天猫双11一来，社区小超市淡季变旺季-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 张超

不知道你有没有用“饿了么”买过零食，在家点点手机，社区小超市的饮料、零食就能送到家门口。

今年天猫双11，不少社区小超市也在“饿了么”上搞起了促销，店铺红包、99减30、69减15……优惠力度不小，天猫双11也从线上商家延伸到线下社区小超市，成了线上线下共振的大日子。

“饿了么”上有很多社区小超市在参加双11活动

对于双11的这种变化，黄开隆感触颇深。作为百世供应链的一名运营优化主管，他负责调度的百世供应链杭州下沙文津仓，配置了3800种商品，几万箱货物，为全杭州1000多家社区小超市提供供应链服务，很多小店的饮料、零食、日化用品，都是从这个仓库配送出去。

“双11改变了商超行业的传统淡旺季。”黄开隆说，原本10月一过，仓库出货量会从旺季的每天一千多单降到了三分之一甚至四分之一，但从11月初开始，文津仓的出货量稳中有增，日出货量依旧保持在五六百单。

百世文津仓等待出货和配送的商品

作为运营优化主管，黄开隆管理着10多名员工，负责为社区小超市们的“双11”调度运力和仓管，虽然身上担子很重，但他却说，感谢技术改变行业，双11他也不用延迟下班回家。

创业失败他当上调度助理

黄开隆今年31岁，2017年应聘上了百世供应链的调度助理，这是他第一份工作，2010年大学毕业后，他办过石蛙养殖场，开过纺织加工厂，经营过汽车租赁公司，然而三次创业全黄了。

当时，百世的供应链仓库在九堡，所谓供应链管理，就是调度人员用EXCEL表格，将仓库货品的摆放和管理、货车的调度、货款的收缴一条一条排出来，入夏之后就是旺季，一个调度每天起码要排上五六百条信息。

黄开隆没有经验，只能笨鸟先飞——公司规定早上9点半上班，但他每天早上5点就到了单位，第一时间给等候的司机开货仓门排调度单。

仓库门口正在装货的各类货车

“我妈跟我说，‘如果觉得太辛苦，就别干了’。”黄开隆说，“我没同意，因为三次创业，他们为我付出了很多，无论精神还是经济上的支持，我都已经还不完了，我心里对他们有愧疚。”

盛夏旺季到来，调度员每天要排的单子猛增到上千条，黄开隆经常拿着厚厚一沓A4打印纸，一条一条跟司机、仓管、财务沟通，有时候仅仅是车辆的调度排班，或是现场货品的堆放管理，就要花上十几个小时，每天晚上11点下班都是家常便饭。

黄开隆在检查货品

“每天满打满算只能睡5、6个小时，3个月时间，我从130斤掉到了115斤，减肥的效果倒是真挺好。”黄开隆自嘲道。

有了技术不用继续加班苦干

干了3个月调度助理，因为一门心思扑在工作岗位上，调度排班、货品堆放规划合理，考核成绩优异，单位破格提拔他做运营优化专员，还安排他去学习调度系统操作。

学习中，黄开隆接触到了百世最新研发的仓管技术系统——T8运输管理系统和WMS仓储管理系统。从此，司机排班、送货路线规划、仓库货品堆放、收款……所有这些繁琐的工作，都只要在电脑上点点鼠标就可以搞定。

下沙文津仓现在还用上了机器人分拣

就拿仓库货品摆放来说，原本需要人工在表格中记录并现场安排，像牛奶这类保质期较短的食品，经常会因为人工失误而被遗忘在仓库的某个角落，等到盘库时，才会被发现已经临期或者过期。

有了WMS仓储管理系统，电脑可以自动规划最优摆放位置，同时还有超期提醒功能，不会再出现货品的临期或者过期。

学习技术，黄开隆把这套系统也带回杭州，刚好碰上百世供应链仓库搬到下沙新址，“我觉得我的机会来了，仓库搬到了新地方，意味着一切管理制度都可以更新了，我们还能用上新技术。”

新技术确实大幅提高了仓库的工作效率，现在每天上午10点前，分拣、出库、配送的工作就能完成，每天下午则主要用来为第二天司机排班和当天的补送货，基本在晚上6点前，当天的所有工作就能完成。

黄开隆在工作

如今，黄开隆再也不用拿着厚厚一叠A4纸一条一条核对和排班，也不用每天半夜才回到家里，他用了5个字来概括，“幸福感爆棚。”

时间多了，自己的终身大事也能解决，黄开隆现在有事没事就会亮出手中的结婚戒指撒狗粮，“去年结婚了，今年还有了孩子，满足了！”