卧底刷单江湖，阿里巴巴出重拳！-天下网商-赋能网商，成就网商

文/ 天下网商记者 汪帆

天王盖地虎，宝塔镇河妖。1946年，侦查员杨子荣改扮土匪胡彪，深入匪窟，智取威虎山。

而今在阿里巴巴，也有8位“杨子荣”，三年来，他们卧底刷单群，与刷单平台斗智斗勇，打虎上山招招击破，配合阿里巴巴安全部，一举破敌。

这三年来，“杨子荣”和他们身后的小分队——阿里巴巴搜索和安全部门拳拳到肉，威震敌胆，更可喜的是，经过三年的围追堵截，刷单江湖已然老树昏鸦，凋敝萧瑟。

“刷单越来越难了，用不了多久，我们就不用做卧底了”，一位“杨子荣”欣然说道。

打虎上山

为了筹备这样一只“卧底小分队”，林方承受了很大的压力。

林方，阿里巴巴申诉团队负责人。2015年，刷单已经有了燎原之势。同年，她去南通调研，在电商聚集的物流公司，路边广告牌明目张胆写着：某某物流公司开始刷单了，全国3块钱包邮。“就像攀比一样，以吹嘘物流公司刷单能力强为荣”，这件事带给林方极大的震撼。

回来后，她决定，从客服小二里抽调精干力量，组建一支卧底团队，深入敌人内部，一探究竟。

然而，这个决定，在CCO内部，受到了各方的质疑。“小二就是小二，又不是警察，管那么多干嘛？

面对不解，林方没有放弃。刷单横行，对于踏踏实实做生意的商家，是非常不公平的。“我们不能冤枉一个好人，也不能放过一个坏人。”一番话铿锵有力，林方的老板当即拍板，一支卧底团队被拉了起来。

小井，卧底小组“元老级”队员。小井是个90后大男孩，平日里嘻嘻哈哈，爱抖包袱说段子，是大家的开心果。2015年，得知要在小二中遴选卧底，他第一个跳了出来。

“当时我们在日常工作中，已经接触到一些刷单行为，很气人。”小井曾梦想当一名警察，最爱电影《无间道》，对他来说，做卧底惩恶扬善，简直是一件酷毙了的事情。

然而，等他真正开始接触“刷单江湖”，才发现，现实远比想象中，触目惊心。

进山门

卧底第一步，进山门。

通常，卖家和刷客之间有一环“中介”，即刷单平台。他们会通过微信群、QQ群、YY群还有各类网站招募刷客。小井本以为加群很容易，没想到一上来，对方就给他来了一记连胡带炸。

“淘宝账号历史购买记录、信用星级、评价这些，都截屏发过来。”

“他们非常谨慎”，后来，小井才知道，这是“中介”在验号，购买记录不能太多，因为一多就像刷号。此外，信用星级、评价也各有讲究。“他们不会告诉你他的逻辑，只会告诉你通没通过。”小井说，好在一开始卧底用的是自己刚注册的账号，交易低、信用一般，这才有惊无险地蒙混过关。

除了淘宝账号，有些平台还会要求申请者发ID。卧底成员有一次在公司用手机申请加群，结果对方直接定位到她的域名，阿里巴巴。“太可怕了，我都吓傻了。”没等她反应过来，对方直接隐身下线。

低端群要求高，一些佣金高的高端群更是严苛。不仅要熟人带，还要收取规格不等的会费。

“比如，收取99-199元不等的入会费，交99的，只能接10块一下的任务。199的，可以接10-30元的单子。而且，根据入会费不等，佣金的返还额也不等。”小井说，为了能打入这些圈子，卧底们没少花会费，一不小心还被骗了，交了钱，对方立马把他拉黑了。

入匪窝

千辛万苦进了山门，一切才刚刚开始。刷单群里的各式花招，才真是让卧底小二们叹为观止。

一开始，小井并没有急着刷单。“我潜伏在群里面，观察刷客和中介沟通，一段时间后，进一步摸清了刷单流程。“一般来说，有这么几步。中介发布需求，刷客接单、开始刷单、完成后截图给中介、返款、好评。”

刷单群在这个过程中，中介会把卖家ID给到刷客。但是，要注意，不要直接搜索卖家，而是装作货比三家。随便点开其他店的页面，浏览三到五分钟，网页要拉到底，从头看到尾。然后，找到要刷的店铺，浏览完毕后，点开其旺旺，根据刷单要求进行聊天，拍下货品，商家一般会直接返款，然后发空包。

刷单群公布任务要求这一环节，刷客和卖家之间基本都有暗号。比如，老板在吗？？？？？5个问号一个都不能少。这样卖家就知道你是来刷的。假聊几句后，就可以拍下货品了。一般卖家会直接返款然后发空包。

卧底一段时间后，小井开始尝试接单。从简单的到高难度复杂的，一个月也能完成好几单。刷单成功后，中介会根据任务类型，向刷客支付佣金。每单从几元到几十不等。大的刷单网站，每小时发布的任务量就上千。

早些年，刷客一个月轻松过万。“刷单网站还会实时滚动，某某又拿下一大单，某某月收入几万等等。”小井说，整个刷单群里一片热闹景象。

所有这些刷单套路和新变化，卧底团队都反馈给了阿里交易风险治理团队。

破敌

老A，阿里交易风险治理团队负责人。“原来没有卧底收集情况，从新套路出现到平台发现，有一个周期。而现在，在作弊情况出现的早期，数据团队就能发现跟进。”

卧底在前线，从加入群开始到成交结束，都会进行记录。后方团队提取刷单新套路的核心，从而生成数据模型。

而且，通过卧底发现建立的模型准确率特别高。基本上被抓住刷单的卖家都不会来申诉。因为抓的对！哪些订单，有什么证据，一一摆在面前。

卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益；情节严重的，淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。在纠正违规行为的同时，根据卖家违规的笔数和次数进行不同层次的扣分处罚，严重违规行为会进行关店。

卧底一年后，小井和队员们不仅推动了刷单识别和防控上很多的产品和规则升级。还配合阿里安全部联合执法部门，连续打掉了 “傻推网”、“整点抢”“牛刷刷”“领啦网”“蓝天碧水”“蓝天网”等大型炒信平台。

2017年6月20日，全国“刷单入刑”第一案在杭州市余杭区人民法院公开宣判。“90后”刷单组织者李某某因犯非法经营罪被一审判决五年六个月，连同原判有期徒刑九个月并罚，决定执行有期徒刑五年九个月。

今年，不仅平台在严查，在物流端通过菜鸟物流抓空包件釜底抽薪，同时还联合工商、公安部门开展抓捕行动。因为各种刷单组织、淘宝店被抓，业内传闻颇多，其中一条就是“只要做过就有痕迹”。

三年来，卧底队员已从3人增加到了8人，越来越多的“志愿者”也参与进来了，支持打击刷单的工作。“但是，我们发现刷单真的越来越难了，很可能用不了多久就不用做卧底了”，小井和他的队员们笑着说。

（应受访者要求，以上人物均为化名）