2016年O2O市场报告：团购退潮 到店服务成平台竞争重点-天下网商

文/天下网商记者 鲁西

一份最新的数据显示，2016年中国生活服务O2O市场交易额同比增长64%，达到7291亿元。

2月7日，国内移动互联网大数据监测平台TrustData发布的《2016年本地生活服务O2O白皮书》（下称“白皮书”）披露了上述数据。

白皮书还显示，当前中国生活服务O2O市场已经形成美团点评、口碑、百度和饿了么四大平台，本地生活服务O2O成新蓝海；过去以团购为主的服务模式退潮，逐渐演变为到店、到家、外卖三大板块。未来，到店服务将成为各大平台的竞争重点。

本地生活服务O2O成新蓝海

白皮书显示，2016年本地生活服务市场超过10万亿，且保持持续增长，90%以上的本地生活服务市场未互联网化，团购交易额占比低于5%，餐饮O2O交易实现服务闭环的只占1%，本地生活服务O2O市场是巨大的蓝海。

中国的生活服务O2O市场起步于2003年，到2011年经历了千团大战的市场培育后。2014年开始，以BAT为主的大型互联网公司相继重金布局O2O市场。

2015年起，相继有滴滴与快的合并、58与同城赶集合并、美团与大众点评合并、滴滴与优步合并五大并购交易，整个O2O市场进入深耕期，且仍在加速增长。

在国内的生活服务O2O市场上，已经形成美团点评、口碑、百度和饿了么四大平台。其中美团点评、口碑包揽本地生活服务O2O平台交易额和交易量的前两位。而在交易笔数方面，口碑以1500万笔/天，超过美团点评的1300万笔/天。

团购退潮 外卖迎来大发展

白皮书显示，2016年，中国本地生活服务领域的交易额大约为7291亿，相比2015年增加64%。而本地服务行业的O2O业务不再只是单一团购形式，而是逐渐演变为到店、到家、外卖三大板块。

在上述三大板块中，在2016年迎来大发展的是外卖服务。白皮书显示，2016年外卖市场爆炸式发展，交易规模约1524亿，相比2015年的459亿增加了232%。

外卖O2O市场上，美团外卖、饿了么和百度外卖三强并举，占总体市场份额的85%。其中美团外卖以549.4亿元的交易规模位列第一，饿了么紧随其后，百度外卖以300多亿位列第三。

白皮书还显示，团购交易却处于持续下滑态势。从2015年开始，美团点评、百度相继发力酒店旅游和其他垂直O2O业务，口碑更是通过当面付切入到到店服务市场，团购交易当前占比降至三成。

Trustdata对线下商家调研发现，团购模式存在损伤利润、品牌等先天缺陷，如今商家对于品牌的诉求在不断提高，团购已经逐步被商家抛弃。

到店服务成竞争重点

白皮书显示，2016年到店服务增长迅速，交易规模达4231亿，在整体市场中占比58%。而到店服务成为各大平台新的竞争重点。当前，平台竞争已经从消费者争夺向商家服务能力提升转变。各大平台都在加强对商家端的拓展和服务能力。

      目前，在到店服务方面，美团点评以2424.4亿的交易额仍位列行业第一，口碑以1731亿排名第二，两家占到了整体市场85%的份额。该白皮书指出，美团点评的份额领先主要是由团购、卡券、闪惠等方式带来的。

以交易笔数计算，口碑增长速度排名第一， 日均交易笔数1500万笔/天，超过美团的1300万笔/天。

在团购式微的情况下，主流O2O平台开始转向服务商家的路线，深耕到店服务的各个环节。2015年底，口碑最先明确了“服务商家”的B端策略，以“支付即会员”切入，用行业解决方案帮助商家做顾客到店后的会员运营，并打造商家自运营体系。

以团购起家的美团点评也在进行转型，寻求“下半场”的新模式。美团点评合并后，2016年针对业务架构进行了三次大的调整，将餐饮、酒旅、综合生活服务等进行垂直化精细运营，同时将城市自营团队转为第三方代运营，以此精简团队降低整体成本。

注释：Trustdata成立于2014年初，是国内领先的移动应用数据内容解决方案提供商。至2016年底，Trustdata覆盖超过6万App应用，4900万日活用户，1.5亿月活用户。

（编辑/段心鑫）