浙江政务钉钉实现全覆盖，百万公职人员实现掌上办公-天下网商-赋能网商，成就网商

浙江省政务系统从2016年开始试用钉钉办公，2017年5月，省政府办公厅发文，为推动“互联网＋政务”、“最多跑一次”改革，决定在全省政务统一部署使用移动办公钉钉系统，提高行政决策效率。   

经过一年多发展，目前浙江省政务钉钉组织架构内，接入公职人员数量已超过100万人，是钉钉内人数最多的政务组织。包括浙江省政府、省属委办厅局机关和全省11个地市都在钉钉上进行工作沟通和协同办公。   

钉钉帮助浙江政务系统实现了省、市、县、乡、村五级机构的组织在线，完成了五级行政区划的移动联络系统建设，这在国内属于首例。   

钉钉的深入使用，是浙江省深化“最多跑一次”改革，实现信息孤岛打通，加快数字政府构建、建成掌上办事之省和掌上办公之省的基石。   

据了解，掌上办事主要是给老百姓办事的，掌上办公是政府部门间的协同，浙江全省将通过两个目标来加强推进政府治理体系和治理能力现代化。   

衢州市是浙江数字化政府试点城市，最早用上钉钉，一直处于领先地位。衢州市长汤飞帆介绍，目前全市9万多名公职人员在钉钉组织架构内，活跃度很高，日常的工作沟通协同、公文传阅、公文审核、问题讨论、应急处置、重要通知发布都在钉钉里面。   

“钉钉也是我手机里面打开率最高的APP，很多工作都可以随时随地处理。”汤飞帆说，钉钉带来的最明显改变是工作中打破了原有的层级化，让组织架构扁平化，工作沟通更顺畅，尤其是重点工作的落实效率极大提升。   

随着数字化政府的推进落实，汤飞帆预计，将来所有的公务都能在钉钉内办理，只要一个平台，能够实现所有的办公和管理工作。

【对话】衢州市长汤飞帆

问：浙江全省政务上钉钉，打造24小时在线的数字化政府，在全省地级市对比，衢州处于什么位置？

汤飞帆：衢州是浙江数字化政府试点城市，最早用上的钉钉，一直处于领先。目前全市9万多名公职人员在钉钉组织架构内，活跃度很高，日常的工作沟通协同、公文传阅、公文审核、问题讨论、应急处置、重要通知发布都在钉钉里面。钉钉也是我手机里面打开率最高的APP，很多工作都可以随时随地处理。

问：作为试点城市，衢州什么时候开始用钉钉？用钉钉前后为工作带来了哪些改变？

汤飞帆：最早是2016年12月份，文光书记（衢州市委书记徐文光）推动，在全省范围内走在了前面。推广期间，我们总结的“叮、盯、钉”三字诀很受欢迎，这样的经验还在省政府办公厅的会议上做过推广。

启用钉钉前后，带来的最明显改变是工作中打破了原有的层级化，让组织架构扁平化，工作沟通更顺畅，尤其是重点工作的落实效率极大提升。

还有就是替代了原来的微信工作群，钉钉更适合工作，传阅文件也更加安全便捷，现在工作都在钉钉里面解决，让工作和生活分离。

问：提升效率方面能具体举例吗？

汤飞帆：例子很多，比如我们前不久组织的市政府全体会议，144个部门300名参会人员用钉钉智能硬件“刷脸”签到，现场大屏幕实时显示到会情况，避免了冒名顶替签到，还节约了时间和纸张，方便快捷。

还有扁平化，除了日常的工作群之外，只要是重点项目，我们都会单独建群推进工作，领导随时可以找到最基层的工作人员了解情况，反之亦然，基层人员随时也可以向上汇报工作。

问：最近防范“玛莉亚”台风，你们的工作也是在钉钉群布置的？

汤飞帆：是的，这个很高效，我们首先收到省里防范台风的明传电报，文光书记和我加上批示意见后，拍照上传到钉钉工作群，第一时间传达到所有相关干部。重要紧急的事项，均可通过DING功能进行通知并获知反馈，非常高效。

问：浙江省在推动掌上办事之省和掌上办公之省的建设，衢州这边的相应规划是什么？

汤飞帆：掌上办事主要是给老百姓办事的，掌上办公是我们政府协同的，通过两个目标来加强推进政府治理体系和治理能力现代化。

作为数字化政府试点城市，衢州这方面全省领先。这个和“最多跑一次”密切相关，省里要求今年要实现信息孤岛百分之百打通，数据资源百分之百全共享，网上办事百分之百的全覆盖。还有未来几年的规划，衢州都会和全省同步，甚至会跑得快一些。

问：如何评价掌上办事和掌上办公的效果，对未来有什么预期？

汤飞帆：掌上办事，这个评判权在企业和群众，他们真正方便了满意了，才算是我们工作做到位了。总书记说“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”，我们的工作要经得住人民群众检验。掌上办公，我希望将来所有的公务都能在钉钉内办理，只要一个平台，能够实现所有的办公和管理工作。