阿里CEO张勇：把核心竞争力开放给合作伙伴才是“搞新零售”-天下网商-赋能网商，成就网商

升级高鑫零售的核心策略可以反映阿里巴巴与线下零售业合作的最大诚意：阿里巴巴正在将大数据资源、互联网技术和自身对于线上线下结合的探索成果，也就是自身在商业领域最核心的竞争力交给合作企业。

阿里巴巴探索的新商业形态绝不仅为阿里所用，而是将“新零售”能力开放给合作企业，并带动整体商业模式升级。这将是一场真正“以合作伙伴为中心化”、最终“以客户为中心化”的商业基础设施变革。

在3月26日首次以高鑫零售董事会主席的身份发表的致股东信中，阿里巴巴CEO张勇阐释了阿里投资高鑫零售的完整理念与合作路径。张勇表示：2018年，高鑫零售将基于“门店数字化改造、多业态多渠道发展、重新定义大卖场”三大核心策略进行“新零售”升级。

值得注意的是，张勇在致股东信中强调：“阿里巴巴赋能合作伙伴，从来不是半信半疑半心半意，而是全心全意全力以赴”。“结合”与“化学反应”是这封股东信的核心内容所在，张勇说：“阿里巴巴的互联网基因、大数据的资源、技术加上高鑫的零售基因、门店管理基因、高效率基因，这两者结合在一起，能够产生全新的化学反应，并缔造一个“新零售”的样板”。

何谓“全心全意”

诚如张勇在致高鑫零售股东信中所说，阿里巴巴和高鑫零售的战略合作，就是“搞新零售”。这一探索的目标，是让互联网世界和实体商业世界真正“结合”在一起，通过数字、数据化和技术，创造更多的客户价值和商业价值，并以此探索出未来商业模式的新形态。

阿里巴巴是中国最大的零售商，它和传统零售商的合作，并不只是给他们提供技术，更是提供一整套完整的商业模式，以有效改造传统线下商业的链条，提升线下商业的经营效率。

上海，一家大润发超市内的天猫智能母婴区

“新零售”离不开数字化，但其内涵远远超过了数字化。阿里巴巴透过长期积累形成的一整套技术、运营和管理能力，对线下零售企业的改造升级至关重要。阿里巴巴业务早已涵盖吃住行游购娱等方方面面，阿里巴巴的“新零售”八路大军，已经成为中国重要的城市生活入口。天猫、淘宝、大润发、盒马、银泰，这些不同的平台看似各自独立，但其实在“新零售”背景下，正在深度融合。这样的融合，将带给消费者完全不同的购物体验，而对零售商而言，也是全新的赋能。

参与到阿里巴巴的“新零售”改造，对传统零售商而言最大的意义，是让其真正接入到全新的零售场景。在这样的场景中，不同平台上的消费者数据也会被有效打通，商家可以通过消费者数据更清楚地获知其消费偏好，适应消费者更个性化的需要。这是21世纪意义上的“消费升级”，消费数据可以反哺到生产环节，驱动“新制造”议程，也让消费者的需求得到更好满足。在传统零售业面临增长瓶颈之时，“新零售”带动的新需求对零售商的成长至关重要。

阿里巴巴自身持续探索“新零售”模式，最典型的莫过于“盒马鲜生”。过去，阿里巴巴做的电商相对是轻资产业务，而盒马这种线下零售模式要重得多。阿里巴巴做盒马，可以说是“走出舒适区”的大胆尝试。

在阿里的“新零售”探索中，盒马等自身孵化的项目是先行军，率先走到变革的“深水区”，形成新的商业模式。高鑫则明显具有两重角色：一方面阿里可以直接输出已探索成熟的模式；另一方面，阿里巴巴与高鑫零售的合作将是更多新技术和新业态方面的共同试验田，并在未来以此引领整个商业领域的变革方向。这也是为什么张勇有底气总结说：“这也将是中国商业零售史上规模最大、覆盖面最广、受益人数最多的一次系统性升级之一，并足以改变中国整个零售格局”。

拒绝“跑马圈地”，重在“授人以渔”

2016年，阿里巴巴首倡“新零售”。线上线下商业的融合发展，成为中国商业界的共识。同为互联网巨头的腾讯，也“入局”新零售，大举进军线下商业。但从双方近期的言论和实践来看，阿里和腾讯在“新零售”上的差异非常明显。

阿里自身作为中国最大的零售平台，对零售行业有深厚积累和系统把握，因而要更深地介入到零售商的转型升级过程之中。

从表面上看，阿里在线下零售中的投资似更多倾向于较大比例持股甚至控股，而腾讯则更多倾向于参股投资。有论者认为这反映出阿里在“新零售”领域更“强势”。但这种认知并不准确，作为“新零售”模式的首倡者和“新零售”路径的探路者，阿里不能只停留在为零售商提供数字化工具，更需要深度参与零售企业运作，从而探索出一整套完整的以用户为中心的，打通线上线下，重构从生产到消费各个环节的体系。要形成这样的体系，需要极强的运营和协同。

而腾讯则不同。腾讯从来不是一家电商公司，也缺少在零售这样的重运营行业开展深度运作的经验。腾讯在“新零售”领域的投资力度很大，但它在本质上仍是阿里的追随者，当阿里开启对线下商业的系统化改造，腾讯不可能坐视自身丢掉这个庞大市场。

但截至目前，腾讯进军线下商业，带有非常浓厚的“跑马圈地”色彩，最近传出的部分地区沃尔玛只允许使用微信支付暂停接入支付宝的消息，也从一个侧面反映腾讯以自身在线上的流量优势，希望圈走更多线下用户以拓展自身业务的意图。如果说阿里巴巴更多考虑的是如何让“新零售”从“质”的层面去升级传统商业，腾讯更多着眼的还是如何先从“量”的层面拿走一部分线下商业的蛋糕。

2018年除夕，盒马鲜生上海曹家渡店等待进店的消费者

无论是盒马还是高鑫，阿里经济体内部的“新零售”尝试，目标都是一致的，就是要形成一套完整的模式和打法，这种模式并不只为阿里所用，而是要推广到全社会。

“新零售”的模式还远未定型，但阿里巴巴推动它的方向已非常清晰。如果说腾讯对零售企业更多地是“授人以鱼”，还停留在给零售企业以资金和流量、并以此换得更多拓展自身业务的渠道；阿里巴巴对线下零售企业则是真正意义上的“授人以渔”，交给零售企业的是拥抱互联网的方法。这一套方案，是阿里巴巴在商业领域最核心的竞争力，它将助推中国乃至全世界的商业进化。

阿里巴巴探索的模式，绝不会仅仅为阿里所用，它将树立零售业的新标准。这一套标准，一定会被应用到所有零售企业，而不只是“阿里系”企业。阿里的野心，并不只在于用“新零售”来服务自身和合作伙伴，它更要把这种能力开放给全社会，让所有零售企业得到赋能，这将是一场真正“以合作伙伴为中心化”、最终“以客户为中心化”的商业基础设施改造和升级。

附：张勇致股东信全文：

致列位股东:

感谢大家对高鑫零售一如既往的关注和支持。过去的二零一七年,无论对中国零售业还是高鑫零售而言,都是重要的一年。很多人把我们的战略合作归纳成“搞新零售”,是的,这一年,正是基于对“新零售”的共同理解和认知,阿里巴巴、AuchanRetail和高鑫零售走到了一起。我们有充足的信心和清晰的路径,在新的一年里,将“新零售”开花结果。

二零一六年阿里巴巴提出了“新零售”,不是提出一个概念,更不是制造一个热点,而是我们真的相信。我们相信互联网的世界和实体的商业世界是一个世界。数字、数据化、技术,使得这两个世界走在一起,让这两个世界能够发生很多美好的变化,创造更多的客户价值和商业价值。这一点上,高鑫零售与阿里巴巴理念高度一致。

高鑫零售通过几十年的发展,已经在一个非常高的起点上。参与到高鑫零售的发展,是阿里巴巴推进新零售过程中一个重要的里程碑。阿里巴巴赋能合作伙伴,从来不是半信半疑半心半意,而是全心全意全力以赴。接下来我们的目标很清楚:让高鑫零售变得更好!

二零一八年,高鑫零售在持续稳步拓展店铺的基础上,基于“新零售”升级有三大核心策略:门店数字化改造、多业态多渠道发展、重新定义大卖场。

我们会利用互联网的技术、数据及思考方式,更好的、精细化的管理采购、营运、营销、客服及供应链。能够真正变成用大数据来驱动、真正变成消费者来驱动。我坚信,阿里巴巴的互联网基因、大数据的资源、技术加上高鑫的零售基因、门店管理基因、高效率基因,这两者结合在一起,能够产生全新的 化学反应,并缔造一个“新零售”的样板。

这也将是中国商业零售史上规模最大、覆盖面最广、受益人数最多的系统性升级之一,并足以改变中国整个零售格局。

二零一八年,我们共同努力,把高鑫零售打造成全球新零售的明珠。

张勇

董事会主席

二零一八年三月二日