双11来袭，淘宝卖家该如何应战？丨天网问答-天下网商

“天网问答”每周邀请一位电商讲师为电商人答疑解惑，周四更新，每周一个电商人最关心的主题，全方面解决电商人的店铺运营困惑。本期主题：双11来袭，淘宝卖家该如何应战？本期嘉宾：雨农。

1.双11天猫卖家如火如荼的准备大促，淘宝卖家是否能够参与双11呢？

雨农：首先官方大促现在是没有报名入口的，按照以往的经验会有类似价格打标、分会场邀约这样的活动；建议广大的淘宝卖家根据大促的节奏，玩好店铺自身的一些活动。（天网小编：如果做活动，看题2）

2.淘宝卖家如何借大促之势为店铺导流？

雨农：根据平台大促活动的节奏，提前做好流量布局；具体可以从引入新客户和召回老客户这两个方面入手；引入新客户方面可以考虑直通车、钻展的投放，不过这块引入的流量随着越临近大促节点成本越高，需要提前做好布局和计划；老客户召回这块，方案需要提前做好，通过什么形式、用什么内容、分别发送给哪类客户群等，发送的时间不宜太早，也不宜太晚，一般分为几次发送，大致可以分为大促前几天一次、大促当天开始前一次、大促中疲软度较高的时间段发送一次（可以参考聚划算短信发送）；在引流的同时，希望各位同学设置好店铺内的促销活动（增加加购和收藏量，如何检测加购收藏达标与否），同时要设置店铺优惠券、红包的领取和使用方式，在此提醒同学设置活动的时候尽量做到活动规则简单明了，让人一看就懂。

3.大促活动以什么原则备货选款？备货多了卖不好，要低价处理，少了之后发不出货客户又要投诉。

雨农：首先讲选款，大促的选款跟平常的店铺选款比较相像，要注意的是大促选择的款式要市容量较大、适合做促销活动、有一定的利润空间的产品；第二个问题关于备货，1.需要根据不同的商家来决定的，主会场商家、分会场商家、打标商家、普通商家，因为这直接决定了在大促当天店铺能获得多少流量；2.根据店铺内是否有高流量高转化的明星款；3.根据店铺对于这次双十一的推广预算；总之这个问题也是千人千面，要看店铺的具体情况，没有统一标准.

4.针对第一次参加大促的淘宝卖家，老师是否能给一些过往的经验与建议。

雨农：给大家分享几个需要注意的问题：

1.把握好活动的节奏，根据官方活动时间轴来规划店铺的活动布局；

2.设置好店铺的促销活动，尤其是活动前的加购、收藏活动；

3.可以根据自身情况增加推广预算，提前做好流量规划；

4.大促开始的时候切记不要慌乱，心态要平常心对待；

5.大促开始前可以将店铺内的热卖宝贝提前打包好，以便及时发货；

6.大促结束以后，要认真负责的做好售后服务，做好老客户的维护。