多人视频会议、Wifi考勤、审批自定义……阿里钉钉的新功能又逆天了

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文/天下网商记者 周麟
 

钉钉这支擅于奇袭战术的团队,又给企业沟通协同市场带来了新惊喜。

在4月26日举办的钉钉春季战略发布会上,其2.9版本揭开了神秘面纱,几个新功能非常亮眼,例如免费的多人视频会议、基于多种方式的考勤、考勤与企业其他办公数据的打通、完全自定义的审批功能、分布式数据存储加密和第三方托管加密等等,企业办公有了更多前所未闻的玩法,效率也将大大提升。

钉钉创始人陈航(花名无招)告诉《天下网商》记者,这实际上也意味着钉钉在沟通和协同层面都向前走了一步。

一方面,将沟通由音频场景延展到了视频场景下,钉钉可以支持多人视频会议,也能将与会人员的电脑桌面和资料在视频的过程中与他人共享,便于会议的讨论和推进。同时,经过充分的调配,视频会议在各种网络条件下都具有着高稳定性。

而在协同方面, Smart Work 项目是钉钉现阶段的一个战略重点,旨在让企业摆脱落后的、固化的办公方式,考勤、人事等业务模块都重新被定义,“让更多的中小企业也能享受到阿里巴巴高效的工作方式”,陈航这样看待这个项目的意义。

陈航在发布会上还透露了钉钉最新的客户数据,截止2016年3月31日,其企业用户已突破150万家。钉钉曾在2015年底宣布其拥有了100万企业用户,这意味着进入2016年以来,钉钉的月均新增企业数保持在20万家以上。
 
 
突破被固化的考勤

杭州康帕斯科技有限公司的员工们正在尝试一种最新的考勤方式:每天上午,他们走出杭州文三数码大厦7楼的电梯,打开钉钉的考勤功能,系统会自动检索公司Wifi信号,并不需要登录连接,100多人的考勤在几分钟之内就完成了;与此同时,远在福建、广东等地分公司的员工们,也用同样的方式很快完成了考勤打卡,这些情况都在老板和管理层的手机中实时可查看,并自动形成直观可读的考勤数据。

CEO史楠颇为满意这种高效的新考勤方式。此前,康帕斯使用的是传统的指纹打卡,每天都在上演的戏码是,临近九点,公司前台排着长队录指纹,打卡机旁边还放着一个小本子,给那些来不及机器打卡的员工进行手工记录,而这种情况在天气干燥或寒冷的季节更为明显。

这种低效的传统方式不仅让员工有些反感,也让Hr们十分不爽,到了月底,要去读取、统计考勤机和本子里的散乱数据,这往往要耗上大半天的时间。

这是很多公司都是司空见惯的场景,但史楠是一个非常善于提出问题的老板,早在两年前钉钉项目组创立初期,正是他乐于分享的几个痛点,让钉钉找到了最初的突破口。他觉得,考勤也是公司协同办公过程中一个绕不过的痛点,作为钉钉的共创企业伙伴,他把这个痛点反馈给了对方。

彼时,刚被授命成立Smart Work 项目组的张毅(花名陶钧)也听到了很过共创伙伴类似的声音,他在考虑如何用软件的方式来解决硬件考勤的痛点。

很快,针对康帕斯的实际情况,钉钉给了它一个提议:Wifi 打卡,员工只要连上了公司的无线,就算考勤成功,这个点子让史楠觉得耳目一新,并组织公司全员进行配合。

但实际情况却很不理想,一百多个人在同一时间连接公司Wifi,导致的结果是大家都连不上,公司的无线网络也瘫痪了。为此,康帕斯换了更高等级的无线设备,但也无济于事。

到了月底,钉钉的工作人员只好跑来和康帕斯的Hr一起,手工计算了更加混乱的考勤数据。直到一个月后,钉钉终于给史楠带来了好消息,“为什么要连上Wifi,只要能搜索到公司Wifi信号即可算考勤成功。”

康帕斯只是其中的一个共创案例,Wifi打卡并非是考勤的特定方式,企业可以根据自己的实际情况自定义考勤条件——例如有的公司要求进入办公室范围内才算考勤成功,钉钉可以把定位范围精准到10厘米;而有的公司要求宽泛一些,进入办公大楼就可以算出勤,钉钉为此实现了在没有没有通讯信号的地下室也可以打卡的方式,全世界首创。

陶钧说,看似简单的考勤功能,钉钉前后重构了四次,自定义可以基本满足每个公司的特定考勤需求,真正做到以人为本。

在发布会现场,陈航也强调了以人为本这一点,“过去一年我们一直在思考,工作商务场景的效率应该和人性挂钩,以人为本的产品才是真正高效的工具,围绕以人为本,钉钉将产品进一步升级,未来中国企业可以在钉钉上获得更简单、更高效、更人性、更安全的工作方式。”
 
 
什么是Smart Work

实际上,考勤是Smart Work的一个起点。

2015年底,在陈航的建议下,钉钉成立了Smart Work 项目组,由时任钉钉开放平台负责人的张毅负责,并调来了C-OA原班人马。

什么是Smart Work,在陈航看来,就是一种高可用性的协同,让中小企业像阿里巴巴一样,数据化和自动化贯穿整个工作流程,告别纸质和低效。

尽管在去年发布开放平台战略时,钉钉的这种思路已经显露,但事实情况是,即使是企业用户的一些基本需求,ISV(Independent Software Vendors,即独立软件开发商)们也并没有很好的满足,因此,钉钉才有了继续自己推出新功能模块的打算。

考勤即是Smart Work 最先投入开发的一个功能,除了能满足不同企业千奇百怪的考勤条件外,它更重要的一点是有了数据统计功能,全员出勤数据、单个员工出勤统计等数据都直观可见,公司的人事不必再手工统计数据。

张毅认为,这使得以往一个月后才呈现给管理层的数据有了及时的监测功能,例如,一个员工在某段时间突然考勤情况变得很差,这个员工身上肯定发生了什么事,主管可以及时的发现并沟通。作为公司老板的史楠也主动谈起了这一点,他表示康帕斯已有典型案例,这些数据足以反映公司的员工状态。

而正是因为有了数据,考勤也实现了和钉钉其它功能的打通,请假、出差、报销等一系列的数据和流程都是相通的,以Hr核算工资为例,这些参照系会统统包含在算法中,自动算出员工工资。

同时,与考勤思路一致的是,钉钉此前推出的审批也有了自定义的功能,管理员可根据自身企业的情况,使用管理后台的设计器功能,自定义任一审批的选项和界面。

这种个性化的自动化办公对企业用户而言,就是一种Smart Work,张毅还补充了一点,他认为,更重要的是理念层面上对Smart Work的理解,高效协同最终驱动的是公司理念上的变化和创新

和钉钉一起摸爬滚打了很久的康帕斯,就发生了这样的变化。它本来是一家传统的、靠卖电脑为生的公司,十年来都是如此,与杭州文三路上众多的电脑公司无异。

2014年,刚和钉钉共创不久,史楠就受钉钉的创新精神影响,思索自己的传统业务如何能有突破,他的方式也是和钉钉一样,寻找共创伙伴,发现痛点。同年,康帕斯开始向全国范围的网吧提供金融解决方案,即电脑设备的分期租赁业务,这个变化为它带来了三亿元左右的营业额,顺利转型。
 
 
钉钉仍是一个开放的生态

钉钉亲力亲为的Smart Work 想必又会受到众多企业用户的热捧,这是否为威胁到其平台上ISV的发展。

张毅对此表示了否定,他告诉《天下网商》记者,项目组成立时,他想到的第一件事情就是Smart Work 是有边界的,钉钉不可能自己把所有功能做完。

这个边界十分清晰,那些大多数ISV免费提供的功能,钉钉会根据企业用户的需求情况,来自己打磨;而纵深化、复杂化的功能,则交由专业的ISV来开发,各司其职的解决用户痛点。

张毅解释说,此前他在负责钉钉开放平台时就注意到一种现象,很多ISV都在提供大而全的功能,大而全与专注往往是背驰的,导致大量的免费应用是雷同的,但是又没有好好满足用户需求。

以此次的2.9版本为例,考勤原本就是很多ISV免费推出的功能,由钉钉优化后,可以满足企业用户最基本的需求。而有的企业不免有更高的人事需求,此时可以选择由与钉钉共创的Tower提供的付费功能,管理员工档案、使用电子合同、在线办理社保公积金等。

Tower CEO沈学良表示,这样的角色分配,可以让Tower 这样的ISV们更专注于垂直领域,一方面可以延续其To B市场一直以来的付费盈利模式,另一方面,也可以满足企业用户更高的使用需求——生态中的各种角色都在合理的生长着。

陶钧还透露了一个方向,由ISV开发的钉钉网吧、钉钉医疗等行业解决方案也在内测中,钉钉的生态中也将引入更多的角色。

对于这样一个多种角色活跃的生态,企业用户们最关心的还是自身的数据安全问题。对于ISV的数据权限,钉钉的处理方式是会根据权重而有不同处理,对于企业的重要数据,会根据企业的授权来进行,例如,企业的通讯录数据都不会开放给任何ISV。

陈航说,此前这只能依靠双方的信任去进行,而不久前,钉钉获得了BSI英国标准协会的ISO27001:2013认证,“证明我们在流程上系统上是安全的”,与此同时,还引入了第三方加密,“钉钉会做一套系统,对整套数据加密,再请第三方的秘钥再作一次加密,这种双重嵌套式加密是技术层面的,不再仅仅基于信任。”
 
陈航向来以对产品的吹毛求疵而著称,以上所有的创新在他看来都不过是2.0版本关于协同的继续延伸,因而被称为2.9,他表示3.0是什么还是未知,这将来源于与用户的共创中。

同时,《天下网商》记者获知,一支强干的队伍已经悄悄进驻了钉钉创业起始的湖畔花园中,3.0待揭晓。

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