敬业福真有那么难扫？除夕开奖前，支付宝同学来揭秘-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 王安忆

除夕过后就是鼠年，但有一件必须在猪年完成的任务，还萦绕在大家心头，那就是支付宝集五福。

如今，支付宝集五福的活动进入第五个年头。扫福、集福俨然成为新年俗。在五福诞生地，杭州西溪路556号，更是处处包围在福的氛围之中，福摊、福灯、福屋环游记······

在支付宝办公区4楼，有一个五福胡同，在这里忙进忙出的，就是五福背后的那群人。他们从各自岗位上抽出身，自国庆节接到任务，临时组建成了700号人的五福项目组，并于1月13日（腊月十九）上线五福。

支付宝办公区4楼五福胡同的项目室

除夕当天，仍有一批同学值班守夜，确保平稳地度过开奖，直至发放奖金及金额顺利并无误地进入用户的账户后，已是大年初一的凌晨。此时，他们才能陆续收拾行囊，踏上归途，吃上一顿新年的早餐，给家人一个迟到的拥抱。

新玩法是瓜子嗑出来的

试想，或许十年二十年后，评选最具年味的传统活动时，提及的会不会是这个每年5个亿的“小项目”，而最具仪式感的会不会是集五福。

图片来源：《华人新福年》

每每说到支付宝集五福，大家对敬业福可谓“爱恨交织”。其实，敬业福稀缺是有个小渊源。

2016年，支付宝吹响春晚红包前奏，“福卡”正式上线，“为了配合春晚红包，那时的敬业福发放确实略少，大家扫不到，于是就有了一个印象。”支付宝五福产品经理霁晴解释道，参与集五福的人坚持到最后一天，会有非常大的机会得到敬业福。

对支付宝团队来讲，用户是否对此还存有乐趣，是不是如最初那样还想得到敬业福，怎么让几个亿的用户每年都玩得爽，才是最大的挑战。

因此，既要坚守传统，又要推陈出新，这是支付宝五福团队每年的宗旨。

2020年支付宝集五福仍是“富强福”、“和谐福”、“友善福”、“爱国福”和“敬业福”，并保留大众熟悉的“AR扫福、森林浇水和庄园喂小鸡”的福卡主玩法，还新增了“全家福卡”即有机会抽取“帮还全家花呗”大奖，“福满全球”即随着扫福、收集福字的增多，逐步点亮全球的九大地标。

“这些创意怎么来的？我都不敢说瓜子占了多大功劳。” 支付宝五福产品经理霁晴透露，五福哥、五福姐们每天都在琢磨新玩法。去年10月份开始项目闭关，从方案脑暴到细化文案，再到打磨交互，前后迭代五个大版本，项目室除了敲键盘声就是噼里啪啦嗑瓜子声。

楼下小超市里的奶油味和山核桃味的瓜子架空了，一定是他们扫光了，不然就是别组人携瓜子来谈工作。据不完全统计，嗑瓜子的速度越快，讨论的场面就越激烈。

为了追求极致的用户体验，五福项目组每天都在“捉虫”，冒出很多值得优化的需求点。他们把输出需求的过程，叫“清空手牌”。项目前期，在群里吼一声“今天我清空两张牌”，就可以约评审开发。

到了后期，方案敲定后变更需求，要发邮件给项目经理，这就升级成了“在线发车”。“我要开车了，手头还有什么货装上来。”这些成了只有五福项目组同学才能听懂的黑话。

从1月13日0点上线五福到15日，两天累计3亿人参与扫福，超过去年总参与人数的三分之二。截至1月19日，已有1.2亿人集齐五福，杭州为了方便大家扫福，直接安排了辆贴满福字的公交车满大街跑。而在“福满全球”，截至1月20日19点，累计传递福卡超34亿次，全球六大地标已被点亮。

杭州贴满福字的公交车

虽然霁晴的担忧一天天减少，但眼睛里的红血丝依旧没少。如果要问她集五福项目最难的是哪一年，她回答：“永远是这一年以及下一年。因为，挑战是不断升级的。”

五福离不开支付宝技术

今年五福开奖的时间是除夕夜的22:18。

当你打开支付宝，点下金色圈里的“开”字，期待自己究竟能从五亿元中“薅”到多少钱时，支付宝五福技术团队们的心也一同揪起。

像浊世这样的技术专家，他们在那一刻看到的是几亿流量的瞬间涌入。此时，二三十人的技术团队要紧盯监控大盘和团队系统，往年是在走廊尽头的小黑屋里无声地进行。

其实，在真正开奖前，支付宝技术团队已经进行过四轮全链路的开奖演练，“在虚拟环境下，模拟大流量并进，持续7-8小时，每次收工都是凌晨3、4点钟了。”

支付宝技术专家浊世

尽管浊世并不是第一年接触这样的大单，人称手握几亿，发奖发到手软的男人。“我常开玩笑说，没过上亿的活动，不要找我们。”

不管以什么样方式集到的福卡，实际“暗藏玄机”，它们的背面都可以刮奖，今年共有300多个奖品类别，是整个阿里集团下各个业务线产品的一次大集合。

如何测试奖品呢？只有一条路，不停地刮开、确认、页面跳转，要截图，要录屏，4、5个人一天要搜刮两三百个奖品，“刮奖刮到吐，没有一分属于我们。”

支付宝集五福项目室

而如何让这些奖品顺利被领取，那就是浊世的另一个工作。“由于奖品类别过多，往年运营同学要花3-5天在系统上配对、校对。”今年12月22日，奖品汇总的第一天，从13点到18点，5个同学一刻不停地校对，才完成了四分之一。

当天晚上10点，浊世就开动脑筋，写了一段“巡检工作”的代码，半个小时就将剩下的任务完成了。“效率太高了，而更好的是这个‘巡检’还能用在别的业务上，一举好几得。”

老传统之项目室里过大年

距离蚂蚁金服Z空间10公里的海底捞（绍兴店）是陪伴留守团队过年的美味。“我们会在食堂一字摆开，像吃流水席一样。”霁晴记得去年，项目室内的同学们是分时间段下楼用火锅，因为一定要人值班。

而有的工程师们则选择除夕过后，项目结束，在年初一的凌晨1点多，约上几个小伙伴赶到海底捞门店享用。

除夕守在项目室，对很多同学来说，已经习以为常。对他们来说，年味，是和同事们一起吃的那顿海底捞，是五福开奖时的紧张和兴奋，也是五福项目结束后踏上的归途。

在五福项目，被称作“包工头”的冠华，他的左膀右臂就是子衿、霁晴两位妹子，这仨人共同走过五福的这五年。事实上，像他们这样多年未回家过年的同学大有人在，去年除夕的支付宝大楼里，就有500多名同学仍然坚守岗位。

其实，同样习以为常的还有这些支付宝同学们的家人。老家在北京的卡瓦同样陪伴五福五年，他爸妈的电话内容不再是最初的“啥时候回家”，而是“你是年初二回来还是年初一回来？”

平常的双休日，卡瓦就是双城奔波，每次都是6:45这班从杭州飞往北京的CA1701，9:05到首都机场，9点半到家，吃上家里人做的早餐。

支付宝数据工程师卡瓦

每年除夕夜，卡瓦都要忙到年初一的凌晨，回家收拾下行李就赶去机场。春节期间，最早的航班是7:10起飞，到家要比往常慢半小时，但他每次到家时的早餐都还冒着热气。这些数字，卡瓦记得清清楚楚，他的家人也记得清清楚楚。

事实上，这样的行程还得寄希望于五福项目顺利且不再有新任务的出现。去年，浊世就因为又接到一个三月份上线的活动，要在大年初一加班到初五。“没有办法回家，只能让爸妈从湖北老家赶来杭州，年三十吃了饭，大年初一我又跑来公司。”

除夕将至，距离五福开奖越来越近了，支付宝同学们在五福项目的工作也将进入尾声，距离他们踏上回家的旅途也近了。等过完年，他们也将回归日常工作，想要再并肩作战，就又要等到10月份五福项目的钉钉群信息了。