今年双11最大“变局”，他们也成了赢家-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 李丹超

今年天猫双11，500万参战商家中有200多万来自线下，更首次开出城市生活主会场。这些在年初遭遇经营困境的线下商家，迎来横跨三个周末的疫情后最大购物季。他们也为今年双11带来“最大变局”。

双11期间，吃喝玩乐消费集中爆发，本地生活商家们屡屡创造纪录。饿了么数据显示，100多家大型连锁商超订单量突破历史峰值；肯德基、星巴克、麦当劳、华莱士四家餐饮品牌交易全部过亿；美容美发、洗浴足疗、亲子玩乐在内的生活服务业消费同比大涨196%。囤医美、囤餐饮卡券、囤生活服务都成了剁手党们欢度双11的重要姿势。

本地生活服务领域的全面爆发，成就了供给最丰富的一届天猫双11，也让数百万线下商家迎来年底最大的消费复苏热潮。

今年双11，“卖得好”不再只是服饰、家电、美妆等行业商家的专属，天猫平台上的本地生活服务类商家同样表现抢眼。

其中，本地生活医美医疗类的春语医疗美容，天猫店铺上客单价上万的“全面部热玛吉”“眼周年轻化“等多个项目月销均超1000件。

生活服务类的铂爵旅拍和唯一旅拍，天猫店铺内都有多款旅拍产品月销超万件。“托尼老师”们也很受剁手党欢迎，阿玛尼美发等也成为双11热卖品牌。

肯德基和星巴克这两家餐饮美食品牌，在饿了么、口碑以及天猫官方旗舰店上交易额超过2亿元，创下餐饮业在双11的新纪录。而喜茶和奈雪两大奶茶品牌，也闯入本地生活餐饮美食卡券的品牌前十。

相比往年囤衣服、囤美妆、囤日用品，200多万线下商家全面加入双11后，为消费者们提供了供给最丰富的一届双11，囤饭票、囤医美、囤健身、囤宠物服务……万物皆可囤。

“以前只能囤猫粮狗粮，现在宠物服务也可以提前囤货。”广州瑞派宠物医院副总裁张惠利说，首次参战双11店铺突破140万成绩，远超他们的目标值。

汉服体验加入了许多年轻人的囤货清单。“没想到，我们也能参与到几千亿的大项目里来。”西安茉一汉服体验馆的老板王怡辉说，双11期间，店内的3小时汉服体验、汉服一日租赁等套餐都卖出不少，。

火锅一直被称为餐饮业中数字化难度更大的品类。不过，今年受到疫情的影响，线下火锅店加速接入线上运营模式，不仅让火锅成为外卖餐饮中的新贵，也成了直播间的新秀。

11月7日晚，近百个火锅商家联合在李佳琦直播间推出“100抵200”的超级代金券，吸引百万人在线围观，湊凑准备的40000份火锅5秒售罄。被网友称之为“直播10分钟，火锅店生意爆满1个月。”

今年双11，直播正在成为餐饮业突破性增长的新引擎。数据显示，双11一开场，仅在薇娅和李佳琦的直播间里，网友就接连秒空了172万个麦当劳汉堡、15万张必胜客披萨、16万杯星巴克咖啡、23万份肯德基炸鸡、21万份肯德基小食拼盘以及15万份麦当劳家庭套餐。

疫情加速了线下商家触网，也加速了中国无数老老少少、毛细血管的消费者拥抱数字经济。

越来越多城市正在形成1小时新生活圈，天猫超市、大润发、盒马、淘鲜达、饿了么、喵街等小时达服务已经覆盖1000个城市。

饿了么数据还显示，双11期间多个三至五线城市外卖订单同比增长超100%，近40个地级市外卖订单同比增长超过五成。不少中老年消费者因“百亿补贴”成为饿了么新用户，从此获得“最快30分钟内到家”的便捷购物体验。

饿了么CEO王磊透露，平台的双12目前也已经启动，新玩法还会让消费者玩得更开心、吃得更开心，本地商家升起的烟火气也将越烧越旺。

可以说，天猫双11塑造了线下商业的新角色和新增长。2020年，成为中国线下商家全面拥抱数字化的元年。

编辑 郭小山