来了等PMS服务提供商应运而生。
同为第三方PMS系统，番茄来了目前主要服务于国内客栈，而度假客则聚焦在海外民宿。
目前，度假客主要市场在台湾、韩国、泰国、斯里兰卡、土耳其等国家与地区，其中台湾占比80%左右。之所以选择从台湾市场切入，吕剑彪表示，一方面台湾自由行刚刚起步，行业竞争在同一起跑线上，另一方面台湾没有语言与文化障碍，沟通与技术成本较小。因此台湾仍然是度假客未来布局的一大重点。
11月27日，在2015浙江（西塘）首届海峡两岸民宿发展峰会上，台湾乡村旅游协会理事长彭成裕告诉《天下网商》记者：“台湾民宿大都以家庭副业形式的个人化经营为主，房间数不多，老板年纪往往较大，平时的记账都是靠纸笔，因此经常出现房间信息错误的情况。”
民宿作为非标酒店产品，一直以来都存在信息化程度低的问题。吕剑彪也向《天下网商》概括了现阶段民宿业的三大问题：“民宿资源分散，整合难度高；房源质量难控制；信息化程度低，在线预订效率低下。”
吕剑彪要做的就是用一套PMS系统，解决消费者与民宿主之间的信息不对称。他进一步介绍：“民宿云PMS可以让民宿主实现库存房共享分销、时段房价管理、会员资料收集、渠道和流水等财务报表生成。” 安装、使用免费，交易成功后民宿云收取交易额的10%作为佣金。
根据民宿云官网信息，目前，民宿云已接入agoda、booking，去哪儿、阿里旅行•去啊等国内外预订平台，所有的预订信息都将积聚到这套管理系统中。
C端：用有故事的民宿吸引用户
基于民宿云积累的线下民宿资源，吕剑彪也搭建起自己的OTA预订平台——“度假客”。
吕剑彪打起了“情怀牌”，他试图用调性打包民宿故事，并投放在一些受众群体较为契合的平台上，比如“二更”、“一条”等自媒体，蚂蜂窝、穷游网等旅游网站。“以内容为导向，图片更为直观，能够展现民宿的情怀与故事。” 吕剑飚说。
同时，吕剑彪还透露，为了更好的了解当地民宿的文化和历史，度假客团队多次亲赴台湾，寻找民宿与其主人的故事，并进行拍摄。九份山茶雅舍的民宿故事推广案例，目前已经有超过百万点击量。
度假客有一套民宿删选标准，引人入胜的景观和故事是一大指标，通过实地考察、业主签约等形式实现线下质控、确保质量与安全性则是硬指标。度假客的台湾合伙人徐锋琪来自Airbnb台湾团队，加入度假客以后，徐带领另外4名地推人员负责台湾的民宿资源整合。而在其余国家和地区市场，度假客也均配有1-2人的当地团队。
据度假客提供的数据，目前平台的客单价平均在400-500元人民币左右，每月有近6000订单量，用户年纪大约在28-30岁之间，其中女性用户占60%左右。
需要更快
“非标准住宿市场规模将在2017年超过4000亿元。”吕剑飚告诉《天下网商》记者，“不过，非标住宿很快就不是蓝海了。”
一方面玩家越来越多。既包括同程、携程、去哪儿这样的OTA巨头在旁虎视眈眈，也不乏“趣住啊”、“自在客”、“大鱼”等初创公司纷纷涌入，并先后获得融资。
另一方面民宿信息化的推进存在一些壁垒。据度假客的数据，台湾地区所有安装PMS系统的民宿主中，大概只有三分之一的活跃用户可以确保房态准确；另国际化布局产生将产生如语言、网络等问题，这对PMS系统提出更高要求。
吕剑彪此前在接受《执惠旅游》采访时说，通过PMS的普及和应用来促进全球民宿的实时房态，是一个长期的市场教育过程。而面向C端市场后将面对更多来自OTA巨头及其它竞争者的直面竞争。
在这场竞争中，吕剑彪把“快”看成关键所在。但，这意味着需要更多的钱。
据媒体报道，2015年3月，度假客获得上海某基金近千万元人民币的天使轮融资。吕剑彪透露A轮融资正在进行中，到位后将主要投入于线下资源整合及地方团队建设。
“不过对于度假客来说，最有价值的是数据。”吕剑飚说。基于PMS系统能够沉淀民宿数据，一来可以做分销渠道、赚取差价，二来也可以针对数据做旅游相关的增值服务，比如机票、签证、旅游路线等。
（编辑/徐利君）