科技猎虏获Angelababy芳心的住百家完成2亿融资，不做山寨版Airbnb
【i天下网商注】Angelababy看上的商业模式，会有何不同之处？住百家是专注海外短租市场的企业，专门面向出境游的中国人，而它不要做山寨版Airbnb。
文/天下网商记者 余妙玉 杨欣如
8月12日，短租服务商“住百家”宣布完成近2亿元总额的B轮融资，由中信金石领投，Angelababy的AB Captial、中星集团、优联资本、创新梦工厂、海2049资本跟投。最近曝出婚礼喜讯的Angelababy看来出手也十分大方。
住百家是一个海外中文短租和特色旅游产品预订平台，在全球60多个热门旅游城市及地区有数百万房源。2014年8月，住百家曾获联想之星的百万美元A轮融资，从今年五月份开始住百家单月的预订量均已超过2014年全年，注册用户预计也将在年底达到百万量级。
住百家副总裁兼COO邹鑫认为，住百家的与众不同之处首先在于它专注海外短租市场的企业，专门面向出境游的中国人，而Airbnb则是全球化的。另一不同点是目标用户与产品服务，住百家的目标群体主要为二次以上出境游的中高端收入人群，目前已经达到约1万元的客单价，并且是“零佣金”。邹鑫称未来住百家会提供“私人订制”服务，产品会更加智能化，力求精准满足不同个性、喜好的用户需求。
2015年3月，天下网商记者曾经采访过住百家CEO张亨德，对这家“中国特色”的海外短租平台进行了近距离剖析，以下是全文。
Airbnb的漂洋过海并没有把分享经济的宗旨撒播到中华大地。尽管Uber的专车模式让国人分享出了自己的车子，尽管目前海外短租市场已经有了较为成熟的房东个人出租房屋需求，但在国内，愿意拿来出租的，始终不会是中国房东自己住的那套。专门用来出租的房屋，这与Airbnb所奉的体验宗旨就有了一定的差异。
从分销到直销
相对来说，海外的短租市场已经有较为广泛的房东个人出租房屋的需求。而国内出境游在2014年掀起潮流后，用户出境进行商旅活动或度假，也存在短租和长租的需求。这种需求的泛生恰是住百家创立的市场前提。
2012年住百家公司注册成立，2014年10月份网站上线。在这两个时间点中间，住百家都在扮演着供应商的角色，将采购来的线下旅游资源供给国内的在线旅游短租平台，及各大OTA商家。
当时住百家的海外短租业务范围覆盖了全球。资源积累多了，再加上2014年恰好是出境游市场风风火火的一年，张亨德开始考虑在保留住百家供应商身份的基础上，往C端发展，直接面向C端消费者出租海外房源。对于偏向选择具有信息权威性平台的出境游用户来说，哪怕只是语言的关系，也会对国人提供的海外服务具有较强的安全感。
按照房源类别来看，住百家的房源从公寓到别墅、民宿以及家庭旅馆等都有涉及，其中占比最大的是公寓。但张亨德告诉《天下网商》记者，并不是每个目的地的房源结构都是如此，譬如香港的房源以公寓居多，而美国、澳大利亚、泰国等地的房源则是别墅占比更高，因此需要按照目的地属性寻找房源。
从业务的直观层面看，住百家与国内几家短租公司之间并没有产品层面上的竞争关系，而是与提供出境游住宿的商家有一定的竞争。但实际上从用户层面来说，国内短租与海外短租的用户其实有所重叠。因为在国内选择个性化短租模式的用户，在经济条件允许的情况下，也可能是出境游中弃酒店而选择海外公寓、别墅的一批人。
而如果从海内外短租市场整个大局来看，住百家又似乎与Airbnb在中国市场竞争。但针对出境游用户可能面临的问题，住百家认为通过精选“欢迎中国游客”的房东，并提供游客与房东间的沟通、翻译渠道，更能营造出租住双方的熟悉感，提前规避可能出现的问题。
酸柠檬效应
当然，住百家并不是一个纯粹的信息展示平台，纯信息平台的短租网站需要大量的用户和房东资源。而随意录入房源信息、尝试介入用户与房东之间交易的行为会因为信息不对称而遭遇各种各样的跳单。尤其是当房源太过良莠不齐时，劣质房源会拉低价格，用户就会以竞价的心态搜寻房源，劣质房源驱逐高质房源，这就是所谓的“酸柠檬效应”。在住百家上线之前，张亨德与团队首先想规避的就是酸柠檬效应。
在房源筛选阶段，住百家主要过滤掉那些不靠谱的房源信息，避免用户找到网站展示信息与线下不符的那些低价劣质房源。而在扩增房源阶段，又会优先对房东进行不同维度的考察，包括房东是否有过出租房屋的优良记录、租客对房屋和房东的评价如何、房东是否愿意租给中国用户，以及他的社交媒体上展示的信息是否对中国用户友好等。除了对房东的个人信息进行考察外，房屋本身的地理位置、装修、整洁程度和安全度也会列入考察维度。等这些信息都满足了，住百家才会与房东签约。
同时，住百家上房源的价格也对用户起到了筛选作用。张亨德透露，会选择住百家的用户，一般不是第一次出国旅游的用户，而喜欢住百家产品的人群，消费能力偏向中高端。
房态更新的难题
从本质上来看，短租与酒店都是宾馆服务。两者的区别只是在于：酒店基本都有一套后台体系用以录入与维护信息，但那些做C2C的短租网站经常受困于房态信息更新过慢。
不论国内国外，有经营性需求的房东会在不同的短租网站平台发布自己的房屋出租信息。住百家也一样。房东与住百家签的是不包含排他性的协议，因此房东不会仅入驻住百家，也会
多个平台发布同个房源的出租信息，一旦房屋被出租，在短时间内房东又没有及时更新其他平台的房态信息，就会产生用户预订后却无房可住的情况，这就是短租行业共有的信息不对称问题。
为此，住百家基于房东的自主发布行为做了一个信息聚合工具。当住百家与房东签约时，会把房东之前发布过的每个平台的信息都录入进去，在技术上实现同步更新房态信息，保证了用户在住百家搜索房源时，得到的是最准确的当下结果。
和信息聚合绑在一起的是住百家的日历维护工具。这个维护工具可以让房东无论是从PC端还是无线端进入，都能看到信息聚合的结果。如果房东和网站的合作较为深入，还可以自主去日历工具上进行修改。
住百家上的用户租期有长有短，从一天到3个月不等，集中于几天到2个月之间，但无论租期长短，性质上仍与酒店有极大差别。张亨德告诉《天下网商》记者，选择在住百家上租房的，基本是不想住酒店的用户。短租与酒店最大的区别就在体验上，其次才是价格上的优势。以一家人出行为例，如果住酒店，就得分开住几间房，而如果是租住一套别墅的话，一家人不仅有娱乐空间，还能一起做饭，享受当地人的生活状态。
现在张亨德正考虑增加一些落地的增值服务，包括线下接机服务、当地导游服务等。
信任背书与交易闭环
一般短租网站的商业模式偏向纯自助：租客与房客在线上依靠信息展示促成交易，随后在线下完成入住、付款。而住百家是通过UGC方式聚合信息，以此为用户提供预订决策依据，并且在线上完成交易，形成交易闭环，以此提升用户体验。
当用户在住百家网站上进行房源筛选时，网站会根据搜索条件优先推送一些预订量大且评价不错的房屋资源。用户可以通过和旅行管家、话务中心联系沟通来做决策，也可以直接预付下单。如果用户对搜索结果感到不满意，也可以使用逆向推送自己的需求。
为了提升交易环节的体验，住百家后台已经接入支付宝支付，即使用户预付全款后，也可以在出行前的最后一分钟选择全款退还。
为提升平台的信息权威性，住百家正在做各种信任背书，包括旅行达人的背书、品牌背书，以及联想投资背景的背书。目前，住百家还在不断扩增海外房源，比照价位、中国消费者的喜好以及旅游目的地等维度搜罗，未来也可能会考虑增设国内市场，但张亨德认为当下最迫切的任务，是将住百家无线端的交互体验设计得更加平滑合理。
文/天下网商记者 余妙玉 杨欣如
8月12日，短租服务商“住百家”宣布完成近2亿元总额的B轮融资，由中信金石领投，Angelababy的AB Captial、中星集团、优联资本、创新梦工厂、海2049资本跟投。最近曝出婚礼喜讯的Angelababy看来出手也十分大方。
住百家是一个海外中文短租和特色旅游产品预订平台，在全球60多个热门旅游城市及地区有数百万房源。2014年8月，住百家曾获联想之星的百万美元A轮融资，从今年五月份开始住百家单月的预订量均已超过2014年全年，注册用户预计也将在年底达到百万量级。
住百家副总裁兼COO邹鑫认为，住百家的与众不同之处首先在于它专注海外短租市场的企业，专门面向出境游的中国人，而Airbnb则是全球化的。另一不同点是目标用户与产品服务，住百家的目标群体主要为二次以上出境游的中高端收入人群，目前已经达到约1万元的客单价，并且是“零佣金”。邹鑫称未来住百家会提供“私人订制”服务，产品会更加智能化，力求精准满足不同个性、喜好的用户需求。
2015年3月，天下网商记者曾经采访过住百家CEO张亨德，对这家“中国特色”的海外短租平台进行了近距离剖析，以下是全文。
Airbnb的漂洋过海并没有把分享经济的宗旨撒播到中华大地。尽管Uber的专车模式让国人分享出了自己的车子，尽管目前海外短租市场已经有了较为成熟的房东个人出租房屋需求，但在国内，愿意拿来出租的，始终不会是中国房东自己住的那套。专门用来出租的房屋，这与Airbnb所奉的体验宗旨就有了一定的差异。
从分销到直销
相对来说，海外的短租市场已经有较为广泛的房东个人出租房屋的需求。而国内出境游在2014年掀起潮流后，用户出境进行商旅活动或度假，也存在短租和长租的需求。这种需求的泛生恰是住百家创立的市场前提。
2012年住百家公司注册成立，2014年10月份网站上线。在这两个时间点中间，住百家都在扮演着供应商的角色，将采购来的线下旅游资源供给国内的在线旅游短租平台，及各大OTA商家。
当时住百家的海外短租业务范围覆盖了全球。资源积累多了，再加上2014年恰好是出境游市场风风火火的一年，张亨德开始考虑在保留住百家供应商身份的基础上，往C端发展，直接面向C端消费者出租海外房源。对于偏向选择具有信息权威性平台的出境游用户来说，哪怕只是语言的关系，也会对国人提供的海外服务具有较强的安全感。
按照房源类别来看，住百家的房源从公寓到别墅、民宿以及家庭旅馆等都有涉及，其中占比最大的是公寓。但张亨德告诉《天下网商》记者，并不是每个目的地的房源结构都是如此，譬如香港的房源以公寓居多，而美国、澳大利亚、泰国等地的房源则是别墅占比更高，因此需要按照目的地属性寻找房源。
从业务的直观层面看，住百家与国内几家短租公司之间并没有产品层面上的竞争关系，而是与提供出境游住宿的商家有一定的竞争。但实际上从用户层面来说，国内短租与海外短租的用户其实有所重叠。因为在国内选择个性化短租模式的用户，在经济条件允许的情况下，也可能是出境游中弃酒店而选择海外公寓、别墅的一批人。
而如果从海内外短租市场整个大局来看，住百家又似乎与Airbnb在中国市场竞争。但针对出境游用户可能面临的问题，住百家认为通过精选“欢迎中国游客”的房东，并提供游客与房东间的沟通、翻译渠道，更能营造出租住双方的熟悉感，提前规避可能出现的问题。
酸柠檬效应
当然，住百家并不是一个纯粹的信息展示平台，纯信息平台的短租网站需要大量的用户和房东资源。而随意录入房源信息、尝试介入用户与房东之间交易的行为会因为信息不对称而遭遇各种各样的跳单。尤其是当房源太过良莠不齐时，劣质房源会拉低价格，用户就会以竞价的心态搜寻房源，劣质房源驱逐高质房源，这就是所谓的“酸柠檬效应”。在住百家上线之前，张亨德与团队首先想规避的就是酸柠檬效应。
在房源筛选阶段，住百家主要过滤掉那些不靠谱的房源信息，避免用户找到网站展示信息与线下不符的那些低价劣质房源。而在扩增房源阶段，又会优先对房东进行不同维度的考察，包括房东是否有过出租房屋的优良记录、租客对房屋和房东的评价如何、房东是否愿意租给中国用户，以及他的社交媒体上展示的信息是否对中国用户友好等。除了对房东的个人信息进行考察外，房屋本身的地理位置、装修、整洁程度和安全度也会列入考察维度。等这些信息都满足了，住百家才会与房东签约。
同时，住百家上房源的价格也对用户起到了筛选作用。张亨德透露，会选择住百家的用户，一般不是第一次出国旅游的用户，而喜欢住百家产品的人群，消费能力偏向中高端。
房态更新的难题
从本质上来看，短租与酒店都是宾馆服务。两者的区别只是在于：酒店基本都有一套后台体系用以录入与维护信息，但那些做C2C的短租网站经常受困于房态信息更新过慢。
不论国内国外，有经营性需求的房东会在不同的短租网站平台发布自己的房屋出租信息。住百家也一样。房东与住百家签的是不包含排他性的协议，因此房东不会仅入驻住百家，也会
多个平台发布同个房源的出租信息，一旦房屋被出租，在短时间内房东又没有及时更新其他平台的房态信息，就会产生用户预订后却无房可住的情况，这就是短租行业共有的信息不对称问题。
为此，住百家基于房东的自主发布行为做了一个信息聚合工具。当住百家与房东签约时，会把房东之前发布过的每个平台的信息都录入进去，在技术上实现同步更新房态信息，保证了用户在住百家搜索房源时，得到的是最准确的当下结果。
和信息聚合绑在一起的是住百家的日历维护工具。这个维护工具可以让房东无论是从PC端还是无线端进入，都能看到信息聚合的结果。如果房东和网站的合作较为深入，还可以自主去日历工具上进行修改。
住百家上的用户租期有长有短，从一天到3个月不等，集中于几天到2个月之间，但无论租期长短，性质上仍与酒店有极大差别。张亨德告诉《天下网商》记者，选择在住百家上租房的，基本是不想住酒店的用户。短租与酒店最大的区别就在体验上，其次才是价格上的优势。以一家人出行为例，如果住酒店，就得分开住几间房，而如果是租住一套别墅的话，一家人不仅有娱乐空间，还能一起做饭，享受当地人的生活状态。
现在张亨德正考虑增加一些落地的增值服务，包括线下接机服务、当地导游服务等。
信任背书与交易闭环
一般短租网站的商业模式偏向纯自助：租客与房客在线上依靠信息展示促成交易，随后在线下完成入住、付款。而住百家是通过UGC方式聚合信息，以此为用户提供预订决策依据，并且在线上完成交易，形成交易闭环，以此提升用户体验。
当用户在住百家网站上进行房源筛选时，网站会根据搜索条件优先推送一些预订量大且评价不错的房屋资源。用户可以通过和旅行管家、话务中心联系沟通来做决策，也可以直接预付下单。如果用户对搜索结果感到不满意，也可以使用逆向推送自己的需求。
为了提升交易环节的体验，住百家后台已经接入支付宝支付，即使用户预付全款后，也可以在出行前的最后一分钟选择全款退还。
为提升平台的信息权威性，住百家正在做各种信任背书，包括旅行达人的背书、品牌背书，以及联想投资背景的背书。目前，住百家还在不断扩增海外房源，比照价位、中国消费者的喜好以及旅游目的地等维度搜罗，未来也可能会考虑增设国内市场，但张亨德认为当下最迫切的任务，是将住百家无线端的交互体验设计得更加平滑合理。
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