王健林被打脸：每年1100万中国游客，让上海迪士尼赚翻天-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 李丹

近日，上海迪士尼对安检翻包的强硬态度，引发了众怒。

上海的一名法学专业大学生因不满迪士尼搜包安检把上海迪士尼乐园告上了法庭。

上海市浦东新区消费者权益保护委员会提出调解，但被迪士尼拒绝。迪士尼称，禁止携带食物入园、翻包检查、拒绝退票等均为园区规定，目前不会更改相关政策。

迪士尼的回应如此强硬，到底是哪来的底气呢？

上海迪士尼为何翻包安检？

今年年初，上海华东政法大学学生小王和朋友们一起去上海迪士尼玩。

结果，还没进去就被安检难住了。

原来，迪士尼不允许携带食物入园。安检翻包时，小王包中40元左右的零食被发现。他们被告知，食物只能现场吃掉、丢掉或寄存在寄存柜中。可寄存需要80元。小王无法接受，当即打了12345和12315投诉热线进行投诉，被告知符合法律规定。

投诉无果，门票又不能退，小王只好处理掉零食，再进园游玩。

但这位法学生有一股较真的劲头。

3月5日，小王以服务合同纠纷为由对迪士尼提起诉讼。

要求上海迪士尼乐园赔偿损失，包括他在迪士尼乐园外购买却被迫丢弃的食品，共计46.3元。

据媒体报道，在法庭上，迪士尼称搜包安检的原因是消费者可能会携带气味特殊或有安全隐患的食品入园，并且随意丢弃垃圾。

目前，双方并未达成和解。法庭也没有作出一审判决。

对于安检，上海迪士尼于上周五晚上在官网微信号上发布了最新回应。

上海迪士尼在回应中提到，安检是为了安全和游玩体验，会持续优化安检流程，确保合法合规。

在中国，被曝出禁带食物的游乐园还有长隆度假区和方特。禁带食物合法与否，法律没有明确，有待法院判决来进一步确定。

但我国《消费者权益保护法》第二十七条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”

翻包显然违背了不得搜查消费者携带物品的规定，我们可以耐心等待法院的判决了。

别的迪士尼安检吗？

事实上，出于安全方面的考虑，进入全世界的迪士尼乐园都需要接受安检。

比如，在美国弗罗里达州的奥兰多迪士尼乐园，游客本人和游客的包都要过安检，还要接受金属探测器的检查，防止有人携带枪支等危险品。美国不禁枪，在人流量较大的乐园，如果出现枪击事件，后果不堪设想。

弗罗里达这家迪士尼乐园还规定不许携带酒精饮料，但游客可以在迪士尼度假区的酒店内买到酒精饮料。最后，迪士尼乐园略带强硬地用加粗体宣示主权：在不通知游客的情况下，园区可自行修改规则。

据了解，东京迪士尼乐园也会检查包，并且也规定不许携带食物、酒类、罐子、瓶子等入园。但不需要把东西倒出来仔细检查。在日本合法的黑帮暴力团，也被迪士尼禁止入园。

安检无可厚非，游客也都能理解。但禁带食物的规定就不一定合理了。事实上，迪士尼在全球有六大园区。只有位于东京、香港和上海的3个迪士尼乐园规定禁带食物。

实际上，一开始，上海迪士尼也并没有禁止带食物。2017年11月才新增规定：不得携带食品，酒精饮料，超过600毫升的非酒精饮料入园。

超过600毫升的非酒精饮料既没有特殊气味，也不存在安全隐患，却规定不能带。这个规定的出台，更像是为了让游客在园区内多多消费，增加收入而设置的“霸王条款”。

上海迪士尼想从游客身上多赚钱的心思很明显。标价20元的可乐和88元一份的盖饭，比机场还贵。

此外，公开参考记者发现，在暑假期间，上海迪士尼乐园一日票的价格比东京和香港更贵。

上海迪士尼平日门票价格为399元。暑假期间属于高峰日，门票价格会上涨到575元。东京迪士尼乐园是均一价7400日元，约合人民币500元。香港迪士尼乐园的双重奇妙优惠门票价格是2次入园只需739港币，合人民币673元，比上海的两张平日票都便宜。

全球最快盈利的迪士尼乐园

迪士尼2018财年的年报显示，媒体网络收入245亿美元，占比41%，主题乐园收入203亿美元，占比34%。

迪士尼乐园除了带来营收，还能展示迪士尼文化，可以提高电影票房，促进衍生品的销售。

巴黎和香港的迪士尼乐园都经历过长期亏损。自1992年开园，巴黎迪士尼乐园一直亏损，直到1995年才有微利，之后又陷入亏损。香港迪士尼自2005年开业后常年亏损，仅在2012至2014财年实现盈利。

上海迪士尼是个例外，它是全球最快盈利的迪士尼乐园。

2016年6月16日开业的上海迪士尼建设历时七年，投入55亿美元，约合人民币393亿元。

王健林曾说，“有万达在，让迪士尼10-20年不盈利。”结果证明，王健林大错特错。

上海迪士尼度假区总经理郭伟诚（Philippe Gas）在2017年7月接受《财经》记者采访时称，上海迪士尼是第一个在开园后首个完整财年实现收支平衡的迪士尼乐园，也是全球最快盈利的迪士尼乐园。

开业一周年之际，上海迪士尼乐园的游客总数突破1100万。以平均票价470元计算，单门票收入就达到51.7亿元。业内人士估计，上海迪士尼的总营收中，二次消费占比在50%-55%之间。二次消费按51.7亿元算，保守估计，上海迪士尼一年的收入也有103亿元。

按照这样的营收速度，建造迪士尼乐园的近400亿元投资，估计很快就可以收回来了。

话说回来，每年有千万人排队进场，是不是也助长了上海迪士尼的傲慢呢？

上海迪士尼引起的舆论风波渐渐退去，但迪士尼公司还面临一个更大的危机。

8月6日，迪士尼发布的三季报显示，其季度营收为202.4亿美元，比分析师预期少10亿美元；每股收益为1.35美元，比分析师预期低了22%。财报发布还不到一个月，迪士尼的市值已经跌去133亿美元，近千亿人民币蒸发。

收购21世纪福克斯后，迪士尼在流媒体平台方面耗费甚巨，要用流媒体平台Disney+和流媒体视频公司奈飞（Netflix）一决高下。不过，流媒体赛道上，还有亚马逊、苹果这样实力很强的科技公司。迪士尼能不能最终胜出，还不好说。

编辑 | 杜博奇