小米副总裁涉嫌猥亵被拘留，雷军曾寄望其“带小米回中国第一”-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 王诗琪

小米正值用人之际，雷军却折损一员大将。

5月23日晚间，小米人力资源部发送了一封内部邮件，宣布辞退小米国际部副总裁、非洲地区部负责人汪凌鸣。邮件称，“汪凌鸣因违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十四条规定，被公安机关予以行政拘留五日处罚”。

图片来源见水印

《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十四条规定：猥亵他人的，或者在公共场所故意裸露身体，情节恶劣的，处5日以上10日以下拘留；猥亵智力残疾人、精神病人、不满14周岁的人或者有其他严重情节的，处10日以上15日以下拘留。

汪凌鸣今年44岁，2017年加入小米，是小米管理层少有的“空降高管”。他在天语手机当过4年的副总裁，后又加入话机世界通信集团，直至被雷军挖到小米任集团副总裁。

汪凌鸣

据《财经》报道，雷军曾直接对汪凌鸣下达指标：印度四年做到第一，中国四个季度必须第一。但无论线下渠道的开拓，或是线上的突进，小米均表现平平。汪凌鸣也在短短一年后被调任国际部副总裁，负责非洲业务，直至此次被辞退。

雷军将小米的模式总结为“铁人三项”，即“硬件+新零售+互联网服务”。小米的硬件产品紧贴成本定价，零售效率必须高才不至于亏本，因此可以视为小米商业模式的核心。

小米以线上直营模式切入智能手机领域，负责小米零售业务的部门最开始是“小米网”，由小米联合创始人、总裁林斌一手建立。后升级为销售与服务部门，由汪凌鸣接手。去年底，小米销售与服务部改组为中国区，小米高级副总裁王川短暂兼任总裁，今年5月17日，雷军宣布由他本人接手，负责中国区业务。

从过去的“小米网”，到销售与服务部，再到“中国区”，小米的新零售业务份量越来越重。而雷军亲自挂帅，也意味着小米准备在“大本营”打一场硬仗。

掌管6000人，汪凌鸣没完成的“KPI”

2017年11月，雷军发布内部信，宣布“小米网”改名销售与服务部，任命前话机世界通信集团副总裁汪凌鸣任公司副总裁兼销售与服务部总经理，直接向雷军汇报。

话机世界通信集团在浙江、安徽两省20个地市拥有530多家移动营业厅。汪凌鸣做过手机、销售，有人脉、有渠道。雷军挖他，就是为了补齐小米在线下渠道的短板。

小米的线上零售以小米商城、天猫、京东为主，线下零售则包括小米之家（直营）、授权体验中心、分销商等。在小米组织架构调整之前，销售与服务部门一度是整个小米集团员工人数最多的部门，拥有6000多名员工，占比超过四成。

事实上，当汪凌鸣从林斌手中接棒时，小米零售的线上、线下模式已基本跑通。

小米之家

2015年起步的小米之家已进入快速扩张期，2017年坪效达到24万元/平方米，据艾瑞咨询，小米之家的坪效在全球零售连锁店中排在第二，这令雷军颇为自豪。此外，2013-2017年，小米天猫旗舰店已连续五年夺得天猫双11的销售冠军。

从2017年11月官宣上任，到2018年12月调任国际部副总裁，短短1年任期，汪凌鸣做了什么？

首先，小米之家平稳扩张。截至2018年12月31日，“小米之家”门店数为586家，主要分布于一、二、三线城市。公开资料显示，2018年1月，小米之家的数量突破300家，那么2018年全年新增门店数约286家，与上一年基本持平。

数据源自小米财报

任期内，汪凌鸣为小米建立起分层次的销售体系。除了针对一二线城市商圈的小米之家外，还拓展了针对区、县的小米授权体验中心店，以及针对乡镇的小米专营店、直供点。其中，与第三方合作的小米授权体验中心门店数从2017年底的62家，增至2018年底的1378家；小米专营店、直供点则增至38000多个。

2018年双11，小米首次尝试线上线下联动。最终公布的成绩是：当天，所有销售渠道、所有品类产品单日支付总额突破52亿，约为小米当年收入的3%。

不过，天猫数据显示，无论品牌销售金额、销售数量，小米都排在第三位，不敌苹果、华为。

2017年双11，雷军曾兴奋得站上桌子，而这一年，雷军给出的评价是：“不错呀。”

汪凌鸣在销售与服务部这一年，只能说表现平平。而在竞争日趋白热化的手机市场，没有突破就意味着落后。尚且不论线下之王OPPO、vivo，雷军的老对手、荣耀总裁赵明就声称，至2019年4月，荣耀线下门店累计已建成近2000家。

雷军挂帅、大战将启

2018年12月，上任一年零1个月后，汪凌鸣被调任国际部副总裁，汇报对象从雷军变为小米高级副总裁王翔。小米称，为加强在中国市场投入，将原销售与服务部改组为中国区，小米集团高级副总裁王川兼任中国区总裁，向雷军汇报。

小米将销售与服务部门改组为中国区

5月17日，雷军再度签发组织架构调整及任命通知书，宣布由自己兼任中国区总裁，全面负责中国区业务开展与团队管理，这被视为“背水一战”的信号。

近年来，小米在海外大举扩张。至2019年第一季度，小米国际收入占整体比例已近四成。而据IDC，印度市场是小米该季度在亚太地区唯一出货量增长的地区。

开疆扩土也要镇守大本营。如今雷军亲自上阵，这也表明，小米要扭转局面，必须打一场硬仗。

IDC的中国手机市场季度跟踪报告显示，小米的市场份额下降较为明显。到2018年第四季度，小米手机在中国市场份额跌至10%，同比下滑34.9%，排名从第四跌到第五。

数据源自IDC

今年第一季度，小米卖出2790万台智能手机，销量比去年同期减少50万部，但得益于每部手机售价上涨，智能手机总收入增长16.2%至270亿人民币。

小米解释，雷军挂帅中国区，是为了强化“手机+AIoT”双引擎战略推进、推动新零售战略在国内提效进化，同时进一步加强中国区与集团各业务战略协同。

记者曾走访线下手机零售店，店主表示，OPPO、vivo、华为等国产手机品牌给到经销商的返点比较高，而小米非常低，因此他们一般不愿意卖小米手机。

2017年底的数据显示，小米的线上、线下销售收入比例为65：35，线下渠道仍是薄弱之处，雷军将如何破解这一难题，为线下渠道打开局面，值得期待。

2018年2月，小米年会上，雷军曾表示：要在10个季度内，国内市场重回第一。距离最后的期限还有约一半的时间，尚徘徊在四五名的小米还能创造奇迹吗？

编辑 杜博奇