住范儿获近千万元Pre-A轮融资，距旧房翻新版链家仍道阻且长-天下网商

文 / 杜暮雨

36氪获悉，主打年轻人旧房翻新的住范儿已获得来自天使湾创投、金龙腾（住宅精装修企业）领投，创新工场跟投的近千万元Pre-A轮融资。该公司曾在2016年1月份获得创新工场的数百万元天使投资。

上一次报道住范儿时，其服务还是软装+微硬装，而据创始人刘羡然称，目前其重点已经放在个性化需求更少的硬装部分。目前住范儿月成交量不到百单，客单价在3万元左右，其中大部分为二手房翻新。

二手房交易逐渐成为楼市主流，从2009年的64.5%上升到2015年的78.5%；中原地产研究部数据显示，截至5月25日，北京二手房住宅签约114408套，同期的新房住宅签约18226套，二手房占市场住宅成交比例达86.3%。

从1991年到2016年8月底，北京新建商品住宅销售面积累计加上目前在建和待售的部分，共计3.35亿平方米，如果按照150元/平方米计算的话，仅北京的翻新存量市场即有500亿元（当然，这部分住宅并非全部有翻新需求）。

在如此市场中，住范儿面对的主要是年轻人首次购置二手房带来的翻新需求，提供墙面、地面、厨房整体、卫生间整体翻新、厨卫局部更换或修补、门及配套产品、拆除等13类产品、200余个服务项目，由住范儿负责谈单、管理工长、对接供应商、客服。

施工前后对比

不过正如刘羡然所总结，装修是一种“多角色、长周期、强耦合”的服务，非标性和难以规模复制属于行业难题，且很难做到另客户完全满意，住范儿NPS（净推荐值）最高的一个月是大多是4、5分（满分5分）。此外，泛装修领域最大的东易日盛年营收在20亿元左右徘徊（今年上半年为11.3亿元），旧房翻新领域较大的今朝装饰营收不会超过东易日盛，这仍然是个分散市场。

不难发现，有越来越多的公司涉足这一领域，甚至以家政、建材安装为主的公司也增加旧房装修服务，多彩饰家、魔居客（华耐家居和奥普投资，神工007合作方）、e修哥、优舍、百变空间、享居派、闪电刷新等，不胜枚举。

那么这个分散市场距离出现大一统的链家还有多远？刘羡然认为，能否做大主要取决于三点能力：不断细化产品标准、组织管理和IT系统。

住范儿仍在夯实基础的阶段，目前其有8人负制定SOP，CRM、订单系统、商品库等系统还处于1.0版本。其现阶段初步成果有三点：

获客：住范儿的微信公众号每篇头条推送阅读量可达3万，平均获客成本只有20多元。

交付：将服务切分成产品模块（也就是菜单式装修），设计师不用推销主材、报工艺，而是在后方做研发。

组织：以往遇到客诉时，各个部门经常互相推诿（比如刷漆），住范儿借鉴了阿米巴制，将签单、主材、工程人员按订单组成团队，利益和客户满意度挂在一起。

目前该公司已有40人，已经实现盈亏平衡。

来源：36氪，http://36kr.com/p/5055450.html