小芃解读天猫双11的数据战场-天下网商

文 / 天下网商记者 范婷婷

天猫双11期间，千牛直播集结了超过20个行业打牌商家，邀请了众多阿里高管及行业总监来揭秘双11的台前幕后。

本文是《天下网商》记者对数据技术与产品事业部资深总监小芃的采访实录：

Q：《天下网商》

A：小芃

Q：先请小芃简单介绍一下数据技术及产品事业部主要的业务组成，以及不同的产品分享面向哪些客户？

A：我先给大家讲讲我所负责的数据集成部的工作。从双11的角度来讲，我们主要分为三个战场：

第一个战场是双11这天全球媒体所能看到的媒体大屏，这个媒体大屏在深圳，会与全球的媒体记者分享在阿里生态中，各个商家、各个伙伴们共同的双11盛典。

第二个战场是商家端的战场。在商家端有三个阶段：第一个阶段是监控，前几年商家对大屏的诉求更多是卖了多少，流量多少等数据监控的功能；第二阶段是团队的士气激励，大的商家除了单个的销售团队和市场团队之外，还会有很多相关联的团队共同作战，所以大屏可以让团队感知到哪里做得好，哪些地方还不够，可以起到激励作用；第三阶段是社会分享，平台上一些做得好的商家和品牌商，在双11当天可能会邀请媒体和政府相关领导共同参与感受双11，所以今年我们有一个说法，就是说万张大屏点亮双11，就是说商家盛典。

第三个战场是小二端的战场。阿里是个数据化的运营公司，有非常强的数据化体系，在双11之前的预热、预售，到后面的服务、物流等等，这个过程中有非常多的数据会参与到整个生态的运营和建设中来。

Q：媒体大屏和商家大屏这两块大屏从数据和观赏性来讲，与往年相比有什么升级？

A：首先，媒体大屏今年会有更多酷炫、动态的视觉效果，包含了更多全球化、国际化、生态丰富度的元素，还有整个生态中人群的丰富、活跃、年轻态等等，今年的媒体大屏有将近30个页面。

第二，商家端的大屏，除了日常能看到的东西之外，增添了更多的数据维度，比如说双11之前，从预售开始，到中间活动的进行，到后面的复盘，我们会让整个数据更加立体、有连贯性。

Q：我听说生意参谋服务的商家中，很多都是多品牌运营，所以生意参谋也及时推出了针对性的服务，这种产品升级背后的逻辑是怎样的？

A：去年我们在商家端首次推出了直播大屏，收到了很多反馈。其中有一个卖农产品的县，当地县政府把几十家做得好的淘宝商家请到县政府，让他们把每家的大屏都挂出来，成了里临时的“双11经济督战会”，这是非常有意思的事情，我们发现大屏引发了社会效应。

我们从单店到多店，背后的逻辑非常简单，就是想打造商家一盘生意背后的一盘数据，很多商家在淘宝上有不同的品牌，不同的店铺，不同的企业店，以前在不同的平台和渠道上看数据要做很多拼接和拼装，我们围绕一盘生意一盘数据，通过总店可以看到分店的不同情况，这受到了很多品牌商的赞赏和肯定。

Q：我们今天聊了很多数据。现在看来数据的运用没有边界，呢么阿里数据团队接下来的方向和产品形态是怎样的？

A：去年阿里提出“大中台，小前台”，我们作为一个数据的中台，在整个阿里生态中和非常多的物种都能产生合作，在阿里外也有一些投资收购的行为。我们想的是，如何让不同的生态物种认识，认识的背后就是连接，因为只有连接才能产生数据的流动，否则这个数据就没有价值。

第二个基础的东西就是大数据，我觉得大数据是一种能力，并不是说数据量多就是大，而是如何把海量复杂的数据快速高效地处理、加工，把它变成可用的系统，这是我们的第二个能力，叫one data。如果把很多more data变成一个one data，表现形式就比如说商家大屏和媒体大屏，但数据的质量和数据稳定性是一样。希望商家、媒体和阿里的小伙伴们可以在这个平台上好好享受双11的基础建设。