海信电商负责人：民族企业要勇挑重担 | 大咖十日谈-天下网商

文 / 何宏颖

岁末年初，总是适合回顾和展望。每个行业都有属于自己的2016年，在“家”这个领域，变化尤为剧烈。在这个场景下，包含家具、家居、家电，在一股叫作“回归家庭”的浪潮下，走向风口浪尖。这里有新零售的故事、有消费升级的显现，也有新品类爆发的奇迹。

我们挑选了10个行业里最有代表性的品牌负责人，聊聊他们眼中的2016年，以及对于2017的预测和期待。

2016年，很多人一定还记得海信电视出现在欧洲杯比赛的场景。这是欧洲杯举办56年历史上首个中国赞助商，也让海信这个中国品牌第一次与阿迪达斯、可口可乐、麦当劳等世界一线品牌站到一起。

这一年，海信电视迈向了新的高度。其中，线上的成绩尤其亮眼，海信电视品牌指数达到116，客单价超过行业平均水平16%，线上销售额突破55亿元。

当看到消费升级的趋势后，海信电视成功布局，重推VIDAA互联网电视品牌，目前，已牢牢占据线上55寸5999元以上市场超过70%的市场份额。

迈入新一年，彩电行业竞争依旧激烈，消费升级趋势显著。那么，海信如何看待竞争激烈的互联网电视品牌的发展，又是如何寻找到线上市场新的增长点？

为此，电商在线专访了海信集团电商负责人周胜辉，解读2016年的行业变化，分享海信在彩电行业中长期保持高市场占有率的秘籍，同时，关注新一年互联网电视行业的生死状况，了解海信对整个线上市场的看法。

Q=电商在线

A=海信集团电商总经理 周胜辉

互联网电视，充满变数

Q:回顾2016年，在行业内，你最难忘的事情是什么？

A:2016年8月以后，产品从中低端为主全面向中高端升级，然而，销售规模不仅没受影响，而且有了大幅度提升，销售态势和销售结构非常好。

以12月份为例，品牌指数达到116，这背后的概念就是海信线上平均客单价比市场整体高出了16%，而在此之前，比市场整体高出约2%。

究其主要原因，是线上用户的消费升级，已经以超乎我们想象的速度在变化。一旦企业跟不上这一速度，那企业的增长将会是一个很大的问题。实际上，从12月份看，线上大家电的增长速度不算快，尤其是一些低端产品的客单价下滑明显，反倒是一些过硬的中高端产品销售情况特别好，远远超乎预期。

Q:去年，互联网电视竞争格局微妙，有人欢喜，有人悲。在你看来，互联网电视去年的表现如何？新一年，这一领域的竞争将会如何呈现？

A：去年以“乐视事件”开始，整个行业都在反思，预计2017年，互联网电视竞争将更加理性，那些不理性的品牌很有可能会大幅下滑，甚至退出市场。

具体到各大品牌，从个人的角度看，首先，我个人十分希望乐视能挺过这一关。如果乐视消失了，那互联网电视品牌中也几乎没有谁能跟以海信为首的大品牌抗衡了，没有竞争会给行业带来损害，竞争才能带来活力！

第二，小米电视，我有点不解。我比较诧异的是两件事，第一，小米在其某些重点新品上使用了并不主流的中低端芯片，这与其产品的“极致理念”有点背道而驰。第二个是它的不涨价事件，最终还是部分产品涨价。这两个问题反映了小米产品体系和营销体系的问题。

至于其他的互联网电视品牌，我觉得在2017年也是充满未知，值得我们去验证它们的“生死”，这也是市场常态，只是希望它们能给行业带来正面的影响。

Q:2016年，家电行业度过了并不寻常的一年，新变化不断。你认为哪些事情对行业具有深远的影响？

A:去年这一年，彩电行业非常不容易，国内的海信、创维、TCL等品牌，做了很多工作，让中国的电视机品牌向前迈了一大步，成功地打破了很多国外品牌在中国市场之前的地位，非常不容易！彩电行业这么多年的积累，不能让资本扰乱了人心，还是要踏踏实实地做产品、做技术，研究良性的商业模式，并服务好用户。

其中，有两件事情一定要提。第一件事情，就是海信电视的激光技术，真正实现海外领先。这是海信电视做出了全球第一家的双色激光，完全依靠企业自身实力完成，大大提升了显示效果。第二件事情是，海信与华为、TCL等企业的合作进一步加深。三家原本是竞争对手的企业，在海信画质提升芯片、华为智能电视主机芯、TCL液晶屏等领域共享资源加深合作，这意味着在经历多年竞争后，中国企业开始真正地抱团走在一起，民族企业不可欺！

企业最大的挑战是有没有定力

Q:新一年，家电行业竞争激烈。你认为，彩电行业主要面临哪些新挑战？行业可能的应对措施是什么？

A：我觉得企业最大的挑战究其根本是有没有定力，是否坚持自己。市场随时在变化，如果企业没有定力的话，可能会走向低谷，甚至死亡。

Q:你预计，彩电行业在整个线上市场将如何发展？新的增长机会点又在哪里？

A：明年的线上市场一定会向着消费升级的方向发展。其中，大尺寸彩电是一个趋势，我们会坚定不移的去推动。同时，随着人们消费能力的大幅度提升，消费者一定会趋向于购买高端产品。现在，线上线下结合如此紧密，消费者越来越不在乎在哪种渠道购买产品了，两种渠道的价格都很透明，线上的产品展示能力也在提升，一定会有越来越多高端用户群体转向更为便捷的线上渠道。

Q：2016年，家电品牌陆续开启涨价模式。你对这一现象的看法是什么?这一趋势会如何影响行业发展？

A：在我看来，涨价是一个很正常的市场规律，我们是市场经济，供需决定价格。我的预计是，2017年的五一节前，价格应该相对稳定，但之后，有可能价格会有所回落，这主要取决于全球的经济形势以及国内房地产行业的变化。

Q:在2016年6月，海信发布了中国互联网电视市场首个高端品牌VIDAA，半年以来，品牌表现如何？发布会时说的50%的份额完成了吗？

A:实际上，截止到2016年12月份， VIDAA电视已经占据了55寸5999元以上价位段70%以上高端市场份额。说实话，VIDAA表现超过预期更多的是靠产品本身。目前，VIDAA三款产品的用户评价几乎可以说是行业最好的，我在很多用户评价中看到了我们坚持做好产品的价值！

2016年，线上卖掉55亿

Q:在过去一年中，海信电视取得了哪些亮眼的成绩？其中，天猫平台表现如何？

2016年，最大成绩就是品牌指数大幅度提高、毛利率大幅提升，同时通过流程优化、信息系统使用等措施，营业费用率大幅度下降。其中，海信在整个线上市场销售额突破55亿，最近两个月在天猫保持了强势第一。

2017年，海信会和天猫一起为用户提供更好的产品和服务。首先，我们会和天猫、菜鸟物流围绕提升用户体验的方向，做一些尝试。第二，海信电商部门撤销了市场部，成立了品牌和用户运营部，线上的市场工作将围绕这两方面展开。

Q:2016年，海信一直保持了超高曝光度，赞助2016年欧洲杯更是品牌体育营销的巅峰之作。新一年，海信在营销方面会继续延续这样的思路吗？

A：赞助欧洲杯这件事情，是我们这么多年的一个重大突破。2017年，集团品牌营销的具体工作还未公布，但是一定会继续努力去做变革和创新。

Q:2016年，海信在整个市场占有率、销售额等多方面，都领先市场。在你看来，这背后主要的原因是什么？

A：除了产品本身之外，还离不开营销人员的付出。可以说，在这个行业中，没有任何一家彩电企业的员工比海信的更辛苦了。去年一年，我个人飞了130次，有时，一天就要赶三趟飞机，能陪伴小孩的时间很少。

Q:2017年，海信在发展战略和电商发展等方面会呈现出哪些大动作？

A：暂时还没有公布，但是可以肯定的是从大方向上看，一定是围绕着产品升级、服务升级、组织升级去做工作。

编辑 | 范越