从硅谷出走，5年融资5轮，他们是家居新零售的幕后推手-天下网商-赋能网商，成就网商

酷家乐想要成为家居行业的windows。

文 | 何宏颖

从硅谷离开，是因为黄晓煌和几个兄弟感受到了蔑视。

黄晓煌和陈航毕业于浙大，朱皓毕业于清华。之后三人一同前往美国伊利诺伊大学攻读硕士学位。他们先后供职于英伟达、谷歌、亚马逊等公司，最擅长的就是图形处理、分布式计算和虚拟现实技术。可7年前，当他们设想利用高性能计算涉足商业领域时，回应他们的只有不可能。

酷家乐创始团队（左：CTO朱皓，中：董事长黄晓煌，右：CEO陈航）

“整个硅谷都没人做成，凭什么是你们？”几个人想都没想回国了。家居业成了他们想要证明的市场。

每个装修完房子的人恐怕都能成为半个专家，毕竟想要获得完美的装修设计，不仅费时费力，还要绕坑无数。“我们当时的想法很简单，就是让装修实现所见即所得。”酷家乐CEO陈航坦言。

2013年11月，酷家乐正式上线。从整个业务模式看，酷家乐用技术工具切入家居设计这一核心环节，提供“5分钟生成装修方案、10秒生成效果图”的解决方案。

用户可以通过VR眼镜体验家居场景

也许创业公司成功的首要因素不在乎团队、执行能力，而是赶上了一个好时机。

5年时间酷家乐融资5轮，估值6亿美元。在技术积淀的过程中，酷家乐又开始将技术汇聚成庞大的产品生态，延伸至新零售，成为阿里巴巴“智慧门店”的技术服务商。2017年天猫双11，家居家装行业销售TOP10中，8家都是酷家乐的客户，包括林氏木业、百安居等品牌。

2017年，酷家乐营收突破3亿元大关。酷家乐CTO朱皓曾笑称；“前几轮融资来的钱都一直没机会花。”而现在，这群年轻人，决定打回去了，开始北美市场的探索。

“我们想做世界级的产品，成为整个家居界的操作系统，然后输出到全世界。”陈航说。

闯入新零售

你不一定懂酷家乐的技术，但你可能体验过他的产品。在一个大屏上，可以任意切换不同空间、不同装修风格，它们由不同的家居产品搭配而成。

酷家乐设计的720度全景智能导购系统，不同风格的3D样板间还原家具使用场景，实现了家具场景的“所见即所得”，全景图包含海量商品信息及购买链接，引导消费者下单。

“新零售是用新技术打造新流程。”陈航认为，具体包括三大方面：第一，新的营销方式上，极速设计出图加全屋的产品设计，提高客单价、成交率；第二，新的内容上，移动时代还可以对接短视频；第三，新的管理上，有效抓住用户的信息，管理用户以及管理供应链，让所见即所得。

酷家乐带来了一整套新零售门店的VR智能解决方案，成为阿里巴巴新零售平台的技术服务商。对酷家乐而言，为家居新零售样本“Hometimes”家时代提供服务，是真正打响他们进军新零售的第一枪。

酷家乐提供的云货架

线下家居店不再受制于空间大小，云屏、二维码、互动设备等成为通往线上场景的入口。“客户在哪个场景停留最长，哪个商品点击最高，哪个家具的搭配最常见，我们都可以捕捉。”陈航表示，整个链路背后，系统抓取的消费者行为数据，撬开“人、货、场”之间的谜团，商家可以追踪用户行为，也可以优化商品管理，实现精准营销等。

去年双11，酷家乐与阿里联合打造的“家居智慧门店”落地美克美家。据介绍，天猫家居家装行业销售TOP10中，8家都是酷家乐的客户。

赶上风口

2011年底，三个好不容易凑齐40万创业基金的小伙子，自然没想过新零售。埋头技术的他们没有办公室，创业地就在陈航杭州的家里。他们也没想到如今的估值，只是先试着将第一款产品挂上网，收获了到创业的第一笔收入：8万元。

想要用互联网化产品，打开家居市场，阻力确实不小。“涉及到习惯和权威的改变。”黄晓煌曾坦言。转折发生在2013年。同年2月，酷家乐获得王淮个人天使投资，5月，获得IDG资本数千万元A轮融资。

资本成了一股催化剂，“我们开始意识到只有满足广大业主的设计需求，才是一个软件生存的根本。”陈航说。

2013年11月，酷家乐正式上线。这是一个被定义为“5分钟生成装修方案、10秒生成效果图”的设计平台，“就是要简单到小白用户都会使用。”它的背后依靠强大的云计算能力，平台为用户免费提供大量的3D户型图、商品模型和设计方案。用户在线绘制、改造、拖拽模型后，一张3D效果图随即渲染而出。

酷家乐的云设计平台

但酷家乐真正火了，还是因为互联网家装的风口来了。彼时，家居业依旧是一个传统领域，量房、建模、设计、渲染等多个环节耗时耗力。但如果它与高性能的云计算相结合，将是一个巨大的蓝海市场，不过因为难度太大，国内几乎无人入局。

2014年，美国的互联网家装公司Houzz，宣布获得1.65亿美元的D轮融资，估值近30亿美元。

那一阵子，三个创始人的电话直接被投资人打爆。

黑马背后的推手

更多业主和设计师的入驻，带来了越来越多品牌商的关注。

一直以来，获客效率是家居行业的痛点，它依赖于线下销售人员的导购，转化率极不稳定。酷家乐则帮助商家、设计师，用“所见即所得”打动消费者的心智，直接展现自己的商品，降低获客成本。

陈航说，他们做过好几轮的对比测试，使用酷家乐后，不少家居企业的销售转化率可以提升70%左右。一个最典型的案例，就是天猫家具品牌 “优梵艺术”，靠一张酷家乐的效果图，成了类目的大黑马。

酷家乐的3D效果图

该店有个特色，客服人人都是“设计高手”，用户进店咨询，客服10秒内发来一张量身定制的3D效果图，所有店铺商品自然融入其中。从以前卖单品，到后来卖场景，“优梵艺术”的客单价从5000元到过万元大关。这是之前线上家居市场不敢想象的事情，一时间，很多家居公司、线上品牌更是将此视为提高下单率的“神器”。

随着设计师会员、企业会员的不断入驻，酷家乐实现了规模化的软件收费。陈航表示，这是酷家乐重要的收入来源，随着用户数量的激增，收入也持续飙升。此外，打造设计师生态，靠软件撮合设计师、家居企业和业主的交易，还能获得一定的佣金，也是另外一种变现机会。

据介绍，如今，平台每天平均生成100万张渲染效果图，20万套装修设计方案，加起来可以铺满好几个五星级度假酒店；业主用户数量破千万，设计师达到300万，相当于覆盖全国40%的室内设计师。

编辑 | 陈晨