马云股东信回顾两次 全球经济震荡：阿里总是负起责任为中小企业开创机会-天下网商-赋能网商，成就网商

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北京时间10月30日晚，马云最后一次以阿里巴巴董事局主席身份致信全体股东：生意难做之时，正是我们兑现“让天下没有难做的生意”的使命之时。

马云在信中以阿里巴巴为例鼓励中小企业：“阿里巴巴在19年间，已经第三次经历这样的全球性的波折，过去的经历告诉我们，这些波折、焦虑、摩擦背后隐藏着巨大的机会，问题是如何改变自己。没有历史性挑战，何来历史性机遇？”

回顾阿里巴巴的历史，对逆境的把握是阿里巴巴成功的一大秘诀。1998年金融危机引起的震荡，让阿里巴巴找准服务中小企业的战略方向；2008年的全球经济调整之后，阿里巴巴迅速占领B2C和云计算的新高地；2018年全球经贸震荡的袭来，阿里巴巴又会给中国和世界带来怎样的变革，也备受各界期待。

马云表示，阿里巴巴将赋能制造业，利用人工智能、区块链和物联网等技术帮助制造业变革，帮助千千万万的制造业企业应对未来的挑战。他乐观地写道：“我觉得阿里巴巴正走在一条前所未有的发展道路上，我们需要的是更加坚定的相信未来，相信自己。”

1999年：为经济危机中的中小企业敲开世界大门

阿里巴巴从诞生之初，便与经济动荡相伴。

1997年，一场亚洲金融风暴席卷泰国。不久，这场风暴波及马来西亚、新加坡、日本和韩国、中国等地。1999年，阿里巴巴创立之时，亚洲金融危机亚洲金融危机余波未消，但制造业已经开始缓慢复苏。彼时，互联网刚刚进入中国，用互联网服务中小企业，还是个石破天惊的大胆想法。

彼时在中国炙手可热的互联网公司都是门户网站，电子商务的价值还完全未被社会认知。已经有过几次创业经验的马云，却坚持要建立一家为中国中小企业服务的电子商务公司。因此他之前去过一次美国，搜索网页查不到任何来自中国的商品，他要用互联网搭建一个桥梁，让中国商品触达全世界的客户和消费者。

位于浙江杭州的阿里巴巴总部

阿里巴巴诞生于民营企业最为活跃的浙江省，这里以及沿海的江苏、广东一带有数以十万的、以外贸为生的中小型制造工厂。信息闭塞再加上亚洲金融风暴波及，让无数中国中小企业陷入困境。阿里巴巴看准这个机会，为中小企业提供了一个免费的信息发布平台。

当时，“中国制造”刚刚发力，没有外贸经验和客户资源的众多中小工厂根本找不到合适的贸易渠道，阿里巴巴几乎成了他们唯一的选择。

几个月后，美国《福布斯》专程来到杭州报道：“阿里巴巴自1999年3月10日成立以来，已汇聚了全球25万商人会员。每天新增会员数达到1400人，新增供求信息超过2000条，是全球领先的网上交易市场和商人平台。”

阿里巴巴不断用互联网技术赋能中小企业，陆续推出“中国供应商” 、“诚信通”等服务，帮寒冬中的国内中小企业获得国际订单。

经历了第一次重大经济震荡的阿里巴巴，不仅为中小企业搭建了一个高效安全的网上交易平台，成为国内首家通过B2B赚钱的互联网企业，更洞察到背后隐藏着巨大的机会——中国亟需数字经济时代的基础设施。这为日后阿里巴巴在支付和物流科技领域的崛起埋下伏笔。

2008年：不仅自己不能倒下，还有责任保护客户

到2008年，成立近10年的阿里巴巴早已超出最初的B2B信息服务领域，成为涵盖B2B、C2C等多种业务的综合性电子商务平台。阿里巴巴旗下的淘宝，当年交易额已达到999.6亿元，作为中国C2C市场的绝对领导者，淘宝带动了成千上万家中小企业的发展。

然而，这一年的世界经济遭遇重大挑战。2007年下半年开始的美国次贷危机愈演愈烈，全球经济广受波及，而广东等东南沿海省份的中小企业也受到冲击。

2008年7月23日晚， 一封阿里巴巴集团董事局主席马云写给员工的内部邮件在网络上曝光。这封题为《冬天的使命》的信件中， 他毫不讳言提到面临严峻考验，他要求员工肩负比以往更大的责任，“我们不仅不能让自己倒下，还有责任保护我们的客户”。

阿里巴巴未雨绸缪的洞察力和强有力的担当精神令人印象深刻。当年9月15日，雷曼兄弟的破产使次贷危机升级为全球金融危机，阿里巴巴赋能中小企业的“出口通”、“春雷计划”等项目让许多中小企业得以更好地应对市场风浪的挑战。这些项目不局限于帮助小企业做销售，还要解决他们的管理、资金等难题，阿里巴巴真正成为服务中小企业的商业基础设施。

马云、张勇等阿里巴巴合伙人在阿里巴巴集团18周年年会上

事后回溯，2008年是阿里巴巴发展史上的重要节点。这一年，天猫前身淘宝商城创立，这是阿里巴巴从C2C市场走向B2C市场的起点；2009年，天猫商城发起“双11”促销活动，后者现在已成为全球最大的购物狂欢节；阿里巴巴云计算业务起步，带动阿里巴巴加速转型成为技术公司。

阿里巴巴不仅和中小企业一起挺过了全球金融危机的难关，更在严冬时刻坚定布局未来，为后来的长期发展打下了坚实的基础。

而整个中国社会，也从阿里巴巴引领的商业和技术变革中受益。马云在《冬天的使命》中说：“拉动消费,创造就业”必将是我们电子商务在这场变革中的巨大使命和机会。2018财年（2017年4月到2018年3月），阿里巴巴零售平台的GMV（交易额）达到4.82万亿人民币，接近同期浙江省的经济体量；而根据中国人民大学劳动人事学院的测算，阿里巴巴生态2017年创造的就业机会达到3681万个，已成为支撑中国创业和就业的重要平台。

2018年：新制造是新机遇

马云在股东信中坦言，全球经济正在遇到困难，贸易、消费、股市、制造业一切开始变得不确定。然而他并不悲观，相反地，他指出，今天工业时代的贸易模式和贸易规则遇到了巨大的问题，这恰恰是我们全球化的作为之机。马云再一次强调，阿里人要兑现“让天下没有难做的生意”的使命。 “我们在过去三年打造了一个服务于全球中小企业和消费者的贸易体系，正在实现全球买、全球卖、全球付、全球运、全球玩。推动“4T”（Trade、Tourism、Training、Technology）的全球普惠，让全球中小企业、年轻人和女性都能平等便利地参与全球贸易。利用阿里巴巴的技术，经验和资源，能参与建立完善未来全球新型普惠贸易体系，我们感到无比的兴奋。”

制造业正在面临冲击，许多中小企业在实体经济的调整中承受着前所未有的压力，但马云相信，人工智能、区块链、物联网等技术将帮助制造业变革，帮助千千万万的制造业企业应对未来的挑战。“这是我们和制造业共同的挑战，也是共同的机遇。”

阿里巴巴平台帮助无数中小企业实现了转型升级，2017年参与阿里巴巴集团18周年庆的余雪辉的经历就是一例。1999年，接班家族企业的余雪辉，偶然间听朋友说起阿里巴巴，一个可以帮助商人做外贸的网站，成为alibaba.com最早的一批注册会员。伴随着阿里巴巴业务向C2C、B2C的延伸，余雪辉的企业从工厂贸易合作，逐渐走向自营进出口，再从外贸转内销打造自主品牌。在“新制造”的帮助下，像余雪辉这样的中小企业主，将拿到面向未来的船票。

马云参加阿里巴巴2018年全球投资者大会

马云在股东信中说：“阿里巴巴从来不为看得见的机会布局，永远只为未来投入。”他用用一句话阐述波折、创新和发展之间的关系，说给阿里也是说给生态伙伴：“眼前暂时的风浪和波折，难以伤害我们，因为我们相信，只要为了解决问题而创新，只要创造了真正的价值，一定不缺市场、不缺利润。”

从B2B平台，到电商巨头，再到技术公司，阿里巴巴的自我成长和进化，在推动中国商业和技术进步的同时，也给中小企业带来了实实在在的机会。而今天，阿里巴巴强劲的技术能力，将赋能更多的中小企业，让它们更好应对挑战，迎向未来。