淘宝双12来了！满足需求后还要让消费者发现需求-天下网商-赋能网商，成就网商

淘宝双12来了！12月1日，2017年淘宝双12揭开面纱：海量创意商家，海量图文、视频、直播等内容达人联袂创造的盛宴，将呈现一个多种多样、成就梦想的淘宝。

淘宝双12活动负责人唐宋说，双12是一场大开眼界的特色盛宴，我们的目标是让每一个人都发现有趣、玩得开心。“淘宝的海量特色商家、优质创作达人，将在双12使出浑身解数，让用户充分享受发现的乐趣，除了买到自己生活所需的商品，还能发现心中所爱。”

从找需要的，到发现想要的

近几年，人们逛淘宝的方式发生了翻天覆地的变化。最早，买家依赖搜索和人工推荐找到目标，后来，智能算法推荐帮助人们发现自己的心头好。而现在，在手机淘宝上，越来越多的人通过逛微淘、看直播、刷淘宝头条“杀时间”，逛嗨了，玩嗨了，顺手买几件喜欢的东西。

这意味着，前两个阶段，购物都是满足生活需求，而现在，兴趣在下单的驱动力中占据了越来越多的比重。这意味着，购物已不仅仅为了满足日常所需，人们开始真正为了满足自己的喜好消费。

按照马斯洛需求层次理论，这一阶段消费的目的已不再只是满足基本的生理和安全需求，而是开始寻求情感归属甚至是自我实现。

在唐宋看来，淘宝在这一阶段要通过帮助用户发现自己来创造需求，而双12就是基于这一目标的一场发现之旅。

“双12以特色、有趣为核心，通过以海量特色商家、海量特色内容组织的会场和产品矩阵，帮助用户发现自己所爱，”唐宋介绍，双12将围绕品味生活、发现全球、酷玩科技、潮炫运动、饕餮美味、红人星系、设计美学、真.二次元八大主题，用包括活动会场、直播、短视频、图文等导购形式，结合导购产品，有机地将各具特色、五花八门的商品和内容串联组织起来，以个性化的形式送到用户面前。

梦想不只一种

给鸟类做衣服是不是一桩好生意？把牛皮纸做成包包会是什么样的体验？在淘宝上看漫画是一种什么样的感觉？只卖两种臭豆腐的店铺是如何做到年入百万的？不开店能在淘宝实现财富自由吗？

在淘宝上，这些都可以实现。

布桃子的梦想是一家专门为鹦鹉、兔子定制服装的淘宝卖家，店内仅鹦鹉衣服包括裙子、衬衫、大衣、帽子、卫衣、领结、尿布兜等10个品类，冬天来临也会和服装商家一样上冬款，吸引了一众同好。

随着逛淘宝的方式变迁，淘宝这块土壤滋养出了更多满足差异化需求的创业者，创新创业的方式也越来越丰富。这些都成为淘宝双12让用户“发现心中所爱”的底气。

这里有60岁的爸爸给女儿打造的手工木匠店，有90后的匠人们靠着淘宝店“大隐隐于市”，还有80后妈妈为女儿辞职办起童装店，70后单亲妈妈靠剪纸淘宝店供女儿读研。

擅长内容的达人们则找到了另一条路。不管是图文、短视频还是直播，都已经产生大量的红人。80后主播妈妈demi，不仅是一个收入千万的内容达人，还凭借着淘宝找到了自己老公和爱情。诸暨珍珠哥，直播开蚌推荐自己的店铺，今年将冲击5000万销售额。95后主播经纪人樱夏，已经是一家拥有200名主播孵化机构的合伙人，公司每年的收入超过千万。

数据显示，仅仅在过去一个财年里，以商家、达人、品牌商和媒体机构为核心的内容创作者们，凭借文章、视频、直播等方式在淘宝平台上获利接近20亿。

“如何孵化海量特色商家和创作优质内容，是淘宝双12的底气，也是淘宝未来会持续努力的方向，”唐宋说。

所有人，嗨起来

阿里巴巴集团CEO张勇曾表示，从千人千面到越来越细化的AI技术，希望未来所有的业务都建立在AI上，并且帮用户创造需求。

淘宝生态庞杂，有大量商品、内容和生活元素。这些商品如何累积、怎样和用户见面、如何挑选？对双12来说，这个问题则变成，每一个消费者的特质千变万化，如何帮助消费者发现他真正感兴趣的东西？

淘宝正尝试提供一整套工具，给整个内容生态、内容创业者构建更好的环境、建立更好的桥梁，让商家和运营者有更好的机制创造满足消费者需求的内容。同时，为商家提供多种智能化的经营工具，使其更有效地管理店铺和升级服务。而从整个平台能力出发，淘宝将致力于创造更好的生态来满足商家和达人多元化的经营需求，如提供短视频和直播工具、保护和激励原创设计、用智能分发引擎运营问答社区，为消费者找到最适合回答他们问题的人。

从用户体验的角度，淘宝则希望让用户“每天逛的淘宝是自己的淘宝。”

手淘不再是以货架的方式引导用户购买，而是将大量内容带入商品，千人千面技术带来的是极度个性化的购物体验。内容的颗粒度落到商品上，阿里巴巴希望提高淘宝用户的粘性——没事不买东西也能逛逛。

“借助多元化的内容表现形式，让消费者发现日常看不到的宝贝从而眼前一亮，将是今年双12的最大看点，”唐宋说。