考拉上“云”的431天：经历了怎样的“脱胎换骨”？-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 王安忆 黄天然

今年双11，是考拉海购加入“阿里动物园”的第二年，其成绩单备受外界关注。

加入阿里431天，考拉交出了一张漂亮的成绩单：会员规模增长104%，刷新过往双11纪录。

很多人不知道，增长来之不易——2019年9月，考拉被阿里正式收购后，经历了一场“脱胎换骨”：数据库应用架构重新设计、百万级节点的容器集群大规模迁移、数据中心从杭州机房迁移到上千公里之外的张北、从基础组件到中间件全面拥抱云原生……

2019年9月29日，阿里为考拉举办了入园仪式

在这一年里，黑卡会员们买买买的同时，考拉悄无声息完成了一场数字基础设施的彻底换血。

如今，全站业务全部平稳过渡到阿里云后，考拉已栖息在一棵长在“云端”的参天大树上。

一场大规模快速迁移

阿里收购史上，考拉体量不算最大，情况却很特殊。

网易只出售了考拉的业务，却没有出售原本支撑考拉的数字软硬件设施，比如物理机房、云端数据库等均不在其中。

因此，收购完成之后，考拉核心数据势必迎来一场大规模快速迁移。

根据阿里预定的计划，从2019年9月6日到2020年3月31日，为“考拉入园”后的半年整合期，考拉需要完成所有数据迁移，且业务不停服，一年之内，考拉需要完成云原生的战略升级。

焦灼的电商战中，业务发展等不起，但这样的速度，在阿里历史上前所未有。

“原本的历史数据和业务应用，就像是考拉的身体，现在我们需要给它换一个新的‘大脑’，重新连接起原本的数据，但不能影响它正常活动。”阿里云资深架构师吴明比喻道：“要以最快速度和最低成本完成这一任务，考拉上云是最佳方案。”

吴明（左三）和阿里工程师们

这是一场与时间赛跑的迁移，阿里和考拉都出动了最出色的工程师。

然而，第一个问题就成了难关。

考拉数据迁移的目的地远在河北省的张北数据中心，按照惯例，大规模数据迁移，都需要拉一根实体的网络专线传输数据，如果从杭州铺设专线到河北，施工成本以千万计，关键工程量还特别浩大，根本无法在半年里完成。

阿里工程师想到了一个好办法——过渡时期，可以先将阿里云杭州数据中心做接入口，然后在云上做内部链路，云端跳转之后，考拉只需从网易机房铺设一条通到阿里云杭州数据中心的专线，就可以把数据迁移去张北。

张北数据中心机房

“最后只拉了5公里专线光纤，工期一周，还把原本几千万的成本压缩到了几千元。”考拉上云架构师伏见说。

很快，工程师们又遇到了新问题。

数据迁移要求打通阿里与网易的内网，可是两家公司的防火墙都很结实，根本无法同时访问两家的内网账号。

阿里云为此孵化了一个新产品——为考拉量身定制了独立的虚拟私有云（VPC），既可以让两家公司的网络流畅互通，又能确保数据安全。

“这种全新的产品，原本开发周期需要一两个月，但是为了让考拉如期完成迁移，我们只花了一两周就完成了开发。”吴明说。

“如果是线下机房，涉及到两家公司的安全方案，很难实现这样的模式，解决这一问题，也是得益于阿里云可以快速灵活配置VPC的能力。”伏见说。

2019年11月12日，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO张勇来到宁波保税区的考拉1号仓

网上协同挺过最关键时刻

今年1月底，考拉进入了紧张的数据迁移内测环节。

数据迁移一旦正式启动，顺利的话只需三四个小时，但要确保过程万无一失，前期需要花几个月测试和演练，从虚拟流量到真实流量，确保规避所有问题，才能正式启动。

紧要关头，疫情来了，600多位参与数据迁移的考拉工程师，春节之后被迫开始“云办公”。

“年初五就有同事打电话问我，年后大家不能去公司怎么办，要不要延迟数据迁移的时间？”伏见回忆。

伏见明白，一旦迁移推迟，考拉就会错过今年第一波的3.8女神节大促，还要延长与网易机房的合约期限，导致成本上升。

大家在“云办公”时，还不忘加油打气

“‘云上协同’有困难，但迁移不能延迟，无论如何也要顶着压力扛过去。”伏见说。

云办公的时间里，伏见成了最忙碌的“电话接线员”，有时候同时要开三个会议，手机开一个，电脑同时开两个。

其他工程师大抵如此，都是接入多个会议持续通话，以保持“云办公”时集体操作的协调统一。

数百名工程师在云上协同，哪怕一个环节没确认好或是信息理解不一致，就可能发生误操作，导致迁移后的应用功能出现差错。

2月29日晚，所有测试完毕，考拉全站迁移阿里数据中心进入最后的关键时刻。

当时尚未全面复工，原本灯火通明的阿里西溪园区，大楼内空无一人。

将近凌晨12点，伏见与数据库团队和阿里云的两位工程师来到园区，在漆黑的夜里点亮了大楼里唯一一间办公室。

他们负责在一线第一时间确认考拉数据迁移的执行进度，而考拉其他工程师们，则分散在全国各地，同时加入这场大规模迁移操作，每个人都凝神屏息，默默等待着关键时刻的到来。

大家制作了自己表情包，在群里相互打气

“当时非常紧张，迁移的操作列表，每一个都非常长，每一个操作步骤后的验证步骤也非常长，需要很多同学配合做出精细化操作。一旦切到阿里云时出现差池，会对用户体验产生直接影响，我们的目标就是零故障，因此必须非常谨慎。”考拉测试质量团队负责人林兮说。

办公室里，伏见盯着大屏上的进度条一点点向前挪动，就像瞭望着一艘夜航巨轮，正在航道灯的引导下驶过暗礁险滩。

“其实演练过很多次，基本上不会出现问题。”伏见相信。3月1日凌晨3点40多分，进度条顺利走完，数据迁移大功告成。

考拉团队从阿里滨江园区搬到西溪园区前的留念

全站切换至阿里云后，考拉立刻进入验证阶段，一有问题，工程师们迅速跟进解决，1日当天，成功闭环98%以上的问题。

“那天，这个数据在群里同步时，大家都很嗨，这可以算是一次‘零故障’迁移了。”林兮说。

数据搬完家后，考拉立刻开始备战3.8女神节大促，迎接考拉迁移上云后的首个流量洪峰。

考拉团队总结会后的留影

经过连续几天的压测和紧急扩容，3.8女神节当天，考拉的流量峰值，较2019年双12增长了72%，而运行在云上的考拉如磐石般稳稳地扛住了流量峰值，而且成本比之前大幅度降低。

考拉各业务线也在当天被证明已100%打通，形成闭环。

直到大促结束，吴明团队没有接到伏见的紧急电话，没有消息，就是最好的消息。

每年节省2000万元成本

3月31日，考拉如期从网易机房下线，铺设在网易和阿里之间的5公里光纤专线，在完成历史使命后也顺利拆除。

至此，考拉全面上云、快速入园的任务，获得了里程碑式的成功。

圆满完成第一阶段目标后，考拉开始了全面的云原生之路。

过去，每到大促前夕，考拉都要提前几个月打申请，临时购买服务器扩容。

如今，借助阿里云的弹性计算，考拉可实现单日内的弹性收缩。

还有同城双活数据中心，考拉过去一直想做。

在同个城市部署两个数据中心的好处在于，可以在一个数据中心发生故障或灾难的情况下，实现用户的“故障无感知”。

考拉曾在2019年做过一套方案，发现建设这个能力需要8个月，成本高达上千万元。

阿里早已尝试过“同城双活”、“异地双活”、甚至“异地多活”，在阿里云原生产品天然多AZ容灾能力下，考拉在一个月内就完成了“同城双活”的能力建设，具备了多AZ容灾能力。

“工作被‘抢’走了，我还挺高兴的。”这是考拉运维工程师李斌的肺腑之言。

3.8女神节后，考拉用户量大增，却苦了运维的同学。

一直以来，考拉使用自建的ZooKeeper（分布式协调服务），一旦负载增大，某台服务器宕机后，就会自动选举新的服务器，这个过程中无法对外提供服务。

宕机伴随的警报声，可能发生在任何时间节点，李彬不止一次在凌晨恢复数据，而且钉钉群里还有一线业务员“刷屏”式的催促。

伏见（左）

伏见发现阿里云有一套MSE（微服务引擎），相当一个全托管平台，找阿里云问了两句，对方工程师就拍着胸脯说，“没问题的，以后的运维工作我们都包了。”

阿里云的资源弹性能力和自动化运维技术，预计为考拉每年节省成本近2000万元，同时计算性能提升20%。考拉也不再设立专门的运维团队。

“开箱即用”的云上产品，更像是一种共享经济，而且阿里云这些云产品经过历年双11的打磨，解决过业界最难的问题场景和复杂度。

和阿里云一起吃第一个螃蟹

2019年9月到2020年3月31日，归功于阿里云的成熟产品，“考拉迁云”顺利完成，考拉基础产品负责人玄圈对这一过程的评价是“稳定”，但到了“考拉换树”全面拥抱云原生时，阿里云一些“半定制”产品，却带来了一些新的挑战。

吴明（左）和玄圈（右前）

在阿里云的PaaS层系统中，有一个名为ARMS（业务实时监控服务）的中间件，可以通过实时监控系统运行指标，评估系统健康状态。

AMRS最大的优点是改造成本低，一行代码就能接入，原本的多数业务也不需要修改。但是ARMS也是个“考拉定制版”的产品，支持全链路压测，上万级节点体量的考拉，是第一个吃螃蟹的“自己人”。

第一次为伏见做ARMS介绍的人，是阿里云架构师涯海，两人一见如故。

考拉第一次接入ARMS时，也没出任何问题。

考拉团队给涯海（左）送花以表感谢

然而，恰逢考拉“55大促”临近，考拉将100多个应用上线ARMS，没想到却发生意外，顾客购物时偶发无法下单，反复出现“请重试”的提示。

伏见紧急回滚了百余个应用的版本后恢复。

5月，考拉团队进行压测

发生故障后，涯海立刻从西溪园区赶往滨江园区，亲自给考拉团队道歉。没想到考拉技术负责人朱静波走过来安慰他，“这个主责算我们项目组的，归伏见。”

没想到，涯海后来赶去滨江的次数越来越多，尤其是“99大促”压测，小问题聚集爆发。

压测，就是把大促最高水位的压力，持续不断地在线上系统模拟。

好比一个人平时走200米没有感觉，突然暴走2万米，肾、肝、肺的问题都会在高压下暴露出来。

涯海（右二）和考拉样板间的同学们

在涯海和伏见看来，早点发现故障是好事。

双方制定了作战方案，例如从灰度环境再到线上环境，分多个批次上线等等。5个月，双方共同解决了200多个问题，ARMS迭代升级50多个版本，终于走到了“老夫老妻”的状态。

5月28日，考拉海购全面上云

10月，考拉在ARMS上的业务一切稳定，“边开飞机边造引擎”的日子终于告一段落。

考拉也经受了双11大考

很快，考拉又迎来了今年天猫双11的压测，玄圈专门带了几个组长，跑去西溪园区1号楼7层备战双11的“光明顶”，听着双11技术大队长霜波站在台上指挥，“第一轮压测的目标是什么，加多少流量……”

天猫双11期间，考拉团队的会议

考拉过去也做过双11压测，但玄圈发现，阿里在压测中的功能预演、时光机（双11零点的流量）等功能从前都没用过，“阿里是把双11零点所有的可能性，都压上来了，没有十多年的实战经验，不可能做到。”

10月21日，天猫双11正式开启，考拉也走进了李佳琦直播间，1秒卖出10万张考拉黑卡。

紧接着是参与11月11日的大促，这也是考拉换树后，第一次以会员电商的身份，参与阿里最大的项目。

11月11日零点刚过，天猫双11的订单峰值就达到58.3万笔/秒，阿里云再次扛住全球最大规模流量洪峰。

阿里巴巴CTO程立表示，继去年核心系统上云后，阿里巴巴进一步云原生化，将每万笔峰值交易的IT成本降低了80%，这些核心技术也正通过阿里云向全社会开放。

今年双11，云原生帮考拉减少了250台服务器，节约成本约100万/月，沉淀出一套落地实践方案。

考拉在云上的研发效率也大幅提升，例如使用阿里云直播中心服务，考拉快速完成了海外直播服务从0到1的搭建。此外，“爬树TV”、“Like社区”等新功能也相继上线。

“阿里云能把集团内部的业务完全上云，本身就显示出一种自信。”考拉技术负责人朱静波认为，考拉虽是以样板间身份在做尝试，但云服务能力越来越完善，对考拉和外部企业的技术支持就会越好，“这本身就是一个相互成就的过程。”