专访阿里妈妈副总裁朱顺炎:数据如何给媒体赋能?

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·            朱顺炎透露,考虑到媒体的经营,阿里妈妈推出的战略和计划都在稳定而有体系的推进。
·            一方面是要通过万有引力计划帮助媒体吸引更多的用户,另一方面我们也会围绕商家再去跟媒体做衔接。
 
 
口述/阿里妈妈副总裁 朱顺炎     采访、整理/天下网商记者 周麟
 

(阿里妈妈副总裁 朱顺炎)


对垂直媒体赋能成了阿里妈妈旗下淘宝联盟今年的一个重点布局。

在此前举办的2016阿里妈妈垂直行业媒体峰会上,朱顺炎在开场演讲中提到,随着消费升级以及根据淘宝联盟后台媒体数据,“我们认为导购市场在2016年将迎来新的爆发:垂直导购媒体将进入红利时代。”

峰会上还发布了“阿里妈妈2016万有引力计划”,开放阿里巴巴的内容、能力、权益、数据及商业5大领域来赋能媒体,第一期将提供10个行业运营能力的外延,帮助100万家媒体建立商业数据运营参谋,提供多元的流量商业解决方案。

《天下网商》记者对朱顺炎进行了专访,他进一步深入介绍了淘宝联盟今年的方向、落地方式以及角色。
  
 
根植于淘宝在电商方面的竞争力,阿里妈妈旗下的淘宝联盟在媒体端也有着很强的竞争力,其对于媒体的变现能力广受热捧。从去年开始,我们开始注意到了一种现象和一类媒体:内容创业,以及被这股潮流带动的垂直媒体。

在消费升级时代,垂直媒体的发展空间也随之扩大了,因此阿里妈妈想顺应这种潮流,用数据赋能媒体,让他们能效率更高,把这个事情做得更好。
 

稳定性+体系化+阶段发展
首先,一个重要的出发点是,媒体的合作伙伴来跟我们合作,它的一个重要需求就是我们政策的可持续性和稳定性。如果政策经常在变,媒体的经营就会受影响,因此,我们最好是先把脉络梳理清楚,然后再不断优化,小步迭代。

第二,我们去做服务的时候也要做体系化。你很热心的想给媒体发展帮忙,如果它加入进来后是你问它需要帮什么,实际上你是把皮球踢回去了,因为现实情况是,很多媒体也是刚刚进入这个市场,经验并没有那么丰富,它往往很难确切的描述自己遇到的问题。而阿里妈妈和大大小小的媒体都有过丰富的合作经验,我们接下来会把这些合作经验和服务进行体系化和产品化。媒体可以自身不同的情况,选择我们具体的产品和工具,服务不再是一件零散的事情。

第三,从一个媒体的长远发展来看,它是处在不断升级的过程中,一个小媒体可能发展成中型再到大型媒体,这中间其诉求是会变化的。我们就在思考,针对不同的诉求,就要用不同阶段的产品和服务手段来进行满足。这一方面可以帮助媒体自身的发展,另一方面,如果我们还是千篇一律的提供服务,当小媒体发展成大媒体时,它会觉得从我们这里获取不到帮助,慢慢也会游离和疏远,而阿里妈妈是从建立一个生态的角度出发,让大家紧密联系起来。

这三个关键点实际上是我们阿里妈妈过去一年对工作整体梳理的结果,再结合现在的市场情况,推出了“万有引力计划”,在流程上是水到渠成的。我相信我们在2016年会积累更多的经验,也许会做万有引力计划的升级,也可能推出新的计划来解决新的问题。

以上是针对垂直媒体的一些想法和思路,如果把淘宝联盟看做是一个生态的话,万有引力只是其中的一个组成部分,对于其它不同的角色,我们也会有相应的计划进行推进。
 

如何共生和赋能?
万有引力计划推出后,媒体们感受最深的应该是,我们现在很关注他们的每一步成长。

以前我们仅仅是把API开放了,媒体能够进来玩,但现在,我们要做的更精细化,在它的成长过程中紧跟着它,不过我们不是保姆,是它的伙伴,我们共同去做一些事情,有着共同的目标。

去年,“什么值得买”就大力加强了和我们的合作,他们也能感受到我们的商品深度和服务的整体质量,不光是阿里妈妈的质量,还有整个淘系小二的质量、退换货的质量、物流的质量等等。消费者的买单是最好的数据,什么值得买在食品类目和天猫超市定向营销活动的转化率达到25%以上。

像什么值得买这样的合作伙伴,它有它的特殊性,做的年头比较长、比较好,因为它有这么长时间的发展,跟各种平台合作过,会有比较,我们需要有实在的东西来说服它,为什么要加大跟阿里妈妈合作的力度,我们共同来判断这个市场最需要的是什么,双方的紧密度是非常高的。

我们可以把什么值得买当做一个样板房,接下来要打造更多像它这样的App。从独立的样本出发,把合作伙伴分级和做一些针对性的工作,媒体伙伴可以从自身当前发展的考量,有选择的吸收我们提供的资源。

这并不意味着门槛和扶持力度的不同,而是需求的个性问题。对于不同的媒体来说,他们处于不同的发展阶段,提出来的需求也是不同的。他们提出与成长阶段匹配的需求,然后由阿里妈妈去满足,这样一来,我们的合作就会比较顺畅。

在这个过程中,大数据的作用就很容易显现。

我们提供流量阵地,媒体有好的内容,我们就把它放进去。接下来我们会有一些指标体系,比照、挖掘媒体在哪些方面可以做得更好,我们就可以有新的层级的计划和产品去做衔接。

这个过程绝对不是人为的去划分,媒体不在于大小,为什么叫做垂直行业,它是比其在垂直领域的专业度,做钓鱼的,是不是钓鱼里面的No.1。

我们在谈大数据的时候,一定不是数据多,我理解的大数据,第一层意思是你的业务、你的产品要数据化,在这方面,阿里做的非常好,可以说我们每个环节都是数据化的。对于垂直媒体来说,你不知道怎么数据化,我们可以告诉你,培养把工作内容数据化的能力。

第二层,数据化之后如何在他们自身的场景里面应用。比如说钓鱼,什么钓鱼竿是最流行的货,你作为一个导购媒体,你到淘宝里面去搜,搜出来的结果成千上万,而我们的方式很简单,就看这个商品在站内的销量、用户的评价等综合指标,直接指向一个答案。

数据化不代表我把数据直接开放给媒体,对于小的App来说,它也没有相应的处理能力,我们尽量都要产品化,把结果告诉给他,不是把海量数据推送给他们。

数据能给媒体提供什么帮助,几乎是全方位的,我们所有的流程基本上都是数据化的。那需要的数据量是多少?这取决于我们合作伙伴和消费者的需求,大家一起把问题提出来,我们数据化的东西反正都放那里了,只需要去里面找模型找解决方案。

不可否认的是,我们处理数据的能力非常强,但是建模型不一定是最强的,因此,这个过程也是和媒体共生的过程,媒体提需求,看效果,也是一个逐步积累的过程,它也把这个知识体系贡献给了同行,整体来看,我们是在做一个生态的建设。
 

排头兵和基础设施
淘宝联盟承担了整个淘系对接外部电商媒体合作的任务,我们干的事情就是把各个BU和外界发生关系的需求汇集起来,统一输出,这样效率会非常高。

概括来说,我们与阿里巴巴其它业务线的关系就是排头兵和基础设施。

一方面,我们旗下的淘宝客等业务,最终卖出去的货也是淘宝各个类目的小二招商招来的,货卖出去之后也是淘宝其他部门在做服务的,我们只是整合了集团的很多资源去做,来和合作伙伴一起做透出。

另一方面,淘宝联盟最强的是商业解决技术和算法,我们可以看做是提供商业解决方案的基础设施。比如说,淘宝头条在做内容扶持,天猫在做边看边买,其后台的结算体系都是在我们这边。

我们与淘宝头条这些业务部门的关系实际上是双向的,他们有什么媒体需求,可以由淘宝联盟出面去谈,我们在外部看到了好的媒体,也可以向他们进行推荐,我们是对外的衔接点。

对于2016年,我们一方面是要通过万有引力计划帮助媒体吸引更多的用户,另一方面是在商家端也下功夫,帮助商家利用广大的互联网上的流量,去满足其特定的需求。例如它要清仓,它要树立品牌,这个过程需要很多人帮它传播,我们也会围绕商家再去跟媒体做衔接。

这两端同时做好了之后,我们这个体系才是一个完整的体系,商家知道找联盟能解决什么问题,媒体也知道和我们合作能得到什么东西,对它的用户和收入分别有什么帮助。

对我们来说,这也是一个开始,因此我特别想传递一个信息,一定要对阿里妈妈、对整个商业前景充满信心,给点时间,我们会在这个共生的过程中越做越好。

 

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