26个智障人士的职业人生-天下网商-赋能网商，成就网商

摘要：这个30平米空间的小超市，更准确地说是一个教室，帮助4个智力有障碍的学员学会结账、进货、理货、与常人交流……帮助他们减少帮助。

 文/天下网商记者王佳健 摄影/张涛

编辑/陈晨

在杭州市凯旋路109号，有一家名叫“弯湾·爱生活”的小超市，与全中国600多万家社区超市一样，30平米左右的空间里有粮油米面，也有啤酒薯条，服务的半径很小，就是背后的凯旋新村。

但这或许又是全中国最特别的小店，这里有4位员工，徐秀萍、沈钰葳、张馨如和金炜康，乍看之下，他们或许与常人无异，但只要静静地凝望一会儿，他们的眼睛里会倒映出一个外人无法走入的世界。

他们是心智有障碍的人。

用“超市”这个名词来定义这个30平米左右的空间或许不太合适，戚雁萍更愿意把这里称为教室，而她则是他们的老师，弯湾托管中心13个老师中的一员。

弯湾托管中心成立于2009年，接收了来自杭州培智学校毕业的有智力障碍的学员，为了让他们体验社会生活，锻炼工作的本领，创始人徐琴自筹基金创办了三个集体就业实训点，弯湾洗车行、弯湾书窝，以及弯湾小超市。

店铺的营收以工资形式发给学员。而徐琴公司的收入，则维持着这几个机构的运转。

“我只想让我们的孩子过上常人的生活。”这是故事的起点。

阿葳和阿萍

“我去上班了”

早上八点刚过12分，徐秀萍就来上班了，比规定的时间早了18分钟。

“早，阿萍。”戚雁萍说。“早。”阿萍回答，然后咧着嘴爽朗的盯着人笑，除了简单的交流用语，快30岁的阿萍没有办法和常人交流。

她是个女孩，但身体结实，留着短发，像一个男孩，一到超市，换上黄色的工作服，阿萍就开始拖地、擦桌子，耐心的打扫起来。

这个工作时常被打断，只要有顾客推门进店，阿萍都会微笑着说一声：“你好！”等他们要走了，阿萍就会说。“谢谢，再见。”因为脑瘫后遗症，阿萍吐字含混不清，这已经是她千百次练习之后，最清楚的发音了。不像连锁便利店的营业员程式化的微笑，阿萍那种发自内心的快乐，会感染人。

沈钰葳是踩着点到的，与阿萍相比，阿葳的情况要好很多，他会写字，也能和人交流，因此，94年的他是“弯湾爱生活”小店的店长，换好衣服，阿葳就坐到了门口的收银台位置。

他能熟练的完成一系列的收银工作，比如，他能用扫码枪对着一听可乐扫码，然后根据显示屏跳出的数字说，“你好，2.5元。”

如果顾客给了张十元，阿威把收款打到电脑里，系统又自动跳出来，找零7.5元，这对阿威来说都没有问题，他认识钱，可以正确的收银和找零。

不过，一旁的戚雁萍说，如果没有电脑，阿威就做不了这件事，因为夜间性癫痫的缘故，他对数字的加减没有概念。他不知道，2.5元的商品，如果收银10元，该找零几元。

作为老师的戚雁萍有一张日程表，9点20分开始，她会辅导学员整理货架，以及练习看商品报价格，或是互相扮演收银员和消费者，练习收银。

“这个大米多少钱？”戚雁萍指着货架上的一个黄袋子大米问。阿萍看了看米，又看了看戚雁萍，难为情的摇了摇头。“50元，你要记住了，是50元。”就像教育小孩一样，戚雁萍一遍遍的提醒阿萍商品的价格。

戚雁萍说，小超市从2014年5月开起来后，她就和另一个老师一同带领阿萍他们在超市工作，“他们记不住，需要不断地提醒。”

如果天气好，10点钟后，戚雁萍就会带着几个学员排成一队，在小店门口的人行道上来回踱步，锻炼身体，天气不好就做广播体操，有人喊累，运动就算结束了。

阿葳每天都会写日子，在8月28日的日记里，他写着：“今天上班迟到了，到超市后就开始整理货架、补货，我和金老师补货很愉快。”

在此之前，负责补货的金老师每周都会跑几次近江，每次都会占去他们小半天时间。不久前，通过阿里巴巴的城市拍档，弯湾小超市入驻了零售通平台，现在小店80%以上的货品都能从零售通平台采购，休闲食品、牙膏、毛巾等，都由菜鸟物流统一配送到店，这让她们省心不少。

采访的时候正是暑假，店里只有阿萍和阿葳两个学员，等正常开学后，戚雁萍她们就会更忙了。

“你是喜欢在家还是在超市呀？”戚雁萍问阿萍，阿萍举起手指用力的往下点了点。大概是在说：这里。

阿里巴巴副总裁、零售通事业部总经理林小海介绍，目前中国有超过600万小店，大都是夫妻店，70%以上在3-6线城市。

“这些小便利店可以说是世界上最复杂的工作”林小海解释说，小店的经营不容易，选址装修、采购定价、销售收银、售后服务，无一不是店主亲力亲为，但收入却并不高，像弯湾小店就更是如此。“我们希望帮助全国600多万家小店拥抱大数据时代，让店主工作更轻松，小店和邻居联系更紧密。”

如今，零售通已经成为弯湾·爱超市的坚实后盾。负责弯湾超市的城市拍档周乐霞说，每次见到孩子们热情的问好，她就感觉自己的工作特别有意义。

“帮助他们减少帮助”

离弯湾小超市大概100米远的地方，就是弯湾托管中心。

托管中心的创始人是徐琴，她的儿子弘毅在18个月大时，不慎从床上掉了下来，结果伤了大脑，从植物人状态抢救过来后，成了多重障碍的孩子。

2009年，20岁的弘毅从杭州杨绫子学校毕业，之后就陷入了长期蜗居在家的生活。徐琴跑到马路上大哭了一场，她知道，这些患有重度心智障碍的孩子，一旦离开群体环境后回家独处，智力便会全面退化。于是，徐琴挨个找到另外几个孩子的父母，劝说他们想办法，让孩子继续待在一起。

最后，他们在杨凌子学校租了一间小小的教室，办起了只有7个重度智障孩子的托管班，原本经营小五金店的徐琴投入了大半的积蓄。2011年，弯湾托管中心才正式成立，这成为浙江省内首家学费、托管费、餐费等全免的民非培育托管机构。

如果说弯湾托管中心有何特别之处，无疑是由弯湾超市、弯湾书窝（位于弯湾超市之中）以及2016年开张的弯湾爱生活汽车生活馆，三者组成的集体就业实训点。其中，汽车生活馆还被中国智力残疾人及亲友协会授予了全国“支持性项目试验基地”的称号。

这三个基地的打造让像阿葳、阿萍这样的心智有障碍的人群既能在一起生活，又能让他们参与社会工作。

在徐琴看来，这个群体比较特殊，自身的障碍使得他们必须在就业辅导老师的带领下集体上班，在洗车店洗车，在超市收银，这种集体配合工作，某种程度上也是一种康复训练。

为了安全，这三个地方其实都在弯湾托管中心周边，距离不过百米，每天中午，在外实践的学员也都会回托管中心，集体吃饭。

目前，弯弯托管中心共有26名学员，其中8个人被安排在汽车生活馆，4个人在弯湾小超市，还有10多人则因为患病程度较深，多半时间会留在托管中心。但同样的，他们也会被安排到就业店，观摩学习。老师们也会组织他们打扫卫生，带着他们去买菜，或是带着他们参加各式各样的活动，像杭州马拉松赛，来自弯湾的小队伍已经颇有名气。

在托管中心，除了完成每日的训练，老师们也会带着学员做手工，2015年9月，“弯湾爱生活”的同名小店在淘宝和微店上线，主要销售孩子们的手工作品，比如用珠子穿成的玫瑰花，也有茶杯垫、手机支架等小物品。

 

但不管做什么，所有学员的生活和工作，都有像戚雁萍这样的生活辅导员、就业辅导员老师负责教育、管理。

徐琴说，弯湾的核心就是帮助这些学员减少帮助。“尽管他们需要一辈子的牵手照顾，但我们努力地在教，少帮一点是一点。”

在托管中心屠老师坐下来介绍弯湾托管中心的半个小时里，办公室座机就来了两个电话，一个是询问如何成为志愿者，屠老师感慨，虽然很多人都愿意来服务，但能坚持下来的却不多。对于这些孩子来说，他们的要求并不高，仅仅是一份陪伴。

另一个电话是有父母想把孩子交给弯湾托管中心，屠老师说，目前，托管中心只有十多个老师，场地规模也不大，已经属于超负荷工作，没有能力接收更多的学员。

据不完全统计，光杭州市，在案的智障人群超过3万，一家“弯湾”显然是不够的。徐琴说，弯湾已经在不断摸索中走过了八年的历程，他们愿意毫无保留的将经验分享出来，将弯湾的模式进行复制。

问题或许在于，有没有第二个徐琴呢？