阿里巴巴一声吼，货车司机、快递员、商超员工......我们在-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 宁函夏

疫情紧急，阿里巴巴简单干脆，“驰援武汉，我们就这么干了”。

一支有战斗力的队伍迅速集结，菜鸟物流、饿了么、天猫淘宝、1688、盒马，千军万马，义无反顾：

菜鸟绿色通道紧急开通，无数大货车司机就着热水、泡面，熬着职业生涯中最热血的一夜，奔赴千里到武汉；丹鸟物流配送小哥，想方设法回到工作岗位。别人称呼他们“逆行者”，但人家没想这么多，“这个时刻不能怂”；饿了么外卖员带着口罩在大街上飞驰。他们或许读书不多，道理却懂：“医院的订单一定得送，只有把医生照顾好，他们才能照顾其他人”；淘宝、天猫、1688上的口罩厂员工们，从年三十至今口罩总共做了多少只没人数得清，反正那个5倍工资喊工人回来的口罩厂，已赶出100万只；盒马员工这几天“分外事”干了不少：给独居老人送物资，为断粮家庭主动配送。累和苦都抗住了，可看到网友写的感谢信还是泪崩了。

驰援还在继续，一切正如钟南山院士含泪说的那样，“劲头上来了，很多东西都能解决”。

下面，我们选取了5个抗击疫情的一线奋战者和后方支援人员，听听他们的故事。

熊楚英，货车驾驶员，运送菜鸟绿色通道上首批口罩10万个

熊楚英刚从安徽宁国驱车700公里到武汉，运送10万只口罩。

他是中通快递宁国公司货车驾驶员。大年初一，他和同事王慎才接到任务，运送100箱共10万个口罩到武汉——这是菜鸟网络组建的“武汉救援物资绿色通道”第一单发往武汉的物资。

口罩的捐赠方说，这批口罩是日本进口，级别非常高，“都是N100的”。

老板只给了一个命令：要尽快。

熊楚英没有想到以这样的方式去湖北。他有一个4岁的儿子，父亲是从乡镇退休的老党员。老人说，20世纪60年代前后，爷爷带着一家人从老家湖北麻城迁到安徽宁国。而他的名字中，有个“楚”字。他觉得这就是他与湖北的缘分。

这是他第一次踏上湖北的土地。和同事轮流开10小时，途径7市，在服务区吃了两顿泡面，加了次油，在第二天凌晨4点多，10万个口罩达到武汉市东西湖区政府。

或许警戒、安静、无人少车是熊楚英对武汉的第一印象。然而进入武汉市内，接触到交警、看到冒雨打扫的环卫工人、和应急管理局的负责人卸货，他们的热情，一声声“辛苦了”，让熊楚英感受最深的温暖。

从武汉回宁国之后的这几天，他一直单独住，把孩子交给父亲。哥哥每天送菜放到门口家，医生每天到他家里测量体温。所幸，目前一切正常。

袁双，物流站站长，带着面米油穿梭在疫区

早上六点五十分，武汉汉阳区，28岁的丹鸟物流一站点站长袁双已经到岗。

和同事测完体温，一切正常，他们开始卸货、分装、发货。

疫情面前，这个站点扛起了武汉汉阳区一半的天猫超市包裹配送，很多市民在等着米面油、口罩、消毒液，一刻都不能停。

袁双体会到前所未有的紧张和压力。这些天，面对亲友的担忧，内心的恐惧，作为站长的他要保护兄弟姐妹们的安全，也要冲到最前线保障市民物资及时供应，一刻也不能停。

他选择用vlog记录了武汉封城之后快递员一天的生活。行驶在武汉的马路上，没有一个人，一辆车，一片安静，他对着手机自言自语，“这原本是很热闹的街道”。

中午十二点，一切有条不紊。车里有黄色标记的是急需物资，优先配送。他跑了三四个小区，给每个顾客打电话，然后把快递放在保安室，做好交接。

大后方，同事姚凯等人花了一下午时间把天猫超市防疫救灾专用仓腾出，在28日迎来第一批共60箱医用手套；天猫超市的工作人员，连夜盘点了大家所需的杀菌消毒品、米面粮油、个护家清用品等等，正陆续入仓。

下午近三点，袁双当天的第62单快递送完。顾客本来让他把东西放门口就好，转念又开了门，递给他2个口罩。这些天，市民送给他们的，还有手套、压岁红包，短信关心。

“我有信心与武汉共渡难关，我行，武汉行。”袁双说。

陈果，外卖骑手，为医院护士送外卖

武汉封城，公共交通停运，对于21岁的饿了么外卖骑手陈果来说，变化最大的是订单额——大部分订单为几百块上下，都是超市的瓜果蔬菜等必需品。他那辆黑色带框的电瓶车，快要被撑破了。

陈果是土生土长的武汉人，当外卖骑手才三个月，感触却不及这一周。

“医院的单子不好送”，这大概是所有外卖员“最自豪的抱怨”，陈果也是。送单无数，他印象最深的是1月22日下午，接了一个六百块左右的单子：牛奶、面包、冲剂、饮料，吃的喝的加一起七八袋，地址是一家医院门诊20楼。

东西太多了，他的车装不下，一个人也拿不了。

他给客户打电话，对方是个护士，说自己一直都没吃饭，累得受不了了。

陈果一听是护士的订单，找了一卷绷带，把大包小包都捆在车子后面，送到了医院楼下。护士本来要下来拿，但陈果看东西太多，帮她拎上了楼。

送到后，护士很惊讶，一直在感谢。但陈果说，“你们才辛苦了，只要医生护士都要送。”

他想对同事说：“希望我的骑手兄弟们也能注意安全，保重好自己的身体。”

他也想对武汉说：“加油！”大家坚持坚持，天暖和了就会好起来了。

彭峰，口罩厂老板，5倍工资召回工人

口罩追踪，那个开5倍工资召工人的口罩厂，已经赶制超过100万只口罩了。

口罩厂老板彭峰，在一周前成为热点话题，“五倍工资召回”为网友热议。气魄当前，一批口罩厂出击，纷纷召唤员工回厂，加班加点。

这个时候，钱还重要吗？彭峰问过自己。

然而身在湖北仙桃，离武汉100公里，无数口罩工厂，大大小小的防护用品公司已经挑灯夜战，全家上阵，守在生产线上。守望相助，有的一人守住整条生产线，能赶制多少就做多少。有的同行甚至开至8倍，叫回70%的工人，把客户之前预定的原材料全部垫用。

在疫区前线，面对全国口罩告急的危难时刻，彭峰选择竭尽全力。

招工电话，一个接一个打。人不够，那就亲戚凑。时间紧，所以机器不停，人也连轴转，不出厂，拼命出货。

在大年三十，彭峰一家五口在车间吃的泡面年夜饭，花了20分钟，然后继续上阵赶制口罩，迎接鼠年的钟声，直到天明。

这是他过得最为忙碌的一个春节。现在回忆起来，“方便面汤挺好喝”，赶制的100多万只口罩，供应给阿里巴巴统一调度，心里满足。

张艳霞，客服主管，为93岁武汉独居老人送菜

武汉盒马鲜生凯信店客服主管张艳霞，是一名有孕在身的准妈妈。

1月28日下午，一位上海小姑娘通过盒马官方微信公众号求助，称其独居在武汉的93岁外公没人照看，交通全无，恳请盒马帮忙送点吃的。

消息很快传到武汉盒马，张艳霞在内部群看到信息，发现老人距自家仅一两公里路，她就和老公一起给老人送去了蔬菜和水果。“这些蔬菜和水果都是家里现有的，直接送过去了。”她说这是举手之劳。

当天晚上，这位上海女孩就写了封感谢信发在网上。信中，透露了更多细节：刚给张艳霞说完具体地址，没一会儿外公就打来电话说收到很多吃的，有蔬菜、水果、手抓饼。外公都难以相信这一切。并且，张艳霞一直不肯收钱。

“带着肚子的宝宝冒着风险出门，让我实在过意不去，感激之情难以言表！”

武汉盒马鲜生凯信店店长黄河29日早上也看到了这封感谢信，这个大男人默默流下了眼泪：“只要我们每个人在平凡岗位上力所能及把自己的事做好，没有什么不可战胜。”

就在几天前，一位女士带着哭腔给客服打电话说家里断粮了，但她所住地不在配送范围。特殊情况特别对待，盒马员工记下联系方式，第一时间进行配送。

因为配送订单激增，这几日盒马线上配送订单天天爆满，盒马武汉客服电话也接到了很多求助。需求量大，员工们开自家车，尽最大努力送货上门。

以上，是疫情下5个普通人的故事。而在全中国，还有千千万万像他们一样的普通人，在抗击疫情的一线、在默默支援的后方，或正在家中，为疫区人民祈福。

武汉加油，中国加油！我们相信，武汉，一定会战胜病毒，迎来最美的春天。