科技猎天猫国际刘鹏：外企回来了！线下成本吓跑的外企，现在从线上回来
整理 | 天下网商记者 陆文斌
“通过去年的努力，你会发现外企又回来了，而且是通过跨境电商的方式回来”。天猫国际总经理刘鹏（花名奥文）在6月2日由亿邦动力网举办的 “新政之后·如何开始” 跨境电子商务峰会上表示， 他一再强调，跨境电商在未来或有更有效的监管模式和商业模式，或能快速提升中国进出口总额。
刘鹏分析，跨境电商帮助消费者提高生活品质，便于海外商家探索中国市场。对于代购导致的外汇和税务流失问题，也做了积极有效的帮助。
他也指出，现在的跨境电商经营品类结构，还没有覆盖中国消费者的所有需求，更多的产品有待被引进到中国，这需要如大数据等技术支撑和丰富的内容分发。
以下内容是刘鹏现场演讲实录，经《天下网商》整理，
今天，我的主题很简单，就是进口不可阻挡，没法阻挡，没有人阻挡。
“4·8”以后整个行业很痛苦，我们都从这场政策的调整以后，或多或少整个行业学到了一些什么。我们看整个行业的信心有没有回来？整个海外商家对中国市场的热情持续高涨，这个高涨是因为海外市场没有任何机会了，只有中国能够救整个海外市场了。
同行熬了很多通宵一起学习如何调整通关单，如何做进口，是什么样的精神鼓励我们？我觉得我们在解决一个问题。举个例子，跨境电商我们天天在卖奶粉、纸尿裤，这只是一类商品，但大家有没有看我们平台上、行业里有多少产品是帮助其他消费者解决问题？比如说关节宝，如果没有跨境电商，中国的老年人怎么办，难道是让孩子到国外把关节宝背进来？跨境电商真的在为消费者解决他们的需求
“4.8新政”后，大家共同努力和呼吁，而政府非常快速做了政策调整，也体现了政府在这方面的行动力。因此，我想政府对于跨境电商继续的支持，我们的前景肯定会继续盛大，我们希望政府和商家可以一起研究很多新的模式。
今天从三个方面讲，第一，消费者。第二，海外商家。第三，商业模式。因为，跨境电商围绕着消费者，我们所有的努力都是为了如何更好地服务中国消费者，让消费者高兴，让大家的生活方式发生变化。同时，我们也要关心海外商家通过跨境电商是否有更多再中国发展的机会？而我们到底应该如何去看待商业模式？
跨境电商改变消费者购买习惯
每年有1.14亿人次出境，消费了1.5万亿商品回来，中国政府非常希望把这部分消费者回流，这也是我们行业想努力的方向，因为消费者的购买力非常惊人。我们可以看到跨境电商不是简简单单卖爆品，从天猫国际的数据来看，母婴产品虽然是第一大分类，但是比例非常小，我们在很多品类上是齐头并进。中国消费者不局限买轻奢或者奢侈品。在天猫国际上畅销的意大利牙膏，号称牙膏中的“爱马仕”，99元三支，我们发现这款牙膏都是通过跨境电商进口引进的。前段时间，我们和某一个全球消费产品集团的管理层沟通，他们从未想到意大利过来的牙膏，可以取代他们在牙膏产品，形成竞争，这就是跨境电商让中国消费者购买形式发生了变化。
我们研究很多新的营销产品，做论坛和直播，其实是因为消费者变了，行业一定会发生变化，消费者需求发生变化，跨境电商必定是可以持续的。
海外企业借跨境重回中国
通过去年的努力，你会发现外企又回来了，而是通过跨境电商的方式回来，过去有多少外企进入中国又退出，又有多少外企就是不愿意进，为什么？成本太贵，线下房租、线下人工、线下装修，各种各样的费用让外企无法生存。
但是跨境电商有一个得天独厚的优势，就是缩短了空间距离。比如全球超市，我们接近有20家全球超市进入天猫国际，他们从来没有想到他们会在同一个市场、同一个平台上形成竞争，因为他们在线下的世界“井水不犯河水”，从来不会在一个市场出现。
但是跨境电商打开了一个大门，全球的企业都通过这个新机会进入了中国。值得注意的是，企业不仅仅是将本国商品引入到中国，所有和我们合作的大企业在未来5年或者更长时间，毫无例外的都有线下开店的规划，而他们选在先在线上开店是因为线上最容易看到消费者的情况。
所以，跨境电商在改变整个行业、整个零售、整个品牌端。
旧跨境模式将升级
大家都在做跨境，而政府为什么会鼓励跨境？
2015年，中国进出口总额达到24.58万亿，占全球贸易总额13%。政府希望将占比提升到15%，因为15%是对全球有影响力的第一阶段。那么我们如何去提升这2%？我认为单靠出口没有任何机会，靠传统B2B进口的机会也不大，不立竿见影，最有效的方法就是跨境电商。
政府也很有信心，我认为他们希望消费回流，收税不会流失。但是我们没有认真想过怎么去做跨境零售。因为用传统方式监管跨境零售会碰到一系列问题，这是过去一个月，我们所经历到的事情。
我想和大家分享几个数字，第一个数字是120万，这是我们拜仁慕尼黑这家旗舰店在天猫国际第一天的销售额。紧接着，天猫国际迎来了皇马，欧洲的俱乐部在欧洲杯之前都想入驻天猫国际，因为他们看到了中国的机会，更重要的是，他们希望通过线上把粉丝联系在一起。
此外，我们刚做了一个活动，6·18预售，卖某个旗舰店的红酒一款，45分钟卖出1000支，我预测红酒、宠物产品都会有很大的提升。所以，跨境电商不只是我们目前关心的几大品类，而实际上是很大的一个市场。有很多消费者熟悉的商品，但有更多的商品是消费者未曾接触过的，因此，这是有赖于整个行业共同帮助消费者发现好的货品。
天猫国际在做一个事情就是全球同价。我们会把全球最好的B2C网站，利用物流网络、支付把这两端打通，把全球B2C网站连到天猫国际平台，通过支付方式直接销售。全球同价在这个平台已经实现了，美国B2C网站卖的价格就是在中国卖的价格，当然有物流和各种税费，但全球同价对消费者和海外商家是非常大的变化。
另外，进口全链路问题，以前我们只是关心跨境，实际上我们还要看到大贸进口，除了零售还有分销，如何为海外商家打造全方位的解决方案，这个非常重要。
全球直供时代的到来是不可避免的，全球的品牌商和零售卖场。但是核心问题是如何利用电商的力量、利用我们的方案把这个控制供应链路在三层以内。因此，整个行业都要研究，链条打通以后如何降低费用，效率又会最高。我们如果只是从贸易商去做，中间加上服务商，贸易商，一定可以解决我们核心的问题。
还有内容和人群，对于跨境和未来进口要解决的第一问题是什么？就是如何把海外好的商品告诉消费者，这是非常重要的。中国消费者如果不知道这些货品的优点，有钱也不会买，这不是简单的用价格方式就能够解决，这里一定会催生很多内容营销的方式。天猫、淘宝等已经做了很多玩法，在做内容，改进搜索、推荐和算法，这一定是需要技术力量的支持，而不是简简单单做一个内容，这里关系到内容如何产生、内容如何有效分发，这套机制很重要。
关于人群，中国消费者已经越来越明显进入小众的时代，你喜欢的包我不喜欢，我一定买和你不一样的产品。中国消费者开始慢慢进入小众，但是这个时代到来，我认为背后需要有技术支持，如何用大数据的技术支撑在同一块屏下对不同的消费者进行不同内容的分发。
消费升级和海外商家的热情，进口势不可挡。我们能够做的就是把进口做的更坚决，不要犹豫和彷徨，整个行业没有什么可以阻挡我们，我们在帮助中国整个行业升级，帮助中国消费者去解决他们的问题，这是我们要做的。
（编辑 | 许时昀）
