天下网商记者 丁波

1月24日晚间，阿里巴巴集团旗下阿里健康联合支付宝紧急上线了在线义诊服务。

只要打开支付宝App，搜索“问专家”，即可针对一些日常疾病免费咨询医生的专业意见。

目前，已经有数百名来自全国各地三甲医院的内科、全科、儿科等科室的执业医生加入了在线义诊的队伍，远程解答用户的医疗咨询，咨询时间为每日8:30—24：00。

 

这项服务优先提供给湖北地区居民，高峰期每个小时高达2000多人在线问诊，目前在线问诊人数还在攀升。

参与在线义诊的浙江余姚汪远航医生表示，线上问诊可以为线下分流一些压力，“我们呼吁更多同行加入到这项服务中来，以自己的专业能力参与到这次疫情的健康保卫战中。”

 

数百名医生参加在线义诊

打开支付宝App，在首页搜索“问专家”，或者点击首页下方的专题卡片“新型肺炎莫恐慌”，即可进入咨询页面，免费向来自全国各地的执业医生咨询。

来自浙江余姚市人民医院梁弄分院的汪远航医生参与了除夕当天的义诊。昨天从早晨到夜里12点，15.5个小时里，他为近80个患者提供了在线咨询。“来问的患者大部分来自湖北地区，感冒居多，有咳嗽、发热、头痛、上呼吸道感染等症状，情绪都比较焦急。”

汪医生说，武汉疫情出现以来，他一直都比较关注。但因为人不在武汉也帮不上什么忙。

1月23日晚，阿里健康号召全国医生们参与“义诊”，汪医生便立即报名加入。

 

汪医生说，线上健康咨询是对线下就诊的补充，基本能判断是病毒感染还是细菌感染，是否需要去医院就诊。同时，医生们还可以远程为患者缓解焦虑情绪。“有些人特别紧张。我们一般会先开导他们，叫他们别紧张。没有发热就先别去医院，就在家观察看一下。”

除了义诊队伍外，还有来自浙江大学医学院附属第二医院、复旦大学附属华山医院等全国多家三甲医院内科、儿科、皮肤、心理等科室的专家级医生为湖北民众提供0.1元义诊服务。

“暂时没有条件去到湖北‘前线’，但至少可以通过网络义诊，来为武汉的线下医疗分担一些压力。接下来只要自己有业余时间，还将继续为在线提供义诊服务。”汪远航说。

“我们呼吁更多同行加入到这项服务中来，以自己的专业能力参与到这次疫情的健康保卫战中。”

 

优先为湖北居民服务

根据国家卫健委及各地卫健委公开信息，截止1月25日下午15点，全国确诊1337例新型冠状病毒感染，疑似1965例。

湖北、广东、浙江等多个省份已启动重大突发公共卫生事件一级响应。

国家卫健委数据显示，目前疫情最严重的是湖北省，41例死亡报告有39例来自湖北省。在当地，许多医护人员夜以继日地超负荷工作，人力短缺，医疗系统面临着不小的压力，当地居民日常就医也存在交叉感染等风险。

24日晚间，阿里健康产品、技术和运营等部门针对湖北地区紧急上线了免费义诊服务，从全国招募而来，为武汉当地患者提供包含呼吸科、儿科、妇科等多科室在内的免费健康咨询服务。

“这项工作的背后，有数百名医务工作者放弃春节休假的参与。”阿里健康员工张雯说。

她同时表示，产品还在不断优化中，这项服务目前优先提供给湖北地区居民使用，尤其是为被隔离居民或者无法及时就医的居民，提供在线的专业医疗支持和服务，帮助他们度过这个非常时期。

编辑 杜博奇