天下网商记者 张超 黄天然

今天是2020年春节假期后的第一个工作日。面对严峻的疫情形势，多地政府发布了延迟复工时间通知，并鼓励企业员工在家办公。

于是，今天一大早，“在家办公的第一天”话题迅速爬上微博热搜，而随着在线远程办公人数的暴增，钉钉等办公App也集体“闪了一下腰”，不过很快，钉钉就在这次流量洪峰中恢复正常。

钉钉通过官微表示：“今日是春节假期后开工第一天，超过1000万家企业组织使用钉钉在家办公、在线办公，视频会议成为开工会议的首选。新年开工，海量企业和组织的早会全面开展，瞬间同时发起海量各类会议直播，网络暂时出现限流。我们通过紧急调配支持，目前已恢复。”

记者采访发现，目前大量企业已通过视频电话会议、云课堂、线上排班等方式在线开工，沟通和部署新一年的工作，尽可能将疫情对生产经营的影响降到最低。

在5000多个钉钉群里打气问好 武汉企业线上开早会

君赢联众武汉公司成立十多年，从呼叫中心做起，目前涵盖了企业信息平台建设、精准营销、企业办公协同等业务单元，一共有180多名员工。

商务专员杜仙云，已经在君赢联众工作了9年，她说按照往年正常的情况，春节期间公司依旧会有部分员工留守，特别是呼叫中心会承担大量企业的售后服务工作。

“但是今年春节不一样，武汉疫情比较严重，公司也早早做出安排，春节期间有需要继续工作的，都在家办公，哪怕是外呼和接听工作，都可以通过钉钉等软件进行。” 杜仙云说。

武汉君赢联众的员工在家办公

到了大年初二，考虑到公司有超过7成员工都留在湖北过年，为及时了解员工的健康情况，君赢联众在钉钉上发起了“健康打卡”，同步了解员工、家属甚至邻居的情况，用杜仙云的话说，一开始用这个功能，心里是忐忑的，甚至要默念“大家都平安”，因为一旦被确诊或者诊断为疑似病例，不光对公司，对每个人的家庭来说都是不小的打击。

好在到目前为止，公司180多名员工，每天都是健健康康的，在现阶段这是比公司盈利多少钱，更值得高兴的事情。

电话会议复工的成了主要形式

君赢联众还有一块业务，是为企业提供办公协同，目前服务了5000多家中小企业，君赢联众一开始就为每个客户都开通了单独的钉钉群，为客户提供各方面的服务。

按照湖北省的统一安排，节后复工时间不早于2月13日，但是一些企业已经逐步恢复了线上办公，这段时间5000多个钉钉群也逐渐热闹起来了。为此，君赢联众在2月1日，也恢复了线上办公。

“恢复了线上办公，开始为客户提供服务后，第一件事情就是在各个群里打气、问好。”杜仙云说，“这种情况下，最开始难免会无心工作，先聊聊大家关心的疫情影响，或者春节过得怎么样，宅在家里都干了什么，吃了什么，状态慢慢恢复嘛！”

恢复线上办公的第一天下午，君赢联众开了一个由50多名员工参与的线上早会，钉钉的视频会议一开启，尽管家中背景各异，甚至还有不少人穿着睡衣“参会”，但是大家第一件事就是在镜头面前给其他人打招呼。

杜仙云难以形容那种氛围，“七嘴八舌，打招呼的人太多，都听不清楚相互之间在讲什么，很嘈杂却很有趣。”

经历最开始的新奇后，大家逐渐步入正轨，50多人的视频会议循序渐进，会议上安排的领导讲话、开年计划、任务布置以及问题罗列和解决等环节都圆满完成，1个小时就“结束了战斗”，效率并不比面对面开会低。

目前，公司内绝大部分员工已经恢复了正常办公作息，跟在公司上班一样，重要业务人员每天早上定时开启视频早会，工作时间远程跟进客户需求，晚上还会撰写工作日志，方便同事之间跟进工作进度和解决问题。

君赢联众的线上办公，可能还要持续一段时间，但是办公室依然定期会有保洁人员上门清扫和消毒。

杜仙云说，在2018年办公室装修后，公司就已经不再安排保安和门卫，公司基于钉钉的物联网系统在这段特殊时期发挥了作用，可以在钉钉上远程监控公司内部的情况，供电、网络等也可以实现一键开关，也能实现远程开放门禁权限，方便保洁人员清扫、消毒等。

除了一线生产部门，广东“冰箱出口冠军”1000余人线上作战

今天是广东奥马电器“线上复工”的第一天，早上9点，公司17个部门的员工都召开了视频电话会议，虽然许多员工还在老家，没有踏上返程的路途，新一年的工作已经拉开了序幕。

“目前包括我们研发设计、产品供应、综合管理、人力资源等非生产的部门都已经开始工作，远程派发任务。虽然仅有5%的员工已经返程，但我们通过线上沟通的方式，保障企业的正常运转。”奥马电器信息系统部经理鲍升林介绍说，“除了一线的生产制造，能线上进行的工作都已经开始了。”

位于广东省广州市的奥马电器是当地生产制造的标杆企业，在中国冰箱出口量冠军的位置上保持了10年之久，可以说是国产冰箱界的“制造大王”。

据鲍升林介绍，在奥马电器总共员工有7000余人，6000多人为一线生产制造工厂的员工，而1000多人为非生产部门，目前，所有非生产部门已经开始了线上复工。

今年开工第一天，在线上用钉钉办公虽然是头一回，但并不让鲍升林感到意外，为了让企业庞大人员管理体系的高效率地运转，早在2016年，奥马电器就开始用钉钉成为整个企业管理的操作平台。

三年来，奥马电器所有人员的工作沟通、任务安排、行政审批等流程都在钉钉上进行，如果在无法到岗的情况下联络远在不同地方的各部门人员，钉钉无疑是将大家召集到一起的最好方式。

2019年上半年，奥马电器组织一线班组做钉钉办公培训

新冠疫情发生后，为了统计各个员工的健康状况，奥马电器通过钉钉发送了人员健康统计的智能表单，管理人员可以快速统计员工的健康信息，及时发现和防控疫情，保障企业在2月9日工厂生产正式全线启动后的员工健康安全。

杭州600多名月嫂用钉钉健康签到报平安

雏渐肥月嫂中心位于杭州城西，成立5年至今已拥有近60名员工和600多名月嫂，是杭州最大的月嫂中心之一。

HR主管蓝莓介绍，月嫂这个行业跟普通的服务行业不太一样，除了少量的急单，大部分都是提前一两个月的预约单，很多月嫂会在过年前一两个月就做好春节的安排，回家还是接单。

今年过年前的情况，原本跟往年类似，很多阿姨都早早做好了安排，留在本地接单的大约100多名阿姨都来自附近城市，其他阿姨都回老家过年了。

在这些月嫂中，河南、安徽、湖北的月嫂通常会比较多，一来这些省份本身人口就比较多，离浙江又不远，二来经年累计下来，这些省份的月嫂水平也不低，很受客户欢迎。雏渐肥月嫂中心光是湖北籍的月嫂就占了约五分之一，将近120人。

很多月嫂其实在年前就已经开始接收三四月份的预约单了，疫情发生后，这些都有了变化。

“我们要为客户考虑，也要为月嫂考虑，身体健康是最起码的保障，原本我们就会经常组织月嫂进行线上培训交流，现在这些渠道就用上了。” 蓝莓说。

雏渐肥在月嫂的钉钉群中，进行了每日签到，包含签到时间、地理定位、实时拍照等信息，通过出示一段时间以来的签到记录，一来第一时间掌握月嫂的身体情况，二来确保正在提供服务的月嫂有相对安全的生活轨迹。

而且，在杭提供服务的月嫂，每天还会到公司测量体温，并由公司留守的工作人员拍摄视频，上传到钉盘备查。

正常服务的月嫂每天开工后，都会在钉钉上填写电子日志，记录产妇和婴儿的健康状况等信息，如果客户家中出现有人感冒、发烧等症状，月嫂也会如实写明，日志还会发送给公司、客户双方确认。

蓝莓说，“幸运的是，目前包括返回湖北、河南等地的月嫂，都没有出现确诊或者疑似病例，大家都是健健康康的。”

不过蓝莓也有担心，考虑到月嫂行业的特殊性，公司判断在很长一段时间内，客户会减少疫情严重省份和地市月嫂的需求，不少地方的月嫂也可能暂时不会考虑出来工作了，虽然绝大部分月嫂还是每天坚持在钉钉群里签到，但是400多名回家过年的月嫂，最终能回来多少并没有人能知道。

蓝莓有点担心地说，“但是孩子出生的数量相对稳定，也就是意味着月嫂需求还保持在一定的高位，目前在杭州服务的100多名月嫂，接下来一段时间的工作量可能会比较大。”

新疆企业在家管理3000种商品 力保500家便利店平价供货

八点半便利店是新疆最大的连锁便利店，在乌鲁木齐市开有500多家门店，日均服务近16万市民。疫情发生后，“八点半”坚持正常营业，平价供应米面粮油、蔬果食品、口罩消毒液洗手液等各类必需品。

与其他公司不一样的是，今天已不是八点半严格意义上的“开工首日，在这个春节期间，2000多名员工里已有八成进入工作状态。一线店员分布在各家门店，每天戴着口罩为居民提供服务，200多名后台人员为避免集中办公，从大年初五就开始在家办公。

“现在公司考勤、排班、收集材料、公文下发、培训学习等功能全部在线解决，因此在家办公并无大碍。”八点半便利店的信息负责人朱军民告诉记者。

“没有钉钉，面对疫情我们可能真的没法继续营业了，但2019年我们公司完成了钉钉系统的全员使用，实现了办公的数字化，这要感谢有了钉钉。”

疫情发生后，新疆八点半便利店员工坚持营业为市民提供物资

如今，每天上午11点，公司都会召开20多人的视频电话会议，用40分钟左右梳理全天任务，开启当天工作。

每天最关键的物资采购、重点关注的日常用品是否供货正常，每个门店的员工状态和健康防护是否到位，是否有门店需要维修的申报等问题，在视频电话会议上就能解决好。再利用钉钉和ERP软件远程沟通、协同管理，便利店里3000多种类型的商品，统一分配到500个门店，工作有条不紊。门店的员工考勤与设施报修也全部在线汇总，用一部手机就能管好。

朱军民初五在公司回家隔离办公前拍摄的照片

“因为疫情的影响，一些写字楼附近的便利店的生意有所影响，但在一些缺乏大型超市的小区附近，便利店的物资对于市民而言依然非常重要，因此我们继续坚持营业，相信不久后，我们就能挺过这一关。”朱军民说。

北京企业全员“健康打卡” 回京自我隔离14天

百望云是一家总部位于北京的云服务独角兽企业，特色是电子发票云服务，是武汉城市数字化的合作伙伴。

2月3日到9日，是百望云的在家办公日，2月10日恢复正常上班。从昨天开始，公司全员开始上钉钉“健康打卡”，同步、汇总健康状况和出行动态。

短期内批量员工在家办公，公司人力行政副总裁康先生却并不着急，他告诉记者：“我们是一家创业公司，使用钉钉多年，员工早已养成移动办公习惯，应对在家办公问题不大。只是这次的在家办公集中化、规模化，且时值年后业务启动期，对上传下达、统一节奏有一定挑战。”

据介绍，百望云现有员工700多人，除北京总部外，另有以上海、深圳为基地的两个区域中心，日常通过办公网络与总部沟通协同。今年春节受疫情影响，北京总部的不少人临时取消了出游、回乡计划，约有200人留守北京。

康先生估算：“一线销售的客户拜访暂时会受一定影响，其他绝大多数岗位工种基本可以远程办公，比如我们超过400人的研发技术相关人员，本身就电脑不离身，在家远程办公已是常态，这阵子通过钉钉日志、周报等工具，把手头工作统筹安排好就行。但一些项目组需要频繁开会，会有协同刚需，我们打算通过钉钉群直播、视频会议系统、电话会议系统等方式解决。”

据介绍，百望云离京员工返京后，都主动通过钉钉提交自我隔离14天的申请，期间在家办公。这场疫情让康先生对员工健康有了更深刻的认识，他说：“整个防疫期内，我们都会坚持健康打卡。疫情结束后，我们将结合公司文化，适当调整形式坚持打卡，持续督促全员养成良好的健康习惯，同时享受数字化协同带来的乐趣。”