零售业未来在这里！阿里CEO张勇说，银泰将是线上线下融合创新样本

文/天下网商记者 余玲艳
 

• ♦中国百货业态不碰货的历史终将过去，收租金和扣点的“二房东”没有前途。

• ♦最终一定回到本质，“人”“货”“场”完美合一。

• ♦如果说阿里巴巴是空军，银泰就是一个陆军伙伴。

• ♦今天的银泰是一个试验场，希望可以快速复制，推动百货零售业变革。

• ♦阿里愿意和所有商业形态的伙伴合作，无论是大型商场，还是小便利店。
   

6月30日，阿里巴巴集团CEO张勇在兼任银泰商业董事局主席后，首次出席“新银泰”战略发布会时表示：“阿里对银泰商业的定位，就是阿里巴巴进行零售商业线上线下融合创新的平台。”

张勇把阿里巴巴比作空军，把银泰比作陆军伙伴。他希望结合各自优势并形成一体化力量，真正推动百货零售业的变革。

对于外界猜测银泰商业将更名为阿里商业，张勇表示，银泰是一个广为人知的品牌，创新来源于民间，“一切都有可能”。

经过十几年的经营累积，目前，银泰商业的实体店分布全国各地，且拥有会员体系。同样经过十几年发展的阿里巴巴平台也沉淀了中国乃至全世界最大的消费者数据库，以及10亿级别的商品数据库。

因此，阿里+银泰不仅仅是“1+1”这么简单。

张勇表示，“银泰在阿里生态中扮演着非常重要的角色，银泰承担的使命是帮助我们实体商业和数字经济的结合，探索出一条道路。”同时，他也表示，阿里巴巴将为银泰商业注入更多互联网元素，并运用大数据升级对用户的服务方式以及货物的流通方式，加速新银泰完成以供应链、消费者关系等多个核心领域的重塑。通过大数据的力量，使银泰从“坐商”变成“行商”。

零售业内人士指出，张勇的这一定位，标志着银泰商业将全面融入阿里电商生态，升级为整合线上线下零售商业的融合平台，为数字经济和实体商业的结合，探索全新的形态。对阿里巴巴而言，则是利用互联网大数据工具加速深度改造线下零售商业的一个起点。

目前银泰联手阿里多个团队，已经先后推出银泰宝、喵货、喵街等一系线上线下融合的创新产品，实现了支付和会员体系的打通。

长期以来，中国传统百货业都采取联营的经营模式。商品的经营费用、经营风险和所有权属于代理商，百货店只提供卖场设施和管理服务，扮演着“二房东”的角色。

张勇在发布会上指出，“中国百货业态不碰货的历史终将过去。最终一定回到本质是人、货、场的完美合一。”

他表示，阿里巴巴将从“人”——用户营销，“货”——商品运营，“场”——商场三个方面，帮助线下百货拥抱数字经济。利用互联网的力量，把传统百货从一个“坐商”变成“行商”，实现人货场的完美统一。

“如果说传统广告是机枪打蚊子，那阿里巴巴知道用户的地理位置、消费偏好、消费能力，能够为每个消费者进行数据画像，能够精准的帮助百货公司获得用户。”张勇表示，利用阿里巴巴多年积累的商品数据，消费者数据，让百货公司以地理位置为基础，获得更多潜在用户。

在传统经济和数字经济实现大融合的时代，未来的百货公司也将越来越深度运营货品。收租金和扣点的“二房东”时代即将过去。

在移动互联网时代，虚拟空间和实体空间高度融合在一起，物理订单还是电子订单不是那么重要，重要的是让消费者愿意来逛街时可以随时下订单，在家里时知道上新了可以来店里。通过这种路径，帮助商家在全渠道管理库存，让商业变成全渠道、全流通。

如何更好地与银泰进行商业结合？张勇表示，阿里将不断探索。在商场运营方面，阿里要帮助银泰把实体店的寸土寸金发挥到极致。通过一系列创新产品，提升消费的效率，让商家自发参与到运营当中去，让消费者和商家实现多点接触。

银泰CEO陈晓东也在6月30日的发布会现场表示，已经在多个银泰城试点运行，取得不错成绩的“喵街”就是一个全方位进行商场服务的工具，今天在银泰是一个试验场，未来将会拓展到更多的商场。

“我很期待，未来银泰商业将由一支充满创新变革意识与互联网思维，且具备丰富线上线下零售从业经验的高素质管理团队带领，继续创造新的奇迹，并成为全球零售业创新变革的典范。”在今年6月初，银泰商业创始人沈国军在辞任银泰商业董事局主席兼战略发展委员会主席职位时的一封公开信中写道。显然，沈国军对这一空陆战队的组合十分看好。

那么，在线下融合过程中，阿里的节奏是什么？当被问及阿里巴巴旗下各大线上线下平台，如口碑如何分工，是否会吸纳新的合作伙伴时，张勇表示，线上线下是一个庞大的领域，每一个行业都有独特的方法进行连接。对零售业来说，把人货场高度整合起来，是整个实体零售业发展的一个方向，包括便利店、超市等都是这样利用大数据进行转型升级的，与其被动等着消费者买东西，不如主动给他们创造惊喜。

张勇说，阿里巴巴愿意和所有商业形态的合作伙伴合作，从大型商场到小便利店，也有一些正在沟通之中。阿里和银泰的合作，既是探索线上线下融合的模板，也是一个崭新的平台。

“我们希望快速地复制新银泰商业的模式，真正把新银泰新商业的成果更快地壮大，对整个百货业，零售业的业态进行变革，愿意与所有商业形态共谋未来。”张勇说道。