阿里健康披露双11战绩： 医疗服务成交额达去年同期3.3倍 82城5000药店O2O送药上门-天下网商-赋能网商，成就网商

11月11日，第十个天猫双11全球狂欢节最终成交定格2135亿元，再度刷新纪录，显现强劲消费信心。13日，阿里健康披露数据显示，代表品质消费的高客单价医疗服务板块表现出色，医疗服务板块成交额达到了去年同期的3.3倍；而Swisse、汤臣倍健、博士伦三个品牌晋级天猫双11“亿元俱乐部”。

同时，作为阿里健康医药新零售的重要布局，打通线上线下、连接白天黑夜的医药O2O也在此次双11期间全线铺开。双11当天，全国共有82座城市的超5000家阿里健康合作线下药房门店参与活动。

消费升级，健康三品牌晋级天猫双11“亿元俱乐部”

双11开场9小时52分后，阿里健康宣布天猫医药成交额已经超过去年全天。在这一增速的带动下，阿里健康平台先后有Swisse、汤臣倍健、博士伦三个品牌跻身“亿元俱乐部”，分别拿下2018天猫双11商业奥运会健康行业的冠、亚、季军，另有杜蕾斯、鱼跃、强生、爱康国宾等70多个健康品牌成交超千万元。

天猫双11前，阿里巴巴联合第一财经商业数据中心（CBNData）、DT财经共同发布的报告显示，过去五年间增速最快的是医药健康行业。这表明大众消费正在进入品质化的新阶段，消费者把更多目光投向健康、家装、文化消费等和生活品质密切关联的领域。

国民健康消费的品质升级在此次双11进一步得到印证，健康消费智能化、年轻化等态势渐显。以心蜜24小时动态心电监测仪、卡帕奇儿童智能体温贴片为代表的10多个品牌的“科技范”健康产品受到热捧；商家们还通过跨界合作吸引年轻人的眼球：同道大叔定制礼盒——欧姆龙低频按摩仪、美食红人“李子柒”的长白山蜂蜜等跨界健康商品积攒了不少人气；汤臣倍健的胶原蛋白粉礼盒，内含蔡徐坤定制礼品，受“ikun爱坤”一族热捧更带动全店热销。1小时8分，汤臣倍健官方旗舰店全店销量已超去年双11全天。

在健康消费品质升级的背景下，来自海外的健康品也备受青睐，阿里健康平台店铺成交排名中，知名海外旗舰店占据近半壁江山。

医疗服务增速快  疫苗服务是去年同期9.7倍

作为健康消费品质升级的另一佐证，阿里健康平台包括体检、医美、口腔在内的医疗服务产品热度急剧升温——开场仅30分钟，天猫医美平台成交额即超去年全天；1小时4分，医疗服务成交额超去年全天。

数据显示，首战双11的新品类基因检测、植发、试管婴儿等医疗服务增速迅猛，成为行业黑马。“我会遗传我妈的高血压吗？我的肤质适合哪些化妆品？”类似这样的疑问，通过基因检测可以一定程度上解读“天生的自己”。双11当天开卖1小时，基因检测销售超500万。当90后也有了脱发困扰之后，有“包不秃”概念的植发套餐热销，植发服务1小时成交超200万。品牌商方面，被誉为玻尿酸中“爱马仕”的乔雅登以及全球种植牙领先品牌诺保科，当日成交额都晋升千万元级俱乐部。

截止11日晚24点，包括医美、口腔、植发、基因检测等在内的医疗服务板块，整体成交额达到了去年同期的3.3倍，其中口腔行业成交额达到去年3.9倍。此外，由于消费者对于“治未病”的认知提升，疫苗在线预约服务当日成交额更是高达去年双11同期的9.7倍。

医药O2O全线铺开  首单药品配送5分钟完成

双11期间，阿里健康医药O2O同样表现不凡。当天零点13分，菜鸟裹裹合作伙伴点我达仅用5分钟完成第一单药品的配送。

阿里健康透露，双11当天，全国共有超5000家合作线下药房门店参与医药O2O活动，覆盖城市82座。值得一提的是，阿里健康在北京、广州、深圳、杭州4城推出24小时送药上门服务，在菜鸟点我达和饿了么蜂鸟的运力支持下，上述四城的白天（8:00-20:00）成功出单的平均配送时间，提高到了20分钟之内，而夜间（20:00-8:00）成功出单的平均配送时间则保持在30分钟以内。

截止11日24点，阿里健康“急用药”药品配送服务中，东阿阿胶阿胶块、雅塑奥利司他、999感冒灵等排行白天销售额前十。优思明短效避孕药、达克宁乳膏、妈咪爱小儿腹泻药等排名夜间销售额前十。而从合作“新零售”药房全天销量排名来看，到11日24点天猫双11结束之时，漱玉平民大药房、泉源堂大药房、贵州一树连锁药业等连锁药房排名跻身前十。