余承东深夜发微博致歉P10“闪存门”，称团队缺乏谦卑-天下网商

在舆论持续不断的发酵下，深陷“闪存门”的华为P10终于正视了自身存在的问题。 

4月27日晚间，华为高级副总裁余承东在微博发表《倡导书》，称团队在很多信息的公示上太过粗线条，面对消费者的质疑和提出的意见时，习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，态度傲慢，缺乏谦卑。 

为解决这一问题，余承东承诺，将成立“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。 

值得注意的是，早在余承东发布《倡导书》的一周前，他曾一天发布4条微博，从技术、供应链等专业角度反驳近期华为P10广被质疑的“疏油门”、“屏幕门”、“闪存门”，并据理力争。但此次《倡导书》上的态度却180度大转弯，不知是诚心道歉，还是一次迫于舆论压力的危机公关。

事件回顾

数日前，有微博用户爆料称华为P10存在闪存混用，涉嫌偷工减料。有的用户测出的顺序读取速度为700-800MB/s，也有不少用户测为500-600MB/s左右，还有相当一批用户测试的结果仅为200-300MB/s的水平。对此检测结果，用户怀疑华为可能为P10采用了emmc5.1、ufs2.0、ufs2.1三种不同规格内存，甚至还可能使用了LPDDR3内存，此举也让外界质疑华为手机部门试图通过这种方式来降低成本。 

对此，华为官方曾公开表示，“P10系列从未宣传过只采用某一款特定型号闪存，不同闪存是生产时随机配置的，不存在时间批次和人为安排芯片档次的问题，不存在歧视和欺骗消费者的情况。” 

余承东则在上述官方声明中补充了一点，造成P10闪存不同的核心原因是供应链闪存的严重缺货，并且至今华为的Flash存储仍然在缺货之中。“我们在软硬件的联合优化设计上，已经确保了即便使用EMMC存储的，仍然保持良好的实际使用性能体验。” 

通信专家项立刚此前接受《证券日报》采访时表示，华为这次在闪存事件中所暴露出来的问题，其实是整个智能手机产业所面临的共同问题。目前,掌握屏幕、闪存等智能手机核心元器件技术的厂商仍然非常有限，基本被三星等少数几家厂商所垄断，给终端厂商保障自身产品供应稳定带来了极大的挑战。比如，苹果、华为等主流智能手机厂商均在闪存芯片、曲面屏和OLED屏等领域受制于三星。

以下附余承东的《倡导书》全文